肢體語言溝通在兒科護理工作中的應用效果

張華楠 王靈香

肢體語言溝通在兒科護理工作中的應用效果

張華楠 王靈香

目的 研究肢體語言溝通在兒科護理工作中的應用效果。方法 選擇2015年1月～2016年1月我院收治的110例患兒，隨機分成觀察組和對照組，每組各55例。對照組采用常規護理，觀察組在此基礎上增加肢體語言溝通，對比兩組的護理質量、患兒對護理的接受程度及家屬對護理工作的滿意程度。結果 觀察組患兒接受行為評分、護理質量評分、患兒對醫療行為的接受程度高于對照組，差異均具有統計學意義（P＜0.05）；觀察組患兒及家屬對護理工作的滿意度為94.5%，對照組為69.1%，兩組對比，差異具有統計學意義（P＜0.05）。結論在兒科護理工作中，一定的肢體語言溝通有利于提高護理質量，使患兒更易接受醫療服務，并能提高家屬對護理工作的滿意程度。

肢體語言溝通；兒科護理；常規護理

在各年齡段患者的臨床護理工作中，兒科護理具有其特殊性，故又被稱為“啞科”護理［1］。由于絕大部分患兒無法正確表達自身疾病情況及自身需求，而面對醫療操作又表現為恐懼、焦灼、抵觸的情緒。故醫護人員應在臨床治療及護理過程中重視與患兒進行溝通和交流［2-4］，消除患兒對醫護人員的排斥心理，從而積極與醫護人員配合，以提高護理工作的臨床效果。我院在兒科護理工作中加強了肢體語言溝通的應用，取得了較好的效果，現報道如下。

1　資料與方法

1.1一般資料

選取2015年1月～2016年1月在兒科就診的110例患兒進行研究，隨機分成兩組。觀察組55例，男30例，女25例；年齡1～9歲，平均（5.48±1.30）歲；住院時間4～14 d，平均（6.90± 2.30）d；其中肺炎20例，腎病綜合征15例，特發性血小板減少性紫癜15例，腹瀉3例，腦炎2例。對照組55例，男29例，女26例；年齡8個月～8歲，平均（5.21±1.38）歲；住院時間3～13 d，平均（6.82±2.18）d；其中肺炎19例，腎病綜合征16例，特發性血小板減少性紫癜15例，腹瀉4例，腦炎1例。整個研究均在患者知情同意下進行，并且簽署了知情同意書，得到我院倫理委員會的批準。兩組患者的一般資料對比，差異無統計學意義（P＞0.05），具有可比性。

2　結果

2.1兩組護理質量的對比

觀察組護理質量評分為（85.8±9.5）分，高于對照組的（70.5±10.8）分，差異具有統計學意義（P＜0.05）。

2.2兩組患兒對護理的接受程度對比

觀察組患兒接受行為評分為（7.9±1.3）分，高于對照組的（5.2±2.1）分，差異具有統計學意義（P＜0.05）。

2.3家屬對護理工作的滿意程度

觀察組：非常滿意33例，一般滿意19例，不滿意3例，滿意度為94.5%；對照組：非常滿意28例，一般滿意10例，不滿意17例，滿意度為69.1%，觀察組滿意度高于對照組，差異具有統計學意義（P＜0.05）。

3　討論

兒科護理主體有其特殊性，導致護理工作進一步復雜化［5］。臨床應針對新型護理模式［6］展開深入研究和探索，以推進護患關系和諧［7］。研究顯示，單純語言溝通在部分情況下很難滿足護理主體的期望及需要，進而導致護理質量降低［8］。

本研究主要對肢體語言溝通應用于兒科護理工作的效果進行實驗。該實驗結果顯示肢體語言溝通在兒科護理工作中臨床效果較好，護理質量評分、患兒接受行為評分、家屬對護理工作的滿意程度等指標均得到了明顯的改善。

綜上所述，良好的肢體語言溝通可以減輕患兒的恐懼，提高患兒的接受程度，有利于護理工作的開展。

［1］ 江麗娜. 肢體語言溝通在兒科護理工作中的應用分析［J］. 臨床醫藥實踐，2014，23（11）：853-855.

［2］ 邱福香，蔣惠，趙又麗. 護患溝通在兒科護理中的應用［J］. 大家健康（下旬版），2014，8（4）：201.

［3］ 鄭星星. 在兒科護理中用肢體語言與患兒進行溝通的臨床效果［J］. 當代醫藥論叢，2015，13（6）：93-94.

［4］ 郭利方. 肢體語言溝通對兒科護理工作滿意度的影響［J］. 實用臨床醫學，2015，16（5）：77-79，84.

［5］ 李花芳. 肢體語言溝通在兒科護理工作中的應用分析［J］. 世界最新醫學信息文摘（連續型電子期刊），2015，15（34）：16.

［6］ 馬國芳. 肢體語言溝通在兒科護理中的應用研究［J］. 醫療裝備，2015，28（8）：189-190.

［7］ 張艷平. 肢體語言溝通在兒科護理中應用探討［J］. 中國保健營養（下旬刊），2014，24（1）：323-324.

［8］ 王蘭春. 小兒護理工作中肢體語言溝通的臨床應用分析［J］. 中國農村衛生，2013（11）：77-78.

The Effect of Application of Communication By Body Language in Pediatric Care

ZHANG Hua'nan WANG Lingxiang Infusion Therapy Area，The Seventh People's Hospital of Zhengzhou City，Zhengzhou He'nan 450000，China

Objective To investigate application of communication by body language in pediatric nursing. Methods From January 2015 to January 2016，110 cases of children admitted to pediatric hospital were selected as the study object，55 cases of patients were randomly divided into observation and control group，55 cases in each group. The control group received routine care，the observation group，on the basis of routine care，strengthen communication by body language of children，compared two groups of children with acceptance of care and their families nursing job satisfaction. Results Observation group patients received behavioral score，score the quality of care，patients acceptance of medical practice significantly higher，the difference was statistically significant（P＜0.05）. The observation group children and their families care and job satisfaction for 94.5% in the control group was 69.1%，the difference was statistically significant（P＜0.05）. Conclusion In pediatric nursing，reasonable and effective body language communication will help improve the quality of care，so that children are more medical services，and to improve care for the families of job satisfaction.

Communication by body language，Pediatric Nursing，Routine care

R473

A

1674-9316（2016）18-0256-02

10.3969/j.issn.1674-9316.2016.18.166

鄭州市第七人民醫院輸液治療區，河南 鄭州 450000

1.2方法

入院后對照組患兒根據自身病情，接受對應的常規護理。

觀察組在此基礎上增加與患兒的肢體語言溝通，具體為：（1）行為動作：護理人員注意自身的姿態、表情等，與患兒交流中表情親切，面帶微笑，不應當過分嚴肅，以免與患兒產生距離感。可適當的撫摸、擁抱等，用肢體行為鼓勵患兒，增強其內心的成就感，以更好的配合治療。（2）眼神交流：日常工作中，與患兒交流時，注意眼神誠懇，不應冷淡處理。要多以善意的眼光鼓勵患兒，增強小朋友的信心。（3）撫觸護理：對患兒進行護理操作的過程中，可輕輕撫摸患兒的額頭、臉龐等，安撫患兒的情緒和心理，減輕患兒的緊張感，提高患兒接受醫療護理的積極性。

1.3觀察指標

對照兩組的護理質量、患兒對護理的接受程度及家屬對護理的滿意程度3項指標。

1.4統計學方法

選取SPSS 18.0軟件對數據進行統計分析，計量資料以（x-±s）表示，進行t檢驗；計數資料以率表示，進行χ2檢驗，以P＜0.05表示差異具有統計學意義。