讓崇尚質量成為時代精神

文/李 明

讓崇尚質量成為時代精神

文/李 明

“各行各業要向獲獎組織和個人學習，弘揚工匠精神，勇攀質量高峰，打造更多消費者滿意的知名品牌，讓追求卓越、崇尚質量成為全社會、全民族的價值導向和時代精神”，這是李克強總理對第二屆中國質量獎批示中的一句話，傳遞了國家和政府高度重視質量的明確信息和殷切希望。

崇尚質量從未改變

中國質量獎誕生于“十二五”期間，這個時期也正是我們國家告別了GDP連續30年的年均2位數高速增長，進入7.X%的年增長率時代。經濟轉型升級和社會可持續發展成為了國家經濟社會發展的新課題，要實現轉型發展目標，無論是產品、服務乃至社會經濟活動集中體現的企業經營活動，都需要高度關注質量、重視質量和提升質量水平。在這一重要的轉型期，由政府主管部門主導設立中國質量獎，有助于推動和幫助企業學習先進的質量技術和方法，增強企業自身的質量基礎和達到質量標準要求的能力，是政府為提升全社會質量水平的重要舉措。

第二屆中國質量獎評選，延續了崇尚質量的核心理念。目前，很多國內企業進入經濟全球化的新環境，面對的是全球產業鏈和跨國企業的競爭。與工業化已很成熟的發達國家相比，我們國家的產業和企業，在產品質量、經營質量和品牌影響力方面，普遍存在不少差距，對這些產業和企業參與國際競爭形成了很大的障礙。質量能力和品牌建設的提升已經成為我國眾多行業和有抱負的企業的共同追求，通過國家質量獎的引導和示范作用，無疑將帶動更多行業和企業把聚焦點從重數量和成本轉移到重質量和效率上來。

同時，評審原則依舊嚴謹未變：堅持科學、規范、公開、公正、公認的基本要求，體現評審指標的科學性、評選方法的規范性、評審過程的公開性、評審結果的公正公認；突出導向性、優選性和社會性原則，強調評審工作的社會參與、評審內容的創新先進和評審對象的導向引領作用；實施“一票否決”機制，3年內發生過嚴重違法違紀行為或重大質量安全事故的組織（或個人）均不得參與評選。

管理理念的轉變

從第一屆中國質量獎評審開始，就體現了政府質量工作管理理念的轉變。

首先，在國家層面設立由政府質量主管部門主導、評選對象為企業和個人的質量獎，可以解讀為政府質量管理工作開始從傳統的重審批、重監管和重處罰，向重引導、重服務和重激勵方向轉變。因為，質量獎評選過程是采用具有先進性和引導性的評價標準，發現和樹立領先的質量標桿，為眾多的企業追求高質量產品、服務和管理提供標桿和借鑒。相信這種轉變是社會和廣大企業所期待的，也是政府轉變職能的一次很有意義的嘗試。這種轉變，非但不會改變政府對質量管理的責任和承諾，反而會因企業和市場在質量發展中的主體作用的強化，而使政府的質量管理工作的效率得到提升、有效性得以增強。

其次，仔細審視中國質量獎的評價標準，不難發現，政府對企業質量管理關注的對象已從產品、技術、工具和管理體系，延伸到了圍繞影響產品和服務質量的相關管理領域，如質量文化、質量教育、質量誠信、創新、品牌等，對推動企業質量主體責任意識提升、質量基礎建設，以及培育長期穩定地提供高質量產品和服務的能力，具有很強的引導作用，有利于幫助整體性提升中國企業的質量管理基礎和水平，催生更多有影響力的中國品牌。

再則，雖然設立面向企業的政府質量獎，有許多早于我們國家的先例，最早的國家級政府質量獎非美國波多里奇國家質量獎莫屬。但相比較美國波多里奇國家質量獎，中國質量獎在評選標準上可以說具有創新性和獨特性。中國質量獎評審強調獲獎企業必須要有創新的質量管理模式和方法，如首屆中國質量獎獲獎企業海爾集團公司的“人單合一雙贏”質量管理模式，第二屆中國質量獎獲獎組織華為公司的“以客戶為中心，授權與管控相結合”管理模式等。相信這種評選要求，將有利于發現、總結和推廣符合中國企業特點的質量管理創新方法，樹立中國的質量管理品牌企業，從而有效地影響和帶動更多的中國企業通過探索質量管理創新達到提質增效的目的。

助力實現“三個轉變”

無論未來中國質量獎評選標準和評選方法將如何進一步調整和完善，都應使其最大程度地推動并實現習近平總書記兩年前提出的“中國制造向中國創造轉變、中國速度向中國質量轉變、中國產品向中國品牌轉變”的“三個轉變”目標。這里，中國制造向中國創造的轉變，需要解決的是創新的問題；中國速度向中國質量轉變，需要解決的是可持續發展的問題；而中國產品向中國品牌轉變，則是關系到提升企業乃至國家綜合競爭力的課題。只有解決了這些問題或課題，中國的經濟和社會發展才能保持良性和健康的發展勢頭，使得中國在取得令世人羨慕的經濟規模持續中高速增長的同時，為人類社會的發展和進步做出更多的積極貢獻，成為一個廣受尊重的世界大國和強國，這也是推進“質量強國”的真正意義所在。

要實現“三個轉變”目標，包括政府、企業和社會在內的各相關方，不但要有清醒的認識，更關鍵的要有正確的措施和行動。從創新、可持續和品牌建設角度，我認為，需要優先在強化機制體制建設、加大對外開放和市場化程度、高度重視各級各類教育和培訓的長期投入和建設、基于“以人為本”更新社會治理和企業管理理念與實踐、在產品、技術、運營和管理等領域加快采用國際標準或“最佳實踐”的步伐等幾個重要方面制定規劃和采取突破性的有效行動，創造有利于促進實現“三個轉變”的必要環境和條件。

此外，要實現“三個轉變”，既要有“機不可失、時不我待”的緊迫感，同時也要避免“急功近利”式的思維和推進方式，要立足于長、短期目標和行動的平衡兼顧。政府、企業和社會各方需要從我做起、從現在做起，以謙卑務實、鍥而不舍的態度，積極探索逐步縮小與目標的距離、應對面臨的各種挑戰的有效解決方案，科學把握轉型發展過程中的“質與量”、“快與慢”的平衡度，以順應和滿足顧客與市場需求為基本出發點，以可持續發展理念為指導，轉變觀念、變革創新、苦練內功、勵精圖治，堅持不懈地通過實現“三個轉變”，創造中國更美好的未來。而中國質量獎項目可以通過不斷探索和完善，以追求卓越為引領，將企業、顧客、市場、社會和政府等各相關方連接在一起，促進“人人重視質量、人人創造質量、人人享受質量”氛圍的營造，形成一個全社會共同參與的質量生態圈，最終達到“優質”不再是一種期許和訴求，而是一種“生活方式”的美好生活新境界。

（作者：上海市政府質量獎評審員）