淺談醫務部精細化管理理論與實踐

李　艷

淺談醫務部精細化管理理論與實踐

李艷

作為醫院最關鍵的部門之一，醫務部對醫院的管理起著重要的作用，為保證醫院的管理質量，必須對醫務部進行精細化的管理。結合目前醫院工作復雜化程度不斷加大的實際情況，實行精細化管理有很大的現實意義，只有做好醫務部的管理工作，才能使其它工作能夠順利的進行。為此筆者結合工作經驗，就醫務部的管理進行探討，望能促進該領域的發展。

醫務部；精細化管理；理論與實踐

醫務部是醫院臨床科室和行政管理層之間溝通交流的渠道，在很大程度上決定著醫院各項工作能否順利的開展。在醫院綜合環境不斷復雜的前提條件下，只有對醫務部采取更加精細化的管理方針，才能進一步促使醫務部在醫院發展中發揮更大的效益［1］。

1　醫務部精細化管理的基本意義

1.1精細化管理的主要內容

我們所說的精細化管理指的是對醫務部的工作任務進行更加嚴格的管理，對工作的質量進行嚴格的監督，使得醫務部的整體工作質量上升到一個新的水平，提高其工作的效率，更好的發揮在醫院里的作用。為此在實踐的過程中，就必須將醫務部的職能細分，使得每一個工作人員都能清楚的認識到自身的責任與義務，使精細化管理具有更大的可行性［2］。

1.2精細化管理的主要特征

結合實際情況來看，精細化管理具有很強的可操作性，它能夠讓醫務部的各項工作更加的規范化，減少工作中的失誤。其主要的特征可以從以下幾個層面來體現：

（1）讓職位的基本職能更加的明晰，從根本上提升工作的效率。

（2）對任務的細化，使得工作的每一個環節進行的更加嚴謹，提升工作的質量。

（3）對工作效率的嚴格要求，為后續工作提供了很好的保障。

（4）對工作各個部分進行嚴格的監管，避免了不良風氣的出現［3］。

2　進行精細化管理需要注意的問題

2.1明確該管理方針在實踐過程中的主要方式

在公立醫院不斷發展壯大的情況下，醫院必須提升自己的管理質量水平，注重醫療過程中的安全問題，增強自身對患者的綜合服務質量，同時采取更加有效的方式對醫療成本進行控制。針對以上的任務，可以發現均與醫務部有著密切的關系，只有醫務部的工作質量不斷的提高才能為醫院其它工作進行創造條件［4］。在實踐的過程中，必須將精細化管理的理念與醫院的特點相結合，制定符合醫院發展的執行方案，這樣才能發揮精細化管理的整體作用。

作者單位：江蘇盛澤醫院醫務部，江蘇 蘇州 215228

2.2 明確精細化管理的必要性

就實際情況來看，將精細化管理的方針落實到實際中的醫院僅為極小的一部分。醫務部的工作幾乎涉及到醫院的所有部門，它能夠在醫療質量評估、手術可靠性管理、醫療檢查準確性管理、醫療技術安全管理以及其它方面發揮重要的作用。由于醫院的各項工作都與患者的健康直接相關，各項工作必須嚴格按照規定進行，但由于這些工作不僅量大而且極為繁瑣，很容易出現失誤。為避免造成嚴重的醫療事故必須對醫務部進行精細化的管理，只有做到對每一個細小流程的質量嚴格的把控，才能確保整體的質量［5］。

2.3在進行實踐的過程以其他部分作為參考

由于精細化管理能夠最大限度的提升行業的質量水平，目前已被社會的各行各業所采用。在醫院實行精細化管理方式的過程中，應當將其它行業作為參考，對該方式實行中可能出現的問題進行分析，對可能出現的阻礙進行預估，避免在實施過程中的盲目性［6］。

2.4注重在實踐的過程中不斷的完善

雖然精細化管理方式無論是針對醫院的發展還是其它方面，都具有很大的作用，但在實踐過程中依舊會存在許多的問題，為此不可一味的追求理論，要將理論與實際情況相結合，這樣才能使得該管理方式進行的更加順利。結合目前某些醫院的實際情況來看，在進行精細化管理的過程中存在著思想不到位、方法不完善、管理條例設定不清晰、職能分配不合理等問題，不僅未促進醫院的發展，反而造成了許多麻煩。為此在實踐的過程中，必須做到對醫院整體環境的把握，明確如何進行職能分配才能促進工作效率，如何進行管理才能保證管理的質量，如何進行制定方針才能調動醫護人員工作的積極性［7］。

3　提升精細化管理質量的有效措施

3.1對在職人員的職能進行更為明確的劃分

只有工作人員充分的明確自身的職責，才能更好的履行自身的職責，便于管理工作的進行，避免工作上的失誤。同時有效的解決了部分工作由于參與人員眾多使得工作積極性不高的問題。

3.2對工作的流程進行嚴格的規定

這種方式能夠實現對工作的全程監督，能夠及時的發現問題環節及問題工作人員，有效的提高醫院工作質量。

3.3對各項工作的時間進行嚴格的規定

在規定的時間內進行醫院各個部門的質量考核是非常重要的，它能夠及時的反映出醫院在工作中潛存的問題，這樣可以保證醫院的服務質量以及減少醫院的資金損失［8］。

4　總結

醫務部是醫院最重要的一個部門，在促進醫院發展上起著關鍵性的作用。必須注重對其進行精細化管理，為醫院的工作質量提供保障。

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Discussion on the Theo ry and Practice o f Fine Managem en t in Med ical Departm en t

LI YanMedical Department，Shengze Hospital of Jiangsu，Suzhou Jiangsu 215228，China

【Abstract】As one of the most important departments of the hospital，the medical department of the hospital management plays a major role，in order to ensure the quality of the hospital management must be fine management of the medical department. Combined with the hospital complex degree of increasing the actual situation，the implementation of fine management more great practical significance，only do a good job in the management work of the medical department，in order to make the other work can be carried out smoothly. In this paper，the author combined with many years of work experience，on the medical management of the discussion，hope to promote the development of the neighborhood.

M edical office，Fine management，Theory and practice

R19

A

1674-9316（2016）12-0016-02

10.3969/j.issn.1674-9316.2016.12.010