高校圖書館RFID項目的實施與管理
——以江西理工大學圖書館為例

蔡福瑞，郭年琴

（江西理工大學圖書館，江西贛州341000）

高校圖書館RFID項目的實施與管理
——以江西理工大學圖書館為例

蔡福瑞，郭年琴

（江西理工大學圖書館，江西贛州341000）

以江西理工大學圖書館為例，重點介紹了RFID項目組織與實施，以及項目實施后的創新管理，對業務工作流程的優化，為有意向采用RFID技術轉變服務模式的高校圖書館提供參考與借鑒。

RFID；實踐；實施；高校圖書館

1 圖書館實施RFID的目的與意義

RFID是Radio Frequency Identification的縮寫，是指無線射頻識別。它是一種通過微波射頻信號進行自動識別，具有智能讀寫及加密通信的能力[1]，是一種快速、遠距離、非接觸式的自動識別技術[2]。RFID技術在圖書館的應用始于1998年，新加坡的武吉巴督社區圖書館是世界上第一個采用RFID技術的圖書館，而首個全面部署RFID技術進行管理的是新加坡國家圖書館，隨后美國、英國、澳大利亞、韓國、新西蘭、馬來西亞等國在其圖書館中采用了該技術[3]。2006年2月，國內首個部署RFID技術的集美大學誠毅學院圖書館正式投入使用[4]，開啟了RFID技術在國內圖書館的應用，相繼有深圳圖書館、汕頭大學圖書館等應用了該技術進行管理和服務。

圖書館采用RFID技術的主要目的在于利用無線射頻技術，實現對電子標簽的快速讀寫，從而實現圖書準確定位、精確盤點、自助借還、自動盤點、智能書架等一系列智能化服務，使管理和服務變得高效和智能，有利于讀者迅速查找圖書[5]。RFID技術在圖書館的實施，對提高工作效率、提高圖書流通量有著非常重要的意義，它不僅能讓讀者更加方便、快捷地完成借還書操作，為圖書館更好地提升服務質量提供技術基礎，而且可以改變傳統的服務模式，提升圖書館的現代化管理水平，優化圖書館的人力資源，讓流通工作人員從繁重的借還服務中解脫出來，進而加強信息和學科服務的人員配置。

隨著圖書館大量使用RFID，數量的增多和巨大的市場會使供應商增加，標簽的大量使用也會造成標簽的價格下跌，形成一個良性循環[6]。近些年，RFID技術在圖書館領域得到了更為廣泛的應用，其常見的工作頻率有高頻13.56 MHZ、超高頻860 MHZ～960 MHZ兩種。由于超高頻RFID具備讀取距離遠、靈敏度高、發展潛力大、成本低、隱蔽性強等一系列顯著優點，已逐步在圖書館應用中占據了主流地位[7]。因此，江西理工大學圖書館（以下簡稱我館）在綜合考慮多方面因素后，決定選用超高頻RFID技術進行項目的實施。

2 實施RFID項目的主要內容

RFID項目的實施，前期準備工作非常重要，而且工作任務繁重，需要周密統籌安排。我館現在使用的館舍，是在原館舍的基礎上，于1996年擴建，1998年底投入使用，服務模式是采用條碼技術的傳統管理模式。老館舍的建筑結構與目前流行的大開間、“藏借閱一體”不匹配，閱覽室（書庫）的面積不大，且同類目圖書均分散藏在不同的書庫，書庫圖書架位擁擠，館藏資料復雜、布局不合理，館舍利用率低。為實現“藏借閱一體”的大開放、大流通格局，增加閱覽座位，需要對原有的藏書布局進行一次大清理、大調整。

RFID項目的實施內容，需要根據各自的館情，進行分析研究、統籌安排和組織實施，因館而異?；谖茵^的館情，經過館務會研究，主要實施密集書庫建設、館藏優化調整、新增閱覽室（書庫）書架、館藏布局調整、全館紙質館藏全部重新整合排架上架、增加閱覽座位、門禁系統管理、自助借還、館藏圖書定位、三校區通借通還、延長服務時間等，從而提高讀者的滿意度，提升圖書館的服務質量和管理水平，實現“藏借閱一體”的大開放、大流通格局管理，并為未來3年～5年新購置的紙質文獻，騰出藏閱空間。

實施大開放、大流通的RFID整體方案：根據每年各類目購置中文圖書的統計數據、中文文獻的半衰期和各閱覽室（書庫）最大庫容量，預留未來5年新購置圖書藏書空間的前提下，確定調入密集書庫和大開放、大流通閱覽室（書庫）的起止年限，進行中文圖書的大調整；根據調入密集書庫的總量，確定建立密集書庫的容量大??；江西理工大學贛州三個校區均實施RFID項目，實現三校區通借通還。

3 RFID項目的組織與實施

江西理工大學在贛州市有三個校區圖書館，紅旗校區、黃金校區、客家校區圖書館同時實施RFID，并考慮組織實施通借通還等業務。紅旗校區是老館舍，原設置的11個中文圖書閱覽室（書庫）空間都比較有限，都是藏書和閱覽座位少的小閱覽室（書庫）；2個大的中文圖書閱覽室里閱覽座位相對比較多，但書架比較少。13個中文圖書閱覽室（書庫）各自的藏書量均在3萬～8萬冊不等，架位擁擠，所藏文獻資料類目繁雜，布局不合理，館舍利用率也不高；在建筑結構上，有6個閱覽室（書庫）相對獨立，難于集中管理，各閱覽室還設置了（借）還書臺，導致人力資源浪費，工作效率低。

學校領導高度重視圖書館RFID項目的實施，在資金方面給予了大力支持。圖書館領導極為重視，為使項目實施順利高效地進行，成立了由館長為組長、副館長為項目協調負責人、館務會成員組成的項目實施領導小組和由經驗豐富的部主任和抽調年富力強的8名館員組成的項目實施小組，安排勤工儉學同學進行配合。整體的實施步驟是：一是擬建密集書架閱覽室文獻的打捆、搬遷與臨時堆放；二是根據中文圖書的購置年限，將全館各閱覽室（書庫）中流通率低的圖書進行抽取、集中、排序和上架，搬遷調整到密集書庫；三是將剩余在閱覽室書架上、流通率相對較高的圖書，按新的館藏布局規劃、按類目搬遷調整到相應閱覽室（書庫），進行合并、排序和上架，并預留未來5年的藏書空間；四是實施RFID電子標簽的粘貼、關聯、定位及系統設備安裝、調試等。

3.1 實地參觀調研

項目實施前，由館領導帶隊，參觀了省內其他高校圖書館和公共圖書館，學習RFID項目的建設經驗，為更加順利地實施我館RFID項目積累經驗，取長補短，優化建設方案。

3.2 建設密集書庫

目前我館館舍較舊，面積偏小，書庫庫容嚴重不足。在充分發揮館藏資源作用的同時，綜合考慮項目經費的投入及保證3年～5年內購置文獻的藏閱，決定購置密集書架。由于密集書架的承載比普通閱覽室（書庫）和一般書庫都要大，因此將一樓兩個相對獨立、能夠進行統一管理的書庫建設成為密集書庫，以緩解庫容緊張的局面，增加館藏庫容量。邀請圖書設備供應商到館實地勘察，現場討論、交流，確定密集書架的布局規劃，最終確定建成約550立方米的密集書架，可以容納近50萬冊圖書。

3.3 密集書庫所藏文獻時限的確定

密集書架的建設主要是為了緩解庫容的不足，但由于密集書架不適合實行開架借閱，因此所藏文獻的流通率應相對較低。我館采編部和技術部對每年購置各大類目中文圖書的種冊數和各年購置中文圖書的流通率情況進行統計、分析，為決策提供依據。另據專家測算：中文文獻的半衰期約為6年，工程技術約為3年～5年，機械制造約為5年，金屬學約為4年，等等[8-9]。根據密集書庫的庫容，為使新購置的中文圖書得到更充分地利用，確定了2003年之前購置的中文圖書文獻調整進入密集書庫，2003年及2003年之后購置的圖書進入大開放、大流通。

3.4 館藏布局規劃

合理的館藏布局，為讀者快捷查找、借閱文獻創造便利條件，有利于讀者對館藏文獻的利用，提高文獻資源的利用率，更好地發揮所購置文獻的作用。

對于2003年及2003年之后購置中文圖書，館藏布局整體規劃的原則是：為實現大開放、大流通的“藏借閱一體化”奠定基礎；按照中圖分類法的順序，各閱覽室（書庫）所藏圖書類目按序藏閱；最大庫容量小于4萬冊的閱覽室改造為自習室，增加閱覽座位；調整后的閱覽室（書庫）必須為將來3年～5年購置的圖書預留藏書空間。

我們根據館藏布局整體規劃的原則，按照各閱覽室（書庫）的書架布置情況，計算各閱覽室（書庫）的最大庫容量，依據每年購置各大類目中文圖書的種冊數，特別是近6年購置的各類目中文圖書情況，來確定各大類目分藏的閱覽室（書庫）。按原閱覽室（書庫）書架布置情況計算，藏閱G、H類和I、J、K類的2個閱覽室預留的空間較少，不能滿足未來3年～5年的館藏需要，因此對這2個閱覽室需要進行擴容。在不減少閱覽座位的前提下，取消原來的不銹鋼玻璃隔斷，適度增加布置書架的密度，在每個書庫增加了40副書架，可增加2萬余冊的藏書量。

3.5 藏書布局大調整

建筑結構上的大開間、開放模式的大流通是高校圖書館的發展趨勢。根據已經確定的館藏布局規劃，大調整工作主要按以下步驟進行。

3.5.1 區分時間節點圖書

根據館藏布局規劃，需要將各書庫的中文圖書文獻按2003年之前購置和2003年及2003年之后購置區分開。我館中文圖書的財產號（也叫登錄號）是按照其入館的先后次序給定，所以各閱覽室和流通書庫工作人員依據圖書的財產號，按時間節點將文獻區別放置于書架。

3.5.2 整理密集書庫圖書

嚴格按照中圖分類法進行密集書庫文獻的排架，是保證密集書庫圖書文獻正常借閱的前提，只有嚴格按序排架，才能便于工作人員快速查找，方便借閱。因為2003年之前購置的中文圖書分藏在各個閱覽室，所以需要將各閱覽室（書庫）中2003年之前購置的同類目圖書抽取出來、搬遷集中后，按照中圖分類法進行整理、排序，再上架到密集書架。在項目實施小組和勤工儉學同學的共同努力下，經過5個多月，將40余萬冊2003年之前購置中文圖書有序調整到密集書庫。

3.5.3 整理大開放、大流通圖書

按照館藏布局規劃，在2003年之前購置的中文圖書文獻搬遷、調整到密集書庫后，為大開放、大流通閱覽室騰出了藏書空間，也為各書庫圖書文獻的合并調整提供了操作空間。再將各閱覽室（書庫）中2003年及之后購置的同類目圖書抽取出來、搬遷集中后，按照中圖分類法進行整理、排序，再按照規劃的布局，有序地上架到對應閱覽室（書庫）書架上。由于各閱覽室（書庫）均以某一大類目（一級類目或二級類目）開始上架，因此項目實施小組可以分成多個小組同時進行，從而加快實施進度。通過全館職工的積極配合和共同努力，奮戰了4個月左右，完成了9個大開放、大流通閱覽室（書庫）的中文圖書重新整理、排序、上架工作，為RFID項目的實施奠定了基礎。

3.5.4 調整OPAC系統館藏地址

通過OPAC系統查找文獻，知曉文獻的館藏方位，是讀者準確獲取紙質文獻的重要方法，所以準確的OPAC系統館藏地址是讀者快捷找到紙質文獻的重要保證。本次館藏布局調整把全館的紙質中文圖書幾乎全部都進行了挪動、整理，所以原先的館藏地址與調整后的實際館藏地址出入較大。為如實反映OPAC系統中的館藏地址與文獻實際位置相符，我們不僅通過文獻管理系統進行導出、調撥，而且通過數據庫語句，對后臺數據庫進行查詢、統計、調撥，確保OPAC系統數據準確。

3.6 停借與催還

RFID項目的實施是一項系統工程，涉及圖書館業務工作的方方面面。將納入大開放、大流通的全部圖書文獻粘貼RFID電子標簽，注冊好，完成定位等，是個理想值。高校圖書館可以充分利用寒暑假這個時期，安排好具體實施的進程，短期的停借和催還，對項目的實施和后期的有序運轉，創造良好的條件，奠定好堅實的基礎。

3.7 粘貼RFID電子標簽

對實施大開放、大流通的全部中文圖書粘貼RFID電子標簽，是一項繁重的工作，此項工作通?？捎蒖FID廠商或中標方組織實施。高校圖書館可以利用讀者少、借閱量小的寒暑假時期進行，從而減少對流通閱覽工作的影響。在實施過程中，需要安排館領導和館員進行監督檢查，以提高RFID隱蔽性和加工質量。

3.8 關聯與定位

實施圖書的條碼與RFID電子標簽的一一對應，需要進行電子標簽的關聯、注冊，才能實現RFID自助借還機上的自助借閱。粘貼好電子標簽后，利用RFID標簽轉換系統，通過館員工作站（即標簽轉換器）讀取到RFID的ID號和條碼閱讀器讀取到的條形碼號寫入到RFID系統數據庫中進行關聯；關聯后的圖書，再通過館員工作站或推車式盤點車進行精確定位，將圖書所在的館藏地址和層架位信息寫入到RFID數據庫中。

RFID項目的實施，可以實現圖書的精準定位，對所需的圖書定位到哪一個閱覽室（書庫）的哪一排書架、哪一面的第幾列書架的第幾層。在參觀調研過程中獲知，各館的層架標簽布置密度不完全相同。有的館是每列書架的每一層粘貼一枚層架標簽，有的館是每二層書架粘貼一枚層架標簽，有的館是每三層書架粘貼一枚層架標簽，有的館是每列粘貼一枚層架標簽。層架標簽布置的密度疏與密沒有固定的標準，層架標簽布置得越密，定位越精準，因倒架而導致的重定位概率就更大；層架標簽布置得越疏，定位精準性就會降低，因倒架而導致的重定位概率就小。所以層架標簽的布置密度，因館而異。為便于讀者快速查找到所需文獻，建議：館舍空間充足的，層架標簽可布置得疏些；館舍空間緊張的，層架標簽可布置得密些。

3.9 全庫盤點

在RFID廠商或中標方組織實施電子標簽的粘貼、關聯和定位過程中，需要將已經排好架的圖書數次取下、上架工作，其施工人員對圖書館的排架不夠熟悉，容易導致錯架、亂架的現象。因此在各閱覽室（書庫）加工完成后，對全庫進行一次檢查、盤點、糾錯，以保證RFID系統數據庫與實際館藏吻合，確?；A數據的準確性。

3.10 設備安裝與調試

根據館舍的實際情況，我館選用的是室內自助借還機。自助借還設備和RFID安全門檢測通道的安裝調試事關RFID項目的成功與否，是實施效果的最直接的體現。特別是安全門通道的布置，調整檢測裝置的功率，以保證對出館文獻的有效監測，同時館員工作站的功率也需要調整在合適的范圍內，以防借閱或歸還圖書時，讀取到附近待借閱或待歸還讀者的圖書。

4 RFID實施后的創新管理與機構設置

館藏布局的大調整，管理模式的變革，必然需要優化原先的業務流程，原先的機構設置也不一定符合新的管理服務模式。因此非常有必要對機構設置和業務流程進行適度的優化調整，以適應新的管理模式。

4.1 業務流程的優化

相對于傳統的條碼技術，實施RFID技術的圖書館，需要在圖書文獻進入流通環節前多幾道工序。各館應根據實際，合理地調整業務流程，以更好地為圖書的流通服務奠定基礎。文獻在采訪部加工過程中，這些尚未進入流通的文獻相對集中，因此我館將RFID的注冊（與條碼進行關聯）工作，分配給采編部（粘貼RFID電子標簽的工作由圖書供應商完成）。圖書移交到流通閱覽部后，由閱覽室（書庫）工作人員負責上架，至此，文獻已經分散到各閱覽室（書庫）的各排書架上，此時是準確進行定位的合適時機，所以將圖書定位工作交由流通閱覽部完成。為確保區分未定位的新書，一般選擇與已定位圖書不同的放置方式。

4.2 調整機構和人員配置

RFID技術實施后，實現了大開放、大流通的“藏借閱一體化”模式，所有實施大開放、大流通的閱覽室（書庫），不再在各自閱覽室（書庫）設置借（還）書處，無須專人整天值守，因此將閱覽部與流通部進行合并，對人員配置進行調整，減少了工作人員3名。

由于密集書庫的特殊性，查找圖書時，需要根據所需文獻的架位，按序移開后才能取出，所以密集書庫的借閱方式與大開放、大流通閱覽室（書庫）不同，密集書架實施閉架借閱，圖書館沿用傳統條碼技術進行借還管理，只需安排一名員工負責通風、透氣、借閱管理即可。

4.3 加強讀者服務工作

在調整后的流通部中，各閱覽室（書庫）里沒有了固定的借還書工作臺。做好文獻借閱服務工作，是發揮文獻信息作用、提高文獻利用率的有效方式之一。因此我館在讀者進入圖書館的第一時間，讓讀者可以方便看到我們的咨詢服務人員，這是設立咨詢服務總臺的最佳位置。咨詢服務總臺是展示圖書館服務質量和水平，提升圖書館形象的重要窗口。借助RFID技術在圖書館的實施，通過人員整合調配，配備熟悉圖書館業務、工作能力強、服務態度好的職工，充實到讀者服務隊伍中，加強指導、協助讀者完成自助借（還）書操作，解答讀者在文獻利用等方面的各種咨詢，必將提升圖書館的服務形象。

4.4 創新管理與服務

實施大開放、大流通之后，讀者在閱覽室（書庫）之間查找圖書文獻資料，沒有了任何障礙，對于讀者來說是一種全新的感覺，有讀者說：“有種無拘無束的感覺，圖書館變得更加自由開放。”大開放、大流通的服務模式，用戶享有書刊利用的最大化權利，但用戶常常抱怨找不到圖書，流動性和可獲性之間存在劇烈的沖突，該矛盾是基于RFID的用戶服務模式最難解決的困難[10]。因此在實施初期，需要加強對讀者引導和宣傳教育，粘貼閱覽室（書庫）使用規則，加大書庫巡查力度，創新管理與服務，利用微信等新媒體，實現宣傳、引導的新常態。

5 結束語

隨著RFID技術的不斷完善，其在圖書館的應用將逐步推廣。在實施RFID項目中，需要高度重視前期的整體方案設計，應根據各自實際，規劃好館藏布局，做好基礎性工作；要加強組織與管理，注重過程的監督，特別是確保文獻集成管理系統數據庫信息、RFID系統數據庫與閱覽室（書庫）的實際相吻合，從而為項目的高效實施，奠定良好的基礎，保證高質量地完成RFID項目的實施。項目實施后，可以實現圖書館創新管理和調整機構設置，提升服務形象，帶給讀者全新的感受，提高圖書館服務水平和效率。

[1]李麗娟.RFID技術在現代圖書館中的應用[J].科技情報開發與經濟,2010(20):11-12．

[2]汪玉新,盧克芝,王金環.山東農業大學圖書館RFID項目建設的組織與管理[J].農業圖書情報學刊,2014(5):101-103.

[3]吳一平.RFID技術在高校圖書館中的應用與規劃[J].圖書館工作與研究,2012(5):126-128.

[4]馮莉,張琪.RFID技術在圖書館應用中的實施與思考——以同濟大學圖書館為例[J].重慶圖情研究,2012 (2):49-52.

[5]時潔.RFID技術在圖書館領域的應用極其相關問題[J].現代情報,2009(12):75-77.

[6]王永東.RFID高頻與超高頻在圖書館的應用比較[J].圖書館論壇,2010(2):81-82,105.

[7]陳嘉懿,曲建峰,李鮑.高校圖書館超高頻RFID數據模型規范研究[J].大學圖書館學報,2014(5):103-109.

[8]章文浪.圖書零借閱率的統計與分析——以華中科技大學圖書館館藏中文圖書為例[J].大學圖書館學報,2010 (3):121-123,103.

[9]蔡福瑞.基于借閱統計與分析的館藏優化研究——以江西理工大學圖書館為例[J].江西理工大學學報,2013(6): 59-65.

[10]朱小梅,劉春鴻,孫權.基于RFID的圖書館用戶服務模式研究[J].圖書館論壇,2013(4):140-144.

（編發：王域鋮）

The Implementation and Management of RFID Project in University Library: Taking Library of Jiangxi University of Science and Technology as an Example

CAI Fu-rui,GUO Nian-qin
(Library of Jiangxi University of Science and Technology,Ganzhou 341000,China)

Taking the implementation and management of RFID project of Jiangxi University of Science and Technology library as an example,this paper introduces the organization and implementation of RFID project,the innovation management after the implementation of the project,and the optimization of business process.It provides reference for the university library with the intention to use RFID technology to transform service mode.

RFID;practice;implement;university library

G250.7

G250.7

A

2095-5197（2016）05-0100-05

蔡福瑞（1969-），男，研究館員，碩士，研究方向：圖書館學、圖書館管理、圖書館自動化與數字化；郭年琴（1957-），男，教授，本科，研究方向：圖書館管理、計算機輔助設計與制造。

2016-07-04