人性化護(hù)理在心血管內(nèi)科的應(yīng)用

于 麗

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人性化護(hù)理在心血管內(nèi)科的應(yīng)用

于 麗

【摘要】目的 深入淺出的探討人性化護(hù)理在心血管內(nèi)科的應(yīng)用效果。方法 自2012年1月1日起，至2014年12月31日止，對(duì)我心血管內(nèi)科住院患者進(jìn)行隨機(jī)分組，分為觀察組與對(duì)照組兩組，每組限定人員100名，其中觀察組患者在日常護(hù)理上增加人性化護(hù)理，對(duì)照組僅進(jìn)行日常護(hù)理。結(jié)果 觀察組的患者滿意度優(yōu)于對(duì)照組患者的滿意度。結(jié)論 優(yōu)質(zhì)的人性化護(hù)理，會(huì)使患者在不知不覺(jué)中產(chǎn)生認(rèn)同感，有利于創(chuàng)建醫(yī)院的護(hù)理服務(wù)品牌及口碑，對(duì)提升醫(yī)院的聲譽(yù)有幫助，是開(kāi)創(chuàng)醫(yī)患雙贏的基礎(chǔ)。

【關(guān)鍵詞】心血管內(nèi)科；人性化護(hù)理

醫(yī)者父母心，任何一個(gè)醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者都有著濃厚的人文關(guān)懷。隨著社會(huì)發(fā)展，人們對(duì)醫(yī)療水平及護(hù)理水平有著除了技術(shù)層面以外更高的要求。人性化護(hù)理，這種新興的護(hù)理模式，主要從護(hù)理的人文關(guān)懷出發(fā)，使患者能夠在享受傳統(tǒng)日常護(hù)理的同時(shí)，也可以在精神上﹑情感上得到服務(wù)與關(guān)懷，從而滿足患者生理及心理的雙重護(hù)理要求，護(hù)理過(guò)程中要本著“以人為本”的原則［1］，可以滿足患者日益嚴(yán)苛的護(hù)理要求。本著探索精神，我科室于2012年引進(jìn)人性化護(hù)理模式，并且在引進(jìn)的同時(shí)，對(duì)患者的日常護(hù)理進(jìn)行了人性化護(hù)理與日常護(hù)理的試驗(yàn)分組，以進(jìn)行效果對(duì)比，現(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

自2012年1月1日起，至2014年12月31日止，我科室開(kāi)始實(shí)施人性化護(hù)理，對(duì)在這期間住院的患者進(jìn)行隨機(jī)分組，分為觀察組與對(duì)照組，每組限額100名，男女不限。200名患者中包括男性患者121名，女性患者79名。年齡最大81歲，最小為27周歲，平均年齡在（41.2±1.2）周歲。護(hù)理過(guò)程中，針對(duì)患者所患心血管疾病的護(hù)理情況進(jìn)行比對(duì)分析，其他疾病護(hù)理情況不予分析。

1.2 方法

將兩組患者進(jìn)行比對(duì)，首先，兩組患者都實(shí)施常規(guī)的日常護(hù)理，其次，對(duì)觀察組患者在日常護(hù)理的基礎(chǔ)上實(shí)施新引進(jìn)的人性化護(hù)理，以起到兩組不同護(hù)理手段的對(duì)比之效。

護(hù)理方法為：護(hù)理人員要提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在保證日常護(hù)理質(zhì)量的情況下，開(kāi)展人性化護(hù)理。人性護(hù)理主要體現(xiàn)在人文關(guān)懷﹑心理護(hù)理。

從患者入院開(kāi)始，醫(yī)護(hù)人員就要與患者建立起良好的溝通渠道，主要以語(yǔ)言溝通為主。護(hù)理人員要盡量多的了解患者的個(gè)人情況，通過(guò)對(duì)患者的加深了解，使患者感覺(jué)到一種家的溫暖。通過(guò)日常護(hù)理中的噓寒問(wèn)暖，可以使醫(yī)護(hù)人員與患者建立起互相信任，互相了解的關(guān)系，對(duì)治療與護(hù)理都有著促進(jìn)作用。

在患者的治療過(guò)程中，行之有效﹑積極到位的心理疏導(dǎo)會(huì)對(duì)治療的效果起到積極的作用。在護(hù)理的過(guò)程中，如果遇到患者出現(xiàn)激動(dòng)﹑壓抑﹑煩躁的負(fù)面心理情緒，要及時(shí)的對(duì)患者進(jìn)行心理疏導(dǎo)，使患者緩解緊張﹑激動(dòng)情緒，以免對(duì)疾病的治療產(chǎn)生不必要的影響。使患者保持一個(gè)積極樂(lè)觀的態(tài)度，輕松愉快的心情去面對(duì)治療，使治療效果有著質(zhì)的提升。

2 結(jié)果

對(duì)兩組患者進(jìn)行滿意度調(diào)查，其中觀察組患者的不滿意度僅為1%，而滿意度卻達(dá)到99%，就是說(shuō)100名患者中僅有1名患者對(duì)觀察組的護(hù)理提出了異議。對(duì)照組的不滿意度達(dá)到9%，滿意度雖然已經(jīng)是91%，但是低于觀察組。此結(jié)果充分表明人性化護(hù)理可以提高患者滿意度。并且，觀察組患者住院時(shí)間比對(duì)照組患者住院時(shí)間短，從另一方面也提高了治療效果，節(jié)約了社會(huì)資源﹑治療成本。

3 討論

現(xiàn)代社會(huì)，隨著醫(yī)療水平的不斷提高，患者及患者家屬對(duì)護(hù)理的質(zhì)量也有著更嚴(yán)苛的要求。普通的日常護(hù)理已經(jīng)不能滿足患者的需求。這就需要醫(yī)護(hù)人員不僅要在日常護(hù)理上加大力度，提高水平，更應(yīng)該在其他方面尤其是心理﹑人性化方面提高水平。

古語(yǔ)有言，醫(yī)者父母心。這可以說(shuō)是醫(yī)護(hù)工作“以人為本”理念的升華表述。現(xiàn)代醫(yī)學(xué)，“以人為本”已成為醫(yī)護(hù)工作者的核心服務(wù)理念及主要任務(wù)，以確保患者在求醫(yī)問(wèn)藥的過(guò)程中得到人性化的關(guān)懷。要想做到以人為本，首先要在患者環(huán)境感官方面，提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)的硬件建設(shè)，使患者在就醫(yī)的過(guò)程中能夠少一些冰冷﹑呆板的感覺(jué)，盡量使患者能夠感覺(jué)到舒服﹑溫暖［2］。要想實(shí)現(xiàn)一個(gè)合格的人性化護(hù)理，醫(yī)護(hù)人員自身的素質(zhì)一定要過(guò)硬，只有充分掌握了人性化護(hù)理所需的知識(shí)與理論，配合護(hù)理過(guò)程中大膽心細(xì)的實(shí)踐，才能發(fā)揮出人性化護(hù)理的作用。

所謂的人性化護(hù)理，首先要從語(yǔ)言做起。人與人最直接的溝通就是語(yǔ)言上的溝通，在人性化護(hù)理中，要養(yǎng)成使用尊稱﹑禮貌用語(yǔ)的習(xí)慣，消除患者自卑感，有利于治療與護(hù)理［3］。護(hù)理人員在不斷的實(shí)踐中，不停地積累﹑學(xué)習(xí)﹑體悟﹑研究，從而使患者得到的護(hù)理服務(wù)更加規(guī)范﹑日趨完美。在整個(gè)護(hù)理的過(guò)程中，醫(yī)護(hù)人員要認(rèn)真聽(tīng)取被護(hù)理人即患者的需求，要對(duì)患者有著充分的理解與關(guān)懷，針對(duì)每一位患者不同的個(gè)體差異，在日常護(hù)理的基礎(chǔ)上，為患者制定相應(yīng)的護(hù)理方案［4］。使患者盡快的適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境，保持一個(gè)良好的心態(tài)來(lái)配合治療，爭(zhēng)取患者早日康復(fù)。優(yōu)質(zhì)的人性化護(hù)理，會(huì)使患者在不知不覺(jué)中產(chǎn)生認(rèn)同感，有利于創(chuàng)建醫(yī)院的護(hù)理服務(wù)品牌及口碑，對(duì)提升醫(yī)院的聲譽(yù)有幫助，是開(kāi)創(chuàng)醫(yī)患雙贏的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

［1］殷悅美.心血管內(nèi)科人性化護(hù)理分析［J］.中國(guó)現(xiàn)代藥物應(yīng)用，2014，8（20）：183-184.

［2］孫秀月，張軍，趙書(shū)琴.人性化服務(wù)在心血管內(nèi)科臨床護(hù)理中的應(yīng)用［J］.中西醫(yī)結(jié)合心血管病雜志（電子版），2014，2（12）：146-147.

［3］資金蓮.老年冠心病患者加強(qiáng)人性化護(hù)理干預(yù)對(duì)預(yù)后影響分析［J］.心血管病防治知識(shí)：學(xué)術(shù)版，2014，13（11）：111-112.

［4］王雪蓮.心血管內(nèi)科患者的臨床護(hù)理方法分析［J］.中國(guó)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理，2015，6（6）：208-209.

The Application of Humanized Nursing in Cardiovascular Internal Medicine

YU Li Central Hospital of Jilin City，Jilin 132011，China

【Abstract】

Objective Discussion on application effect of humanistic nursing in cardiovascular medicine.Methods From January 1st，2012，until December 31st，2014，patients with cardiovascular diseases were divided into two groups，study group and the control group，each group of 100 cases.The observation group patients in the routine care on the increase of humanized nursing，control group only for routine care.Results The patients'satisfaction in observation group was better than the control group of patients satisfaction.Conclusion The quality of humanistic nursing care，can make patients unknowingly develop a sense of identity，conducive to create hospital nursing service brand and reputation.It is helpful to enhance the reputation of the hospital and create a win-win basis of doctors and patients.

【Key words】Cardiovascular internal medicine，Humane care

doi：10.3969/j.issn.1674-9316.2016.02.148

【中圖分類號(hào)】R473.5

【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】1674-9316（2016）02-0200-02

作者單位：132011 吉林市中心醫(yī)院