產品質量管理在企業實現可持續發展中的重要作用

樊志峰

中國平煤神馬集團物資供應分公司，河南 平頂山 467099

產品質量管理在企業實現可持續發展中的重要作用

樊志峰

中國平煤神馬集團物資供應分公司，河南 平頂山 467099

在分析質量與可持續發展之間的內在關聯的基礎上，探討企業實現可持續發展需要解決的一些重要問題，并以提高企業的可持續發展能力為目的，分別從企業產品質量管理的重要性、員工質量意識、企業文化以及質量監督管理制度等四個方面提出了對應的整改建議，希望可以為企業可持續發展戰略的制定提供有益的參考。

質量管理；可持續發展；企業管理

現代企業要想在激烈的市場競爭中不斷發展壯大，就必須充分利用自身資源，走可持續發展道路。近些年來，我國社會經濟得到了快速發展，人們對產品的質量要求也越來越嚴苛，各種高新技術產品不斷涌現出來。企業必須跟上時代發展的步伐，結合市場的發展需求，將產品的質量管理工作置于首位，積極引進先進的生產設備和管理理念，提高生產過程中員工的質量意識，構建完善、科學的企業質量管理體系，從而不斷推出能夠滿足社會發展需要的高質量產品，促進企業的可持續發展。

1 質量與可持續發展間的關聯

雖然全球資源種類十分豐富，而且總的儲量也較大，但是大多數的資源都屬于不可再生資源，因此，有限的資源儲量與人類生存發展對資源的無限需求之間就形成了對應的矛盾和沖突。同樣的道理，在企業的生存與發展進程中，相應的資源開發也是有限的，為了保證企業具有持續的發展能力，就必須采取科學的生產管理方式，從提高質量管理入手，開源節流。因此，在新的經濟建設時期，企業要轉變發展模式，從傳統的資源型發展模式逐步向技術型發展模式轉變，依賴科學技術的進步實現對產品質量的提升，依賴科學的管理方式實現對質量管理的完善，建立起一個與資源和環境相互協調的可持續發展模式。企業要想協調好與環境之間的關系，順應自然規律的需要，就必須狠抓產品質量，減少浪費和污染，這樣才能奠定未來發展的基礎。

在實際生產經營過程中，可持續發展對于不同類型、不同地區的企業在發展模式上的要求也存在著明顯的區別，但是不管是哪種類型的企業，也不管是在什么區域，企業在制定發展戰略的過程中都必須在立足于產品質量的同時，把滿足環境的要求作為基礎，從傳統的資源型發展方式向技術型的發展方式轉變，通過先進的科學技術手段來提高對資源的利用效率，保證生態平衡，維護自身的可持續發展需要。所有的這些經營策略和措施，都是為了提高企業的可持續發展能力，而要保證企業的可持續發展能力就必然需要求企業以自身強有力的質量管理工作作為支撐。由此可見，產品質量以及質量管理不論是對于普通意義上的發展還是對于可持續發展來講都存在極大的關聯度。不講質量的發展終將會自食惡果，葬送未來的生存機會。

2 基于產品質量的企業可持續發展中需要解決的幾個重要問題

為了實現可持續發展目標，在企業的質量管理工作中要重點解決好這樣幾個問題：一是應該正確處理好環境與發展之間的關系，在充分考慮環境的承載能力基礎上合理制定企業發展戰略；二是積極的處理好科學技術、經濟、協調發展之間的關系，通過統籌規劃實現相互協調發展；三是形成可持續發展理念和社會平等觀念，小到人與人之間，大到企業與企業之間，都不得以犧牲其中一方的利益或代價為自身的發展謀取利益；四是正確的處理好企業發展與資源之間的關系，重視發展過程中資源的保護作用，突破經濟發展的限制和障礙；五是正確處理好質量、速度和效益之間的關系，以質量作為企業的管理核心，通過協調、創新實現企業的可持續發展體系。

總而言之，企業的可持續發展是一個系統的理念，但是質量管理是整個系統的核心。在實際的經營過程中，只有提高企業全體員工的質量意識，通過企業的宏觀調控、部門間的相互協調和監督，才能夠提高企業的整體發展水平，最終實現企業的可持續發展。

3 以實現可持續發展為目標的企業質量管理整改建議

3.1 認識產品質量管理的重要性

現代企業的管理人員不但要具有豐富的管理經驗和專業的理論基礎知識，同時還應該有努力開拓的創新精神，只有這樣才可以實現企業的發展壯大。可是在當下我國部分企業在管理工作中依然應用的是傳統方式，在具體的管理策略實施過程中缺乏必要的創新精神，不能夠正確的意識到企業產品質量管理的重要作用，管理方法不能夠適應當前市場對產品質量的需求。因此，為了實現企業的可持續發展，首先需要提高管理人員對產品質量的重視程度，因為產品質量直接關系到企業是否可以在市場上獲得競爭力、是否可以獲得廣大消費者的認可，這就需要管理人員改變傳統落后的思想，在引進先進的生產設備的同時，不斷地更新自身的管理理念，重視產品質量，樹立良好的企業品牌形象，讓企業在市場競爭中獲得必要的優勢。

3.2 提高企業員工的質量意識

直接從事企業產品生產的人員是企業的員工，他們的質量意識將直接影響企業的產品質量水平。當前，在我國企業中從事一線產品生產人員的能力、水平以及文化程度參差不齊，雖然近些年整體工作水平有了提高，但是依然存在質量意識不強的問題，不能夠充分認識到產品質量對企業發展的重要作用。因此，必須著手提高企業員工的質量意識。首先要做好員工的培訓工作，提高企業員工的整體素質，尤其是對于基層工作人員，由于企業的需求量較大，用工渠道不一，這使得該部分員工整體素質相對較差，而隨著企業的不斷發展，對高素質員工的需求也在不斷地增加，這是企業可持續發展的必然趨勢，所以就需要通過培訓和招聘新員工的方式來提高企業員工的整體素質和技術水平。其次要提高企業員工的思想意識，企業在強化產品質量管理的工作中，應該認識到科學技術知識以及管理思想對質量管理工作的重要性，要積極轉變傳統的經營理念和經營模式，要高度重視產品質量與企業利益之間的關系度，樹立起以質量促生產的經營管理理念。

3.3 樹立質量觀念的企業文化

文化建設是企業質量管理和可持續發展戰略目標實現的必要途徑。積極向上的企業文化能夠幫助企業形成良好的生產經營氛圍，這對于生產出良好質量的產品尤為重要。同時，良好的工作氛圍還能夠贏得廣大消費者的信賴。在構建企業文化過程中要建立起以質量為核心思想意識，提高全體員工的質量意識，為企業的可持續發展營造良好的環境。首先，要調動員工的質量管理積極性，不但要設置對應的物質獎勵，還應該輔助以精神獎勵，培養他們積極向上的價值觀，在生產過程中將產品質量作為工作的重點予以足夠的重視；其次，要培育并形成全體人員參與的企業文化，培育全員參與型的企業文化能夠在企業內部營造出一種民主和諧的氛圍，不但充分調動了員工的工作積極性，而且能讓他們主動參與到產品的質量管理中來，發揮群策群力的優勢。

3.4 構建完善的監督管理機制

在市場經濟時期，企業的外部經營環境是不斷變化的，因此企業的各項管理方法也應該隨著經營環境的變化而不斷更新，要適時地構建起完善的監督管理機制，以監管企業在產品質量及管理質量方面出現的問題，避免出現投機取巧、干部不作為、產品質量不達標等現象的出現。近些年來，國內的大部分企業為了在市場競爭中獲得優勢，都在產品質量和管理質量工作中加大了監管的力度，但是由于受到歷史上計劃經濟時期多年形成的傳統觀念的影響，沒能與企業自身的實際情況有機地結合起來，導致質量監督管理工作機制還在一定程度上存在著缺陷，甚至在很多的時候出于產量的需要把質量監管變成了走過場。因此，企業必須樹立起科學的發展觀，打破傳統的經營思想，以市場需求為動力，以可持續發展為目標，以質量管理為基礎，嚴格落實好質量監管工作的要求，實事求是，一絲不茍，只有這樣才能在未來的發展中穩健的前進。

[1] 王鵬, 劉暉. 企業產品質量管理與可持續發展的關系[J]. 中外企業家, 2015(5).

[2] 付鐵山,王敏杰. 論質量營銷戰略[J]. 企業經濟, 2004(07).

[3] 夏會明, 竇林娟.吳立中.陰法明.陳國民. 加強質量管理是油田企業實現可持續發展的重要保證[J]. 石油工業技術監督, 2001(8).