試論精細化管理在消化科病房護理中的應用

趙 歡

合肥市第二人民醫院 安徽省合肥市 230000

試論精細化管理在消化科病房護理中的應用

趙 歡

合肥市第二人民醫院 安徽省合肥市 230000

目的：探討精細化管理在當前消化科病房護理中的應用效果；方法：本文通過將某院180例消化科接診的患者隨機分為觀察組與對照組兩組，其中對觀察組在該院原有護理模式的基礎上增加了精細化管理措施，并觀察兩組的應用效果；結果：對照組患者對護理質量的滿意度為91.1%，而觀察組患者則對護理質量的滿意度為97.8%，觀察組的護理滿意度明顯高于對照組；結論：在消化科病房護理中應用精細化措施能夠明顯提升患者對于醫院的護理質量滿意度，值得在臨床實踐中推廣應用。

精細化管理；消化科；病房；護理；應用

近些年以來，隨著人們生活節奏的不斷加快以及食品中添加劑的使用愈加頻繁，再加上生活作息的不規律，使得很多人都增加了消化道疾病的發病率。而一旦感染消化道疾病，不僅病情變化快而且病情復雜，甚至還伴隨有并發癥，也使得消化科病房護理中面臨較高的風險，在這種情況下，就使得精細化管理應用變的更加必要。

1 一般資料與方法

1.1 一般資料

本文主要選取了2015年7月至2016年7月前來某院消化科就診后在病房實施護理的180例患者作為主要研究對象，其中男性患者84例、女性患者96例，患者的年齡均處于21-65歲之間，平均年齡為（39.2+6.32）歲。通過對選擇的180例患者進行仔細檢查后，均排除有重要臟器嚴重疾病或者精神障礙等可能，然后這些患者被隨機分為兩組，一組為觀察組，另外一組為對照組，均為90例。兩組患者在年齡、性別、疾病等方面對比差異均沒有統計學意義（）。

1.2 護理方法

在研究過程中，針對兩組患者采取差異性護理模式，其中對照組給予常規入院護理，包括合理指導飲食、健康教育以、用藥護理以及出院護理等等。而針對觀察組則在常規入院護理的基礎上，增加了精細化的管理措施，精細化的管理措施主要包括加強崗位職責培訓、完善護理責任制度等等。在患者出院之后，及時做好護理滿意度調查工作，以對比兩組的護理效果。

1.3 觀察標準

根據消化科病房患者的護理實際情況，制定了相應的護理質量滿意度調查問卷，當兩組患者出院之后便及時對患者進行護理質量的滿意度進行跟蹤調查，其中每組的總滿意率為非常滿意率+滿意率，然后對兩組的護理效果進行對比。

1.4 數據處理

在本次研究過程中，主要采用了SPSS 17.0軟件對實驗數據進行統計處理，計量資料采用表示，組間率比較行用檢驗，計數資料主要采用%表示，組間率對比行 檢驗，以X2為差異有統計學意義。

2 結果

兩組患者對護理質量的滿意度調查結果如表1所示。

表1：兩組患者對護理質量滿意度調查結果表

可見，兩組患者對該院消化科病房的護理質量都有較高的評價，其中對照組患者對護理質量的滿意度為91.1%，而觀察組患者則對護理質量的滿意度為97.8%，經過仔細研究，兩組患者的滿意度數據均具有統計學意義（ ）。

3 討論

精細化管理措施在消化科病房護理中的應用主要包括對服務理念、管理制度、工作流程、安全保障、效果反饋以及人員考核等方面的精細化等。具體來說：

（1）由護士長組織定期開展討論會，再加上經常性的培訓，使護理人員能夠進一步掌握與患者溝通技巧，促使其在了解患者實際需求的基礎上將愛心、責任融入到日常的工作中，從而建立良好的醫患關系。

（2）完善消化科病房的護理管理制度，認真統籌護理人員的工作時間、學歷以及臨床經驗，將責任分配到位，以提升護理效率，對護理人員進行合理安排，以提升患者的滿意度。

（3）要求護理人員以循證護理為基礎、整體化護理為指導，結合消化科病房的實際情況，使護理工作流程進一步精細。比如，消化道疾病患者的致病因素較多，病程長，這就需要護理人員有足夠的耐心和細心。

（4）由于消化道疾病種類較多，而且往往病情伴隨較快，甚至還會發生并發癥，因此，消化科病房患者的護理風險較高，這就需要通過精細化管理使得安全保障水平進一步提升，以排除護理過程中的安全隱患。

（5）傳統的效果評價不僅對象僅限于護理人員，而且不能夠及時反饋，在精細化管理下，這一狀況有望改變。此外，在精細化管理理念下，要不定期對護理人員的護理效果進行考核，實行有效的獎懲制度。

總之，將精細化管理理念應用到消化科病房護理中，不僅能夠使得整個消化科病房護理保持精確、協同以及高效的狀態，而且護理人員的護理意識也能夠得到顯著的優化。

[1]錢英.層級護理模式在消化科病區管理中的應用[J].護士進修雜志,2013(15):1394-1395.

[2]熊宇.消化科不合格檢驗標本產生的原因分析及護理管理對策[J].護理管理雜志,2006(02):37-38.

趙歡（1989-），女，安徽省合肥市人。現為合肥市第二人民醫院護士。研究方向為醫學護理。