論新媒體在我國檔案利用工作中的應用

文／李雪云 秦 壘

論新媒體在我國檔案利用工作中的應用

文／李雪云 秦 壘

本文著重論述了檔案網站、社交媒體、手機媒體、數字電視媒體四類新媒體檔案利用方式，并且分析了當前新媒體背景下檔案利用方式發展面臨的阻礙，最后提出了完善檔案利用方式的針對性措施。

新媒體；檔案利用；全媒體

檔案利用工作中借助的新媒體主要指的是利用數字技術、網絡技術，通過互聯網、無線通信網等渠道以及電腦、手機、數字電視機等終端，向用戶傳播信息的媒介形式。[1](p2)

一、新媒體環境下檔案利用方式的拓展

（一）檔案網站

我國檔案網站的建設開始于20世紀90年代中期，隨著政府上網工程的啟動，檔案網站才開始大量出現。1996年，北京市檔案館在北京經濟信息網上建立了自己的主頁，并于1998年申請了獨立的域名，建立了真正意義上的檔案網站。2002年12月，國家檔案局網站正式開通，2004年底，我國國家級檔案網站建設取得了重大突破，其中以第一歷史檔案館和第二歷史檔案館網站為代表。到目前為止，我國檔案網站建設已經初具規模，并且形成了橫向與縱向交織的檔案網站體系。從縱向來看，國家級、省級、市級、縣級檔案網站紛紛建立；從橫向來看，各類綜合性檔案館網站、不同專業系統的檔案館網站也廣泛建立。

（二）社交媒體

目前，我國檔案利用工作中主要借助的社交媒體類型是微博和微信。其中微博主要是通過發布相關信息進行檔案宣傳。而微信則是通過公眾號平臺實現發布信息、檔案咨詢、反饋互動等功能。[2]筆者以新浪微博為例統計了我國檔案館微博的開通情況，截止到2015年12月12日，在“找人”一欄中輸入“檔案”關鍵詞，共搜索出官方認證過后的微博用戶600余條。其中，省級檔案館微博6個，市（自治州）級檔案館微博100個，縣（區、自治旗）級檔案館微博123個，鎮級檔案館微博1個。除此之外，另有高校檔案館官方微博16個、檔案類廣播電視節目微博12個，檔案學雜志社微博2個。有些綜合檔案館在利用微博平臺普及地方歷史文化方面做出了巨大努力，以廣東順德檔案館為例，該館積極利用微博發布當地的文史資料，普及順德本地的人文歷史知識。部分高校檔案館如上海大學檔案館，也開通微博對本校歷史進行專欄介紹，大大提高了檔案館的對外宣傳和軟實力。[3]

（三）手機媒體

2006年，貴州省檔案館成為國內首家開通手機短信查詢檔案和現行文件目錄業務的省級綜合檔案館，但是其檔案館WAP平臺上提供的資源主要為黨政機關行政公文，且以目錄信息為主，全文信息較少。此后，廣東省東莞市檔案館、浙江省寧海縣檔案館、湖北省十堰市檔案館、江蘇省句容市檔案館都相繼推出了手機查閱館藏檔案的服務。近年來，檔案學界出現了“移動數字檔案館”一說，所謂移動數字檔案館是指將無線通信網絡和數字檔案館系統結合起來，通過各種移動終端設備如手機、平板電腦等就可以實現對檔案館數字資源的瀏覽、下載和閱讀的服務。[4]移動數字檔案館的構建將會大大提升手機媒體在檔案利用工作中的應用深度。

（四）數字電視媒體

2009年，伴隨著北京衛視《檔案》節目的熱播，湖北衛視《大揭秘》、廣東電視臺《解密檔案》、上海衛視紀實頻道《檔案》、中央電視臺《國寶檔案》等檔案類紀實節目相繼出現，數字電視媒體在檔案開發利用工作中的地位逐漸突顯出來。節目主要是根據檔案史料展開敘述，綜合利用文字、圖片、聲音、影像與實物等不同類型的檔案，并結合相關專家的分析，借助影視資料與圖像檔案的可視性效果，同時發揮各種文獻史料的輔證作用，揭露歷史事件的真相。

二、新媒體時代檔案利用工作存在的問題

新媒體背景下，檔案的利用方式呈現出多樣化的特點，極大地提高了檔案的利用效率和利用范圍，為我國檔案事業的發展提供了前所未有的機遇，但同時也面臨著諸多阻礙，也在一定程度上制約了新媒體在檔案利用工作中的進一步深入應用。

（一）各類利用方式發展不平衡

比較檔案網站、手機媒體、數字電視節目、社交媒體四類利用方式我們可以發現，檔案網站在全國省、市、縣實現了大范圍覆蓋，并且初步形成了縱橫交錯的網絡體系。檔案網站也成為公眾在網絡環境下查閱檔案、了解檔案政策法規、參與政府信息公開的首選方式。而通過手機建立移動數字檔案館仍然是檔案館轉變利用工作發展方向的構想，無論是各類檔案館開放手機查檔平臺的數量，還是公眾利用手機查檔的人數都遠遠低于其余三種利用方式，手機APP的開發也由于成本和技術的限制遲遲沒有取得進展。檔案類數字電視節目的持續火熱，雖然吸引了一大批觀眾，但是這種利用方式無法實現用戶的主動利用。社交媒體的兩種利用方式——檔案微博和檔案微信公眾號的發展水平也呈現很大的差異。從數量上看，開放檔案微博的主體檔案館數量達到了230余家，而開放微信公眾號的檔案館不到100家。

（二）各類利用方式的局限性

由于人為因素的存在，使得各類利用方式除了發展的不平衡之外，最為突出的問題是其本身存在的不足和缺陷，在一定程度上限制了檔案用戶規模的進一步擴大和檔案資源的深入開發利用。例如，我國檔案網站行政色彩過重，并且網站質量不高，存在著版面設計不夠合理、內容不夠豐富、層次不夠分明、缺乏生動性、更新速度緩慢等缺點；手機媒體則會受到移動互聯網網速、流量費用的限制；以微博、微信為代表的社交媒體的利用主要是發布檔案館相關信息，并且信息的更新速度很慢，更為重要的是在提供利用的過程中忽略了用戶需求這個關鍵因素；而數字電視檔案類節目的局限性則表現在制作方單純地追求收視率，其更傾向于歷史檔案的揭秘。

（三）檔案工作者和利用者媒介素質欠缺

媒介素質是指人們對于新興媒體的接受能力，包括媒介的使用、媒介信息的判斷和學習等。一方面，隨著新媒體滲入到檔案利用工作中，使得廣大檔案工作者必須要改變原有的工作思路、模式和工作方法，強化對信息技術的了解和使用，對新媒體上所傳檔案信息的可控性與可引導性進行深入的研究與探討。[5]另一方面網站、手機媒體等新媒體的主要覆蓋人群呈現出年輕化、高學識的趨勢，傳統媒體仍然擁有大量用戶，而這部分用戶對于檔案部門在新媒體平臺上展現和傳播的信息往往不能及時準確地接收。同時，由于網絡黑客和病毒的存在，使得新媒體檔案利用平臺不可避免地會遭到惡意攻擊，使得平臺上發布的檔案信息出現冗雜錯誤，讓利用者難以做出正確的判斷與認知。如果公眾不具備一定的媒介信息辨別能力，很容易被誤導，從而阻礙檔案利用工作的順利開展。

三、完善新媒體時代下檔案利用工作的措施

（一）從“新媒體”轉向“全媒體”

“全媒體”包含了兩個方面，分別是文字、影像、圖片等媒介信息表現形式的“全”和廣播、互聯網等媒介形態的“全”。“全媒體”的最終目的是突破時空限制實現用戶以電視、電腦、手機等多種終端完成信息的有效接收。[6]

現如今，檔案館單純地依靠一種利用方式不僅滿足不了用戶的利用需求，也不能促進檔案館工作的長遠發展。無論是以報紙、雜志為主的傳統媒體，還是以互聯網、手機為主的新媒體，都不能覆蓋所有的利用群體。因此，加強新媒體與傳統媒體的聯合，從單一的平面服務向社會化全媒體服務轉型，是當前完善新媒體背景下檔案利用方式的有效措施。此外，“全媒體”不單是強調新舊媒體簡單的業務融合，更突出了多種媒介表現手段的全方位運用。在我國，開展社會化全媒體服務最典型的是上海市檔案館與東方網合作開展的“城市記憶@上海”活動，檔案館不僅開通了微博進行實時報道，還與新聞晨報合作開展了“上海夢想檔案”主題活動，并在新聞晨報的官方微博中實時報道。[7]可以說，從“新媒體”轉向“全媒體”，使得各類媒體不再是互相孤立的關系，而是相互促進和聯合發展，并且在檔案利用中實現了公眾的極大參與。

（二）重點建設移動數字檔案館

在倡導社會化全媒體服務方式的同時，也應該強調有主有次。在眾多的新媒體中，以手機媒體為代表的移動媒體占據著巨大的優勢，最突出表現在用戶普及率和便捷性上。根據工業和信息化部發布的2015年3月份通信行業經濟運行情況報告顯示，目前我國手機用戶的人數已經將近13億，移動互聯網的用戶規模接近9億，并且隨著移動互聯網技術的提高，4G移動網絡用戶保持高速增長態勢，總數達到1.62億。[8]由此可見，移動互聯網發展的勢頭迅猛，檔案部門利用移動網絡和移動媒體搭建的平臺建設移動數字檔案館不僅迎合了網絡時代的發展方向，也能夠實現實體檔案館和數字檔案館的業務拓展和用戶覆蓋。

（三）努力提高檔案工作者媒介素質

提高檔案工作者的媒介素質最重要的是加強新媒體知識的宣傳教育工作。具體而言，主要涵蓋三個方面的內容：一是新媒體平臺的操作，包括檔案網站的版面設計和內容更新、微博信息的發布、微信公眾號的模塊分布等等都應該由檔案部門獨立完成，業務外包只可能增加檔案利用的成本。二是增加檔案工作者與檔案利用者之間的互動，新媒體與傳統媒體最突出的不同就表現在互動性上，檔案利用者通過檔案網站、微博、微信都能夠實現與檔案部門的即時在線互動，因此應該選擇專門的檔案人員提供線上咨詢服務。三是增強檔案工作者信息篩選和收集的能力，新媒體背景下的檔案利用除了查檔服務之外，主要是檔案信息的公布，這部分檔案信息要求盡可能貼近廣大用戶群體的生活，滿足日常利用需求。而信息收集的能力則是對用戶反饋信息的收集，并進行統計分析，不斷提升服務質量。

（責任編輯：閻海燕）

[1]石磊.新媒體概論[M].北京:中國傳媒大學出版社,2009.

[2] 張妍,張璐陽,方雪,張曉清,王芳.檔案館微信應用現狀調查[J].中國檔案,2015,(5).

[3] 胡洪彬.我國檔案館微博的應用現狀與發展策略——以 10個檔案館認證微博為例[J]檔案學研究,2014,(1).

[4] 劉婧,周耀林.移動數字檔案館服務體系建設研究[J]檔案學通訊,2015,(1).

[5] 夏素華.新媒體時代我國檔案宣傳工作探析[D].山東大學檔案學碩士論文,2013.

[6] 張曙光.全媒體視閾下檔案館社會功能提升研究[J].蘭臺世界,2015,(2) .

[7] 張新,徐柯,胡明浩.新媒體與檔案文化傳播研究[J].上海檔案,2014,(11).

[8] 中國新聞網.工信部:我國移動互聯網用戶規模近9億[EB/OL].[2015-4-21]http://www.ce.cn/cysc/tech/07hlw/ guonei/201504/17/t20150417_5141397.shtml.

The Application of New Media in the Archival Utilization in China

Li Xue-yun Qin Lei

G273.5

A

1005-9652（2016）01-0122-03

李雪云（1979—），女，安徽靈璧人，宿州學院館員，碩士研究生。

秦 壘（1993—），男，安徽蕪湖人，武漢大學，碩士研究生。