淺談衛浴產品開發研制過程的質量管理

鄭 兵

上海吉博力房屋衛生設備工程技術有限公司，上海 201802

淺談衛浴產品開發研制過程的質量管理

鄭 兵

上海吉博力房屋衛生設備工程技術有限公司，上海 201802

衛浴產品開發研究質量的提升，對于衛浴企業整體經營的開展有著重要支持作用。而質量管理則是保證研發順利的基礎。所以在管理過程中，研發管理者針對研發中遇到的主要質量問題，結合實踐措施開展研究，實現高質量衛浴產品開發研制目標的實現。

衛浴產品；開發研制過程；質量管理；質量控制

在產品開發研制中，各類研發質量問題的出現，也對企業研發質量與經濟效益造成了較為嚴重的影響。為此企業開發研究管理者，以有效控制為目標，根據衛浴產品開發研究中存在的主要問題，開展了針對性質量管理研究工作，為企業產品研發質量提升提供幫助。

1 產品研發主要質量問題

1.1 產品設計質量問題

衛浴產品設計開發研制環節中其主要問題集中在兩個方面。一方面難以兼顧產品創意性、藝術性與實用性。當前社會群體對于衛浴產品的創意性與藝術性要求較高，使得部分企業在產品研發設計中，將設計重點集中在藝術與創意層面。但是卻忽視了作為日用產品，衛浴產品必須具有的實用性特征。所以當前部分新研發衛浴產品雖然較高的藝術與創新特點，但是因使用不方便、舒適性較差等問題，降低了產品研發質量。另一方面設計創新性的缺乏。設計環節最為重視的創新性理念，即利用創新提高產品研發質量。但是當前部分衛浴產品開發研制中，設計者對于傳統產品的借鑒比例過高，甚至出現了抄襲問題，這種創新性缺乏會造成研發質量問題的出現，甚至造成新產品研發失敗情況的出現。

1.2 產品測試不符合質量標準

作為重要的生活日用產品，國家對于衛浴產品生產與使用制定了較為嚴格的質量標準。這些質量標準對于產品使用性能與用戶安全，都起到了重要的保護作用。如GB 6952-2005衛生陶瓷標準、JC/T 779-2000玻璃纖維增強塑料浴缸標準等標準，都屬于這類標準內容。但是在產品研發測試中，部分產品出現了不符合國家質量標準的問題，造成產品質量的嚴重下降。這一問題主要是因為以下幾點原因造成的。一是標準意識較差。產品開發研制工作人員標準意識差，是造成產品測試質量問題的根本原因。由于產品質量標準意識的欠缺，忽視了國家質量標準造成了質量問題。二是過度追求成本因素造成的。部分企業在產品研發中，過度追求產品研發與生產成本，進而造成了研發出的產品自身質量較低，進而出現了不符合質量標準的情況。三是過于追求創新因素。創新因素是產品研發的基礎，但是過于追求產品創新，利用較多的新型理念進行產品開發設計，進而使產品開發研制過程出現誤區，嚴重提高了產品自身的安全與質量隱患，使產品不符合產品質量標準。

1.3 樣品質量問題

衛浴產品研發樣品的制作，是開發研究中將產品設計理念落實到實踐生產的必要環節。樣品質量問題的出現，主要是由于設計理念，以及新產品技術不成熟造成的。但是除了以上的原因外，以下兩個問題也是造成。一是過度追求研發速度。縮短研發時間，對于企業研發成本的降低以及市場效益的提升都與這重要作用。所以部分企業在研發中過度追求研發速度，進而造成前期技術研究過快，難以形成成熟的技術標準，進而使樣品研制與生產缺乏技術支持，影響了樣品質量。二是技術人員意識問題造成的。部分技術人員在樣品制作流程以及工藝安排中，沒有新產品開發意識，所以沒有針對產品新技術制定新的生產流程與工藝方案。這種設計理念與生產流程、工藝間存在的差異，會使樣品生產出現較多的技術問題，進而造成樣品質量問題的出現。

2 產品研發中的質量控制措施

2.1 建立完善的質量控制網絡

研發管理者應在新產品開發研制中，建立起網絡化的質量管理模式，并逐步完善實現全面管理過程。這一網絡模式的建立，主要包括了以下內容。首先建立責任管理體系。在研發階段的各個工作崗位中，管理者需要設置質量管理責任人員，負責本崗位質量管理監控工作。如設計崗位中，設定專人負責設計質量責任管理，對于設計中可能出現的質量問題及時發現、解決。其次建立網格化管理體系。除了建立崗位責任制外，我們還需要將整體質量管理網絡劃分為逐個管理網格，規定網格管理負責人對網格進行專項管理，并將管理內容匯總進行管理。最后按照研發程序確定管理重點。衛浴開發研制工作具有較為明顯的階段性，每個階段的重點工作各不相同。所以在網絡化管理中，管理者應根據研發程序確定不同階段的管理控制重點，進行質量管理工作。如樣品試制階段，其質量管理重點內容是對生產技術與工藝是否合理、技術流程規范等進行監控，提高樣品制作質量。

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2.2 做好藝術、創新與實用協調控制

為了保障產品質量，研發人員必須建立起藝術、創新與實用性相協調的質量管理控制體系，做好以下工作。一是建立實用性基礎理念。作為生活用品，衛浴用品的舒適性、安全性的使用要求，是消費者對選擇衛浴用品的必備原則。為此開發研制人員在研發創新中必須樹立實用性理念，在其基礎上開展藝術與創新研究。二是建立合作性創新研究。單一的創新機制容易將研發工作帶入思維死角，難以有效突破。所以在創新設計中，研發部門可以采用集思廣益的模式，在產品理念基礎上積極地結合設計專家、藝術設計專家、衛浴生產者，甚至消費者對于衛浴產品的需求等意見進行綜合分析與考慮，尋找最佳方案進行解決。特別是消費者意見的參考，對于研發中實用性的保證有著不可忽視的作用。

2.3 利用質量控制工具做好輔助設計工作

質量控制工具是指在產品設計研發過程中，對研發過程各類數據與信息進行收集和分析確定研發中各類質量問題，便于質量控制和改進的工作方法，其在開發研究質量管理中可以起到良好的輔助作用。如在研發過程中，采用質量控制統計分析法，檢查研發過程整體時間，其各個研發階段所占用時間比例，整體研發過程中效果等數據是否合理，是否存在人為壓縮研發時間等問題，都可以為研發質量管理提供輔助支持。所以質量控制工具在衛浴產品研發中的作用，得到了企業研發部門的重視。但是需要注意的是，工具的使用畢竟只是輔助性措施。做好研發人、財、物、工作等監控管理，將質量控制工具的應用落實到研發工作中，才是提高產品研發質量的基礎。其主要工作方法即是在質量管理控制基礎上，建立起有效的質量評估體系，根據研發過程以及效果，對質量控制工具進行有效評估管理。如在質量數據分析表的基礎上，質量管理人員結合績效考核工作，開展質量績效評估，將研發質量控制在績效標準內，對于質量管理控制可以起到重要作用。所以在研發質量管理時，如何將輔助工具與實際管理進行結合，實現整體化管理過程將是研究者重要的研究課題。

3 結束語

做好衛浴產品開發研制工作，利用創新工作模式提高經營競爭力與發展空間，是衛浴企業發展的重要內容。為此研發管理者，以提高研發質量為目標，根據當前研發過程中存在的主要問題，開展了應對措施研究，為衛浴產品開發研制質量的提升提供理論支持。

[1]孔令廣.以年輕人群生活形態為基礎的衛浴產品設計研究[D]. 北京理工大學,2015,.

[2]周嘉宜.K公司A系列龍頭新產品研發過程的質量控制研究[D].華南理工大學 ,2011.