大學生志愿服務工作的困境與對策

葛崇勛

（宿遷學院，江蘇 宿遷 223699）

大學生志愿服務工作的困境與對策

葛崇勛

（宿遷學院，江蘇 宿遷 223699）

志愿者服務的“奉獻、友愛、互助、進步”的精神，高校大學生參加志愿服務為大學生提供實踐鍛煉的平臺，都有利于提升大學生的綜合素質，有利于提升大學生的社會責任感、使命感。同時，高校通過大學生志愿服務的管理與服務，有利于更進一步地了解學生，有利于進一步地提升學生工作管理水平和高度，對弘揚社會主義核心價值觀具有積極重要的意義。

大學生；志愿服務；責任感

2012年初，教育部等中央部門聯合下發的《關于進一步加強實踐育人工作的若干意見》明確提出“各高校要堅持把社會主義核心價值體系融入實踐育人全過程，把實踐育人工作擺在人才培養的重要位置”。大學生參加志愿服務活動正是有效把理論與實踐相結合，對于其了解社會、服務社會具有積極的推動作用，但是目前高校在志愿服務工作中仍在諸多問題。

一、志愿服務工作存在的問題及困境

（一）學生的參與積極性不高

志愿者服務工作是一種積極主動性的行為，自愿為前提，注重奉獻精神。同時，志愿服務種類多、項目全，有的志愿服務需要專業能力，有的志愿服務只需要奉獻愛心，提供力所能及的幫助即可。所以參與的門檻較低，人人都可以成為志愿者，人人都可以幫助他人。但是低門檻不代表著高積極性。據統計，高校低年級同學參加志愿服務工作的積極性遠高于高年級的同學，導致部分學生志愿服務變成了不自愿，志愿服務活動浮于表面，嚴重影響了志愿服務的服務效果。

（二）志愿服務項目的創新性不夠

高校的志愿服務項目往往依托社團或者學生組織進行，通過社團等學生組織的志愿服務可以將志愿服務活動得以持續、穩定地進行，也很好地起到了傳幫帶的作用，活動有組織、有保障；但是暴露出來的問題就是志愿服務項目存在滯后性，缺乏創新性。很多的志愿服務項目一做就是好幾年或是十幾年，隨著社會的發展，社會熱點也在不斷地轉移，如果不創新，我們的志愿服務工作就會缺乏活力，發展也會失去動力。有的志愿服務項目即使有變化，也只是服務內容或者形式的變化，缺少質的變化，這樣的志愿服務項目缺乏創新，難出成績。

（三）志愿服務項目的效果不顯著

目前，大學生參加志愿服務的項目效果往往不夠顯著，有主觀原因，有客觀原因。主觀原因：一是因為時間有限，大學生參加志愿服務往往都是利用課余的時間，志愿服務時間不能完全保障，導致部分服務項目淺嘗輒止；二是因為能力有限，大學生處于通用能力、專業能力最重要的學習階段，對于思考問題、解決問題的能力還不成熟?？陀^方面的原因主要是志愿服務項目，因為有的志愿服務項目專業性強，學生需要較長的時間去了解、學習、實踐，比如消防演練、普法宣傳等志愿服務項目，學生很難在短時間內去掌握。這些都導致了我們志愿服務項目的效果不夠顯著。

（四）志愿服務的保障機制不健全

大學生志愿服務固然是學生自愿，但是作為學校，作為組織者我們必須要認真慎重考慮我們每一次志愿服務活動，要考慮我們志愿者的出行安全問題、人身安全問題。同時還要更多地考慮到志愿服務項目的安全問題，比如有的志愿服務活動項目有一定的危險系數，這需要我們去實地考察、去評估，確保學生們的安全。另一方面，我們保障志愿者的精神獎勵也不夠，學校對學生參與志愿服務的認可度需要進一步提升，同時要加大對志愿者的表彰力度和范圍，提高志愿服務工作的地位及影響。

二、大學生志愿服務工作的意義

（一）有利于提升學校良好的社會形象、辦學美譽度

“各美其美，美美與共”，大學生的志愿服務項目范圍往往涵蓋了校內到校外，從關注農村發展到關注城市建設，從關愛留守兒童到關愛孤寡老人，從關注生態文明到關注交通安全等各個方面都有大學生志愿服務者的身影。同時這些志愿服務項目或多或少對我們社會發展的方方面面提供了幫助，送去了溫暖，也展現了我們當代大學生的樂人向善的風采，學生在幫助別人的同時，升華了自己，從而達到了心靈美及心靈的豐盈。同時，大學生走出校園、服務社會，讓更多的群眾了解高校，了解高校大學生，一個個志愿者就是一張張充滿正能量、充滿道德美的名片，傳遞給社會，讓社會充滿了和諧之美。同時這也會極大地提升社會對高校人才培養、學校管理的認可度，提升了高校良好的社會形象。

（二）有利于培養學生的社會責任感、使命感

“天下興亡、匹夫有責”，志愿服務項目往往都涵蓋了扶危濟貧、弱勢群體等等，大學生志愿者幫助一些處于困難以及社會的一些弱勢群體，增強了當代大學生對民情的了解、對社會的了解，增加了他們的社會責任感和奉獻精神，有利于提升大學生與社會、國家命運息息相關的時代使命感。大學生參加志愿服務活動是我們高校教育管理學生的一個重要手段，是我們思想政治教育的重要環節，也是第二課堂的有力的活動載體。大學生參加志愿服務活動能夠使大學生們倍感社會責任的沉重，有利于其世界觀、人生觀、價值觀的形成。通過對社會的了解，能夠促進其在大學期間奮發向上、加倍努力，這也是我們教育引導學生踐行社會主義核心價值觀最好的形式。

（三）有利于提升學生的通用能力、實踐能力

“讀萬卷書，行萬里路”，大學生通過參與各種各樣的志愿服務項目能夠提升其綜合素質，大學生參與的志愿服務項目涵蓋了科技、文化、生活等各個方面，有利于大學生了解相關知識。同時很多的志愿服務項目不僅需要志愿者去做、去說、去組織，更需要志愿者去思考如何把這項工作做好，提高了志愿者的語言表達能力，與人溝通能力，思考問題、解決問題的能力，從而提高了大學生的通用能力；另一方面，大學生通過志愿服務可以讓理論與實踐充分地結合起來，使大學生志愿者在實踐中不斷學習、不斷總結，在實踐中成人成才。

三、推進志愿服務活動的對策和建議

（一）抓好關鍵點，強化志愿服務在學生管理中的運用

首先，高校應該提高志愿服務工作在學生管理中的認識，把志愿服務工作納入到各高校人才培養體系中來，輔導員老師在大學生志愿服務工作處于關鍵地位。只有輔導員老師認識到位，學生才能認識到位，志愿服務工作才能有序、有效地開展。其次，各高校應該完善志愿服務工作的保障機制，不僅是活動的安全、應急等保障機制，還應該加強志愿服務工作的獎勵與宣傳。只有制度有保障，我們的志愿服務工作作用的發揮才有保障。最后，志愿服務工作還是高校學生管理工作中的有效陣地，是我們進行思想政治教育、道德教育的主要手段，同時志愿服務工作可以使我們全面地了解學生，評價學生。在組織發展、評優評獎等重要環節，志愿服務工作可以作為我們重要的參照標準。同時要加大對志愿者表彰的力度和范圍，樹立典型，充分利用榜樣的作用，讓志愿服務成為一種時尚、一種風氣，有利于提升高校的學生管理水平和高度。

（二）培育閃光點，鼓勵志愿服務項目的改革與創新

高校志愿服務項目需要與時俱進，不斷改革。有的志愿服務項目需要徹底地改革，重新立項，有的志愿服務項目需要內容與形式上的變化。只有這樣，志愿服務項目才能保持源源不斷的動力，發展才能有活力。同時，志愿服務工作需要品牌化、專業化，高校要根據社會發展的實際需求，培育閃光點，找好切入點，大力進行品牌化建設。高校對志愿服務工作要進行頂層設計，不僅要從學校層面去培育創新項目，更要大力支持創新項目，不僅要有相應的資金保障，還需要有相關的制度保障。鼓勵志愿服務項目與大學生實踐創新項目相結合，鼓勵志愿服務項目參加國家、省、市級的志愿服務創投大賽，提高志愿服務項目的影響力。

（三）找好結合點，明確學生成人成才為最終目標

大學生志愿服務項目專業化、規范化是社會發展的要求，也是學生自身的要求。大學生志愿服務項目要找好結合點，一方面志愿服務項目要與專業相結合，打造專業特色的志愿服務，專業特色的志愿服務項目不僅可以增強大學生對專業學習的興趣，還可以提升專業學習的實踐能力，比如法學專業的普法下鄉、普法進社區志愿服務項目，讓同學們學以致用，在實踐中不斷地提高自身的專業能力，提升志愿服務工作的專業化水平；另一方面，志愿服務工作要與大學生的興趣相結合，高校應鼓勵學生個性發展、個性培養，鼓勵其個人參加的志愿服務與個人興趣愛好相關。同時也鼓勵學生自發組織志愿服務活動，尊重學生的意見和想法，增加大學生參與志愿服務活動的積極性、主動性。

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［2］曾雅麗.比較視角下的大學生志愿服務：制度化與專業化［J］.高等教育研究，2012（3）.

［3］張曉紅.高校志愿服務教育課程化路徑探索［J］.思想政治教育，2011（5）.

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