開展優質護理服務對普外科護理質量的影響

李鳳輝

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開展優質護理服務對普外科護理質量的影響

李鳳輝

【摘要】目的 分析優質護理服務對普外科護理質量的影響。方法 隨機選擇醫院普外科收治的194例患者，分為實驗組和對照組，每組97例，對照組實施常規護理，實驗組實施優質護理，對比兩組護理不良事件發生率及護理質量評分。結果 實施優質護理之后，實驗組護理不良事件發生率低于對照組，護理質量評分高于對照組，差異具有統計學意義（P＜0.05）。結論 普外科護理中通過優質護理服務的應用，可提升護理質量，減少護理不良事件發生率。

【關鍵詞】優質護理；普外科；護理質量

普外科為醫院重要科室，患者人數眾多，病種復雜，手術類型多，護理任務重，工作繁雜，較易出現護理不良事件，影響患者的治療效果，研究表明，在普外科病房中，通過優質護理的應用，可有效減少護理不良事件。本院以普外科收治的患者為研究對象，給予優質護理，觀察優質護理對護理質量的影響，現將結果闡述如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

以醫院普外科2014年5月～2015年5月收治的194例患者為研究對象，男104例，女90例；年齡17～82歲，平均（45.3±5.4）歲；甲狀腺瘤20例，乳腺癌43例，腹膜炎24例，結直腸癌31例，腸梗阻23例，胰腺炎28例，膽結石25例。隨機將患者分為實驗組和對照組，每組97例，兩組患者疾病類型等一般資料比較差異不具有統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組患者按照常規護理流程進行護理，包含健康教育﹑心理護理﹑術前準備﹑術后更換敷料等。

實驗組在上述護理方法的基礎上，應用優質護理，護理方法具體如下：（1）入院護理：護理人員主動接待前來住院的患者及家屬，詳細向患者介紹醫院的具體情況，了解患者的病情﹑心理狀況等，提升患者對護理人員的信任程度；（2）意外事件評估：針對患者的實際情況，評估意外事件發生情況，據此制定個性化的意外事件護理措施，將意外事件發生率控制到最低［1］；（3）心理護理：普外科患者病情比較重，且進展快，較易導致患者出現焦慮﹑抑郁等不良心理，護理人員應耐心傾聽患者主訴，詳細回答患者問題，疏導患者不良心理，促使患者積極的配合治療，提升治療有效性［2］；（4）健康教育：手術為多種普外科疾病的治療方法，由于對手術了解甚少，患者治療依從性比較差，護理人員要加強對疾病及手術的宣教，提高患者知曉程度，促使患者樹立治療的信心；（5）優化排班制度：實施彈性排班，避免交接班時發生護理不良事件，同時，提升護理人員工作的積極性，提升護理質量［3］；（6）管道護理：護理人員要密切觀察患者管道的固定情況﹑通暢情況［4］。

1.3 觀察指標

觀察護理不良事件的發生情況。利用自制問卷調查患者對基礎護理﹑病房護理﹑危重癥護理的評分情況，評價護理質量，分數越高，表明護理質量越好。

1.4 統計學分析

采用SPSS 18.0軟件統計﹑分析數據資料，計量資料采用t檢驗，計數資料采用X2檢驗，P＜0.05表明差異具有統計學意義。

2 結果

2.1 護理不良事件發生情況比較

實施優質護理后，實驗組97例患者中，共發生護理不良事件4例，發生率為4.1%，其中，非計劃性拔管1例，溝通不暢1例，跌倒﹑墜床1例，輸液外滲1例。對照組97例患者中，共發生護理不良事件11例，發生率為11.3%，其中，非計劃性拔管2例，溝通不暢3例，跌倒﹑墜床2例，輸液外滲4例。兩組患者護理不良事件發生率差異具有統計學意義（P＜0.05）。

2.2 護理質量比較

實施優質護理后，實驗組基礎護理（95.8±3.6）分﹑病房護理（94.7±3.2）分﹑危重癥護理（96.3±3.4）分；對照組基礎護理（90.4±3.3）分﹑病房護理（90.9±2.8）分﹑危重癥護理（92.4±3.1）分。實驗組護理質量評分高于對照組，差異具有統計學意義（P＜0.05）。

3 討論

實施醫療改革后，護理在臨床工作中的重要性逐漸凸現［5］。再加上患者護理意識的提升，要求護理人員開展護理工作時，必須要十分注重護理工作的質量［6］。普外科的患者多，病種類型復雜。實施護理時，通過優質護理服務的應用，將患者作為護理工作開展的出發點及落腳點，充分的滿足患者的護理需求，并針對患者具體的病情制定個性化的護理方案，提升護理效果［7］。臨床治療普外科患者時，多采用手術治療，由于患者對手術和疾病認知差，極易產生不良心理，不利于治療的順利進行，優質護理服務中，護理人員向患者詳細的講解疾病及手術知識，提升患者治療的依從性，提高治療效果［8-9］。

綜上，普外科護理中，通過優質護理服務的應用，降低護理不良事件發生率，提高護理質量，促進患者康復。

參考文獻

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Effect of High Quality Nursing Service on Nursing Quality in Department of General Surgery

LI Fenghui Fifth Hospital in Harbin City，Harbin 150081，China

【Abstract】

Objective To analyze the impact of high quality nursing service in general surgery of nursing quality.Methods Selected general hospital treated 194 cases of patients，divided into the experimental group and the control group，97 cases in each group，control group for routine nursing，the experimental group implement high quality nursing care，compared two groups of nursing incidence of adverse events and nursing quality score.Results The implementation of quality care，experimental group had lower incidence of adverse events than the control group，experimental group nursing care quality score was higher than the control group，the difference was statistically significant（P＜0.05）.Conclusion Through the application of the high quality nursing service in general surgery nursing，can significantly improve the nursing quality，reduce the incidence of nursing adverse events.

【Key words】High quality care，General surgery，Quality of care

doi：10.3969/j.issn.1674-9316.2016.02.166

【中圖分類號】book=224,ebook=235R473

【文獻標識碼】A

【文章編號】1674-9316（2016）02-0223-03

作者單位：150081 哈爾濱市第五醫院