先人一籌的意歐斯智能倉儲——專訪意歐斯智能科技股份有限公司智能倉儲中心總監馮鴻林

文/本刊記者郭浩

先人一籌的意歐斯智能倉儲——專訪意歐斯智能科技股份有限公司智能倉儲中心總監馮鴻林

文/本刊記者郭浩

我國倉儲業作為基礎性產業，信息化水平相對比較低，倉儲集成化的深度和廣度遠遠不能適應現代物流的需要。2014年，意歐斯從倉儲設備制造商成功轉型成為智能倉儲系統集成商無疑讓業內眼前一亮。轉型后的意歐斯不僅爭取在倉儲設備、倉儲軟件、倉儲管理系統上實現更完美的平衡，而且更憑借其超前的管理理念顛覆了傳統倉儲的觀念，彰顯了意歐斯在智能化集成倉儲所作出的不懈努力和探索。

方案設計彰顯卓越實力

為了滿足國內外消費者對倉儲越來越高的要求，意歐斯可謂下足了功夫。意歐斯從倉儲設備制造商轉型智能倉儲集成商之后，成立了自動化事業部。“自動化事業部的核心團隊由國內外知名集成商的營銷與技術專家組成，擁有先進的理念和精深的技術經驗”。意歐斯智能倉儲中心總監馮鴻林介紹說，“基于需求方所處行業的基本屬性，意歐斯有著更深度的考量，不但考慮到當下需求方的自身產品、包裝、流速、倉儲等數據特點，而且還會充分分析企業的發展戰略和近遠期規劃，為企業量身定做一整套智能倉儲系統，滿足企業近期和未來的整體需要。”

馮鴻林認為，意歐斯更為值得驕傲的地方就是軟件開發設計人員懂方案、懂設備，這樣能夠通盤考慮問題，把設備的具體情況和參數考慮到集成方案里去。“如果硬件上不能實現的，我們可以在軟件上彌補；如果軟件上有難度的，我們還能夠從硬件或控制上盡快處理。”在談到意歐斯的銷售團隊時，馮鴻林介紹說：“我們的銷售人員都具備設計的思路，而且我們有一部分銷售人員就是技術轉型過來的，所以在與客戶對接的時候能夠當場分析客戶需求，形成方案思路，這樣不但能夠使效率提高很多，同時還能減少銷售與技術人員之間傳遞信息出現的差異。”

在馮鴻林介紹意歐斯案例項目的過程中，記者注意到了意歐斯的企業文化和服務理念更多體現了個性化、人性化、柔性化。馮鴻林自豪地說：“意歐斯這種工作方式能夠讓客戶感覺值得信賴，系統的安全性和可靠性是意歐斯一貫的追求。”同時，在柔性化方面，意歐斯所有方案的考量注重落地和結合實際，不盲目追求某個產品參數上的出眾，這樣不但為用戶節省了大量不必要的成本，而且還能夠把用戶整體的管理運行有機地結合起來，不會出現“頭重腳輕”或者“腳重頭輕”的問題。馮鴻林舉例說：“我們曾經到過一個國內知名的網絡設備公司，對方提出有一個角落不能夠充分利用起來，經過意歐斯技術人員分析之后發現如果把這個角落通過自動化設備完全利用起來的成本遠高于人工成本，雙方交換想法之后，對方非常認可。”馮鴻林認為，智能倉儲最終目標是智能化、自動化、無人化，但不代表每一個用戶實際需要一定就是無人化。這也是我們人性化的一個充分考慮。這方面，意歐斯在工業制造業、食品業、電商等行業有著豐富的經驗和優秀案例。

不同的行業有著不同的個性化需求，對此馮鴻林向記者講述了一個案例。根據司法的行業特點，意歐斯專門開發了三套智能倉儲系統——涉案物資倉儲系統、警用物資倉儲系統、應急物資倉儲系統。以往司法部門對贓物、證物管理方式方法，大多還是依賴傳統的手工記賬或者簡單通過PC處理和記錄數據，其記錄信息難以同步，物品的管理方式落后，存在存儲防盜難以有效保證，無法跟蹤，維護和保護困難等弊端眾多。意歐斯針對這一特殊行業對倉儲管理的要求，通過與客戶的溝通和行業調研，從細微環節入手，設計了智能倉儲——通過信息管理層、調度監控層、設備執行層三個層面的設計，以及采用RFID實時監控記錄贓物、證物流向，采用DPS+RF相結合的方式進行揀選，實現了追蹤溯源管理，可以快速而準確地找到贓證的位置。與此同時，這套智能倉儲系統還預留了升級空間，在軟件功能上也有著擴展的部分。馮鴻林頗為自豪地說，我們不但為司法行業提供了可靠的服務，同時也促進了司法改革在技術上的進步。

謹慎細致地為客戶設計方案，使意歐斯贏得市場信譽，從而加速了在國內擴張的進度。馮鴻林說，穩扎穩打往往就是最大的進步；專業化、規范化、國際化的標準要求使得意歐斯能夠站在國內前列，我們的服務不僅僅停留在銷售季度，而且要長期培養意歐斯標準的客戶價值，與國際知名企業站在同一水平線，給用戶帶來極致完美的體驗。

一站式服務更給力

曾幾何時，一站式倉儲服務還是歐美以及日本企業追求物料流轉和卓越倉儲管理的一大利器，代表了倉儲行業的尖端水平。而如今，國內致力于智能倉儲的企業如雨后春筍般蓬勃發展，意歐斯作為新軍老兵又成了一站式服務的先行者。

馮鴻林介紹，居高不下的企業倉儲成本，包括人力成本和倉儲周轉效率不高等方面的成本，并沒引起國內一些企業的注意，沒有意識到倉儲效率低下對企業帶來的制約效應，換句話說就是“木桶效應”。而且企業對倉儲物流這一末梢環節，始終不能給予重視也是企業倉儲物流效率低下的一個主要原因。

對于智能倉儲公司一站式服務，意歐斯有著全新認識。WM S是智能倉儲中的核心部分，大多數國內智能倉儲公司的系統都直接從國外購買，但意歐斯是完全按照不同行業的需求全新開發。能夠完成收貨、存儲、輸送、分揀四大部分，而且還可以完成系統效能分析、人力資源和設備、策略制定等作為一個信息管理平臺的綜合要求。整體的一站式同時包含用戶咨詢、調研分析、方案設計、方案確定、仿真測試、系統集成、施工安裝和控制軟件對接、長期跟蹤服務、升級擴建等一系列的服務。

當記者問到，作為一個提供智能化倉儲的企業，如何給各個行業提供不同的個性化倉儲服務的時候。“要善于學習和總結。”馮鴻林說，盡管多種行業的智能倉儲有著共性與相同的基本架構，但是每個行業的物品倉儲都有著不同的具體需求。馮鴻林舉例說：“食品藥品企業，同一種藥品卻有著不同的批號，不同的屬性有不同的存儲位置要求，而服裝里面同款服裝有顏色、尺寸的不同，這就是具體代碼的不同”。談到意歐斯的發展，馮鴻林說，意歐斯目前的布局是將四個分公司完善售后服務，而且還會繼續在重點城市成立分公司以完成全國布局。這樣就能把售前售后服務輻射全國，這也是意歐斯關注用戶體驗，在不斷開拓用戶中不斷學習，當然也是一站式服務的最好詮釋。

摒棄賣設備和“套餐”的簡單思路，意歐斯與用戶共同成長和發展。隨著“物聯網+高效物流”的推進，智能倉儲的需求越來越大，意歐斯將深刻洞察各行業對智能倉儲的迫切需求，以前瞻的思路和高屋建瓴的管理理念，為中國智能倉儲樹立起新標桿。