高職商務(wù)英語專業(yè)英語聽力課程改革研究

陳琪

（黎明職業(yè)大學(xué)外語外貿(mào)與旅游學(xué)院，福建 泉州 362000）

高職商務(wù)英語專業(yè)英語聽力課程改革研究

陳琪

（黎明職業(yè)大學(xué)外語外貿(mào)與旅游學(xué)院，福建 泉州 362000）

具備一定的英語聽力能力是高職商務(wù)英語學(xué)生就業(yè)時(shí)必備的核心能力之一。作為高職院校商務(wù)英語專業(yè)的必修基礎(chǔ)課程，目前英語聽力課程的教學(xué)面臨課內(nèi)時(shí)數(shù)不足、教學(xué)模式陳舊等問題，大大影響了該課程的教學(xué)效果。因此，及時(shí)了解新時(shí)代泉州地區(qū)外貿(mào)企業(yè)對商務(wù)英語人才英語聽力能力的要求，探索如何從課程設(shè)置、教學(xué)模式、教學(xué)方法、教材實(shí)施等方面對該課程進(jìn)行改革，對于提高課程的教學(xué)效果，及學(xué)生在商務(wù)工作中的實(shí)踐能力有積極的意義。

高職商務(wù)英語專業(yè)；英語聽力課程；課程改革

作為高職商務(wù)專業(yè)的必修基礎(chǔ)課程，英語聽力課程的課程培養(yǎng)目標(biāo)是通過專門系統(tǒng)的漸進(jìn)式的聽力技能訓(xùn)練和實(shí)踐，逐步提高學(xué)生的聽力能力，著重培養(yǎng)學(xué)生在涉外商務(wù)活動(dòng)及業(yè)務(wù)中的實(shí)際應(yīng)用能力。但目前商務(wù)英語專業(yè)聽力課程教學(xué)的質(zhì)量并不能很好地適應(yīng)新時(shí)代對英語應(yīng)用的需求。商務(wù)英語學(xué)生的聽力能力差，不但極大地影響了其英語綜合能力的提高，同時(shí)也使得其畢業(yè)后不能很好地適應(yīng)所擔(dān)任的商務(wù)工作。

一、目前高職院校商務(wù)英語專業(yè)英語聽力課程教學(xué)狀況研究

高職院校商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的聽力基礎(chǔ)相比較一般本科的英語專業(yè)學(xué)生較差；高職院校生源組成遠(yuǎn)比本科院校復(fù)雜。高職高專的學(xué)生情況比一般本科更加復(fù)雜。因此要進(jìn)行商務(wù)英語聽力改革，首先應(yīng)對該課程目前的教學(xué)現(xiàn)狀進(jìn)行研究。

（一）高職院校學(xué)生入學(xué)時(shí)基礎(chǔ)知識水平參差不齊

近年來高職院校生源變化較大。以黎明職業(yè)大學(xué)為例，高職院校的生源主要有四類：一是普通高中生（普招）；二是單獨(dú)招考的高中生；三是通過高職單招招考的中專生和職高生；四是3+2（三年中專+兩年大專）招收的中專、職中生。生源多元化，學(xué)生組成復(fù)雜、層次不齊；不同生源的學(xué)生文化基礎(chǔ)水平和知識結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多樣性和一定的層次性。這種情況導(dǎo)致高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生入學(xué)時(shí)的聽力水平參差較大。筆者曾在2011-2015年對新入學(xué)的學(xué)生進(jìn)行聽力水平測試與調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)面對同一份英語大學(xué)B級水平的聽力測試卷，學(xué)生的成績跨度達(dá)到80分以上。學(xué)生水平參差不齊給課堂統(tǒng)一施教帶來了一定的困難，教學(xué)內(nèi)容太難，水平差的學(xué)生聽不懂，而教學(xué)內(nèi)容太容易，水平高的學(xué)生不愿聽。因此，如何組織有效的教學(xué)成為任課教師面臨的一個(gè)難題。

（二）課內(nèi)時(shí)間不足與學(xué)生聽力基礎(chǔ)差之間的矛盾突出

高職院校注重實(shí)踐課程的設(shè)置，高職商務(wù)英語專業(yè)在基礎(chǔ)課程的課時(shí)設(shè)置上比起一般本科院校少得多。以黎明職業(yè)大學(xué)為例：商務(wù)英語專業(yè)英語聽力課程只有三個(gè)學(xué)期，第一個(gè)學(xué)期每周4學(xué)時(shí)，第二、三學(xué)期每周只有2學(xué)時(shí)。在較少的課內(nèi)時(shí)間的條件下，任課教師還需兼顧學(xué)生的基礎(chǔ)英語聽力和商務(wù)英語聽力兩部分內(nèi)容的教授。如果教學(xué)進(jìn)度太快，基礎(chǔ)差的學(xué)生往往接受不了，甚至很多學(xué)生因?yàn)槁牪欢耆艞壛诉@門課程的學(xué)習(xí)；而如果教學(xué)進(jìn)度太慢，又往往完不成教學(xué)任務(wù)。因此，如何解決教學(xué)任務(wù)重、課內(nèi)時(shí)數(shù)少及學(xué)生基礎(chǔ)差之間的矛盾，是高職商務(wù)英語聽力教師面臨的另一個(gè)難題。

（三）泉州地區(qū)對高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生英語聽力能力需求調(diào)查

從2011到2015年連續(xù)五年，課題組每年都組織對商務(wù)英語專業(yè)在校生、畢業(yè)生進(jìn)行調(diào)查并對泉州地區(qū)外貿(mào)型企業(yè)進(jìn)行商務(wù)英語專業(yè)人才需求調(diào)查。其調(diào)查結(jié)果如下：

1.有81%的商務(wù)英語畢業(yè)生認(rèn)為英語聽力能力對于畢業(yè)后的工作很重要；其中，75%以上的畢業(yè)生認(rèn)為在校階段聽力課程時(shí)間不足或者英語聽力訓(xùn)練不足。

2.100%的受調(diào)查企業(yè)（不包含跨境電商企業(yè)）認(rèn)為英語聽力能力對于外貿(mào)工作很重要。其中，近70%的企業(yè)對黎明職業(yè)大學(xué)英語專業(yè)畢業(yè)生的聽力能力表示并不是非常滿意。

3.在校生中，接近95%學(xué)生覺得英語聽力很重要，但是只有30%的學(xué)生認(rèn)為英語聽力課程很有趣或很有用，其中近50%的在校生認(rèn)為英語聽力教材不夠?qū)嵱谩?/p>

從以上調(diào)查情況可以看出，畢業(yè)生與用人單位對商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的英語聽力能力滿意度都不高；從在校生的角度來看，大多數(shù)學(xué)生對英語聽力的重要性都有充分的認(rèn)識，但是相對枯燥的課堂教學(xué)和教材影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，也影響了這門課程的教學(xué)效果。因此對高職商務(wù)英語專業(yè)英語聽力課程進(jìn)行改革非常有必要。

二、商務(wù)英語專業(yè)聽力課程改革探索

（一）基于外貿(mào)企業(yè)人才需求調(diào)查確定改革方案

課題組通過連續(xù)五年在泉州地區(qū)外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行人才需求調(diào)查，了解了用人單位對商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生英語聽力能力的具體要求；聽取了外貿(mào)行業(yè)專家在商務(wù)英語專業(yè)英語聽力課程的課程設(shè)置、課程標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)及教學(xué)模式等方面的建議；并在此基礎(chǔ)上提出了高職商務(wù)英語專業(yè)英語聽力課程改革方案。

（二）探索“教學(xué)做一體化”教學(xué)模式下的英語聽力課程改革

我校商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后多數(shù)從事與外貿(mào)相關(guān)的行業(yè)。從泉州地區(qū)外貿(mào)企業(yè)人才需求調(diào)查中可以發(fā)現(xiàn)，外貿(mào)企業(yè)特別重視商務(wù)英語畢業(yè)生的商務(wù)英語聽力的實(shí)踐能力。因此應(yīng)積極探索“教學(xué)做一體化”的教學(xué)模式在商務(wù)英語專業(yè)英語聽力課程教學(xué)中應(yīng)用，通過課堂內(nèi)外的學(xué)習(xí)提高學(xué)生商務(wù)英語聽力實(shí)踐能力，改變傳統(tǒng)英語聽力課堂教學(xué)以教師為主導(dǎo)、學(xué)生被動(dòng)接受的教學(xué)模式。教師主要通過引導(dǎo)、啟發(fā)等的教學(xué)方法，參與到學(xué)生的學(xué)習(xí)中，與學(xué)生一起共同完成某個(gè)模擬的商務(wù)工作任務(wù)。教師應(yīng)注意引導(dǎo)學(xué)生在課堂內(nèi)外自主地進(jìn)行練習(xí)，和學(xué)生一起找出問題，幫助學(xué)生尋找解決問題的方法，并培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)對和解決問題的能力。

1.課程設(shè)置改革

將原本課程名稱從“英語聽力”改為“商務(wù)英語聽力”。課時(shí)數(shù)設(shè)置仍然保持“4+2+2”不變。第一學(xué)期教學(xué)課程內(nèi)容以英語基礎(chǔ)聽力為主。該階段的教學(xué)任務(wù)就是在設(shè)置相對簡單的商務(wù)環(huán)境（比如電話英語），著重訓(xùn)練學(xué)生的基本聽力能力（比如數(shù)字、單句、短對話、短文等）。第二學(xué)期教學(xué)以訓(xùn)練商務(wù)日常工作中常用的英語聽力能力為主要任務(wù)。根據(jù)實(shí)際商務(wù)工作場景，按照外貿(mào)業(yè)務(wù)流程：建立貿(mào)易關(guān)系、詢盤、報(bào)盤、還盤、達(dá)成貿(mào)易、包裝、運(yùn)輸、保險(xiǎn)等環(huán)節(jié)，設(shè)置項(xiàng)目任務(wù)，按照項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行教學(xué)，讓學(xué)生在掌握聽力基本技能的同時(shí)了解外貿(mào)流程，掌握外貿(mào)知識。該階段目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生靈活運(yùn)用聽力進(jìn)行預(yù)測、推斷及理解的能力。第二學(xué)期聽力內(nèi)容以各種商務(wù)英語談判作為主要內(nèi)容，并引入有一定難度的財(cái)經(jīng)報(bào)道等英語聽力材料。根據(jù)泉州地區(qū)外貿(mào)業(yè)務(wù)中的真實(shí)談判案例來設(shè)置場景，訓(xùn)練學(xué)生在仿真的商務(wù)工作情境下運(yùn)用聽力進(jìn)行判斷、總結(jié)及迅速做出應(yīng)對的能力。

2.教學(xué)方法改革

改變傳統(tǒng)聽力課堂上放錄音、對答案等陳舊的教學(xué)模式，要求任課教師在課堂上進(jìn)行項(xiàng)目教學(xué)、任務(wù)教學(xué)。調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，使學(xué)生從傳統(tǒng)的被動(dòng)學(xué)習(xí)向主動(dòng)學(xué)習(xí)進(jìn)行改變。針對學(xué)生聽力基礎(chǔ)水平參差比較嚴(yán)重情況，對學(xué)生進(jìn)行分組、分級教學(xué)。可以將學(xué)生分成學(xué)習(xí)小組，按小組布置學(xué)習(xí)任務(wù)，并根據(jù)小組綜合表現(xiàn)來給予評價(jià)，并作為一部分成績計(jì)入期末總分，以此來激勵(lì)成績好的學(xué)生帶動(dòng)成績較差的學(xué)生共同進(jìn)步。也可以根據(jù)學(xué)生水平，給予不同難度等級的任務(wù)，聽力能力略差的學(xué)生可以完成相對簡單的學(xué)習(xí)任務(wù)，幫助這些學(xué)生樹立在聽力學(xué)習(xí)上的自信心；而那些學(xué)有余力的學(xué)生可以完成難度更大的學(xué)習(xí)任務(wù)，并在期末總評給予額外的加分，激勵(lì)他們更強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)積極性。鼓勵(lì)教師積極在教學(xué)中使用“微課”等新的教學(xué)手段。

3.教材改革

改變傳統(tǒng)的在課堂上使用單一的統(tǒng)一教材的做法。在選擇使用符合高職高專教學(xué)要求的統(tǒng)一規(guī)劃教材的基礎(chǔ)上，注重對泉州地區(qū)外貿(mào)業(yè)務(wù)真實(shí)案例的收集。要求任課教師將基礎(chǔ)的英語聽力訓(xùn)練與真實(shí)的商務(wù)工作場景相結(jié)合，注重在仿真的商務(wù)環(huán)境中訓(xùn)練、鞏固和強(qiáng)化學(xué)生的英語聽力的基本技能，并鼓勵(lì)任課教師參與編寫教材，參與網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)及資源庫建設(shè)。

4.評價(jià)方法改革

改變傳統(tǒng)的“平時(shí)成績+期末考成績”學(xué)生成績評價(jià)方式。在成績考核上，給予任課教師更大的自主權(quán)。要求任課教師注重提高學(xué)生學(xué)習(xí)中過程性評價(jià)在總評分中的比例。鼓勵(lì)教師改革考核方式，更多地以項(xiàng)目或者任務(wù)考評學(xué)生的成績，形成新的可以更好地激勵(lì)學(xué)生主動(dòng)參與學(xué)習(xí)的評價(jià)機(jī)制。

5.加快網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)

學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)平臺(tái)已經(jīng)建設(shè)完畢。鼓勵(lì)任課教師收集整理教學(xué)資料，進(jìn)行商務(wù)英語聽力網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)。并且有效地利用學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)課程平臺(tái)，輔助課程教學(xué)。尤其是在學(xué)生的作業(yè)練習(xí)的批改以及輔導(dǎo)學(xué)生課外的學(xué)習(xí)方面更好、更充分地利用該平臺(tái)，真正發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)平臺(tái)的作用。

（三）積極探索“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式在商務(wù)英語聽力課程中的應(yīng)用

正如前面所說，高職高專商務(wù)英語聽力課程教學(xué)中，課內(nèi)時(shí)數(shù)較少和學(xué)生整體聽力水平不高、訓(xùn)練時(shí)間不足之間的矛盾比較突出。“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式為解決這個(gè)問題提供了一個(gè)有效的方法。即在信息化條件下，教師借助校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)課程、微博等媒介，在課前將教學(xué)音頻或視頻提供給學(xué)生，并布置相對應(yīng)的學(xué)習(xí)任務(wù)，要求學(xué)生在上課前熟悉課程內(nèi)容；課內(nèi)時(shí)間教師不再以教學(xué)為主，而是引導(dǎo)學(xué)生討論課前布置的內(nèi)容，將重點(diǎn)放在聽力技巧、內(nèi)容理解和商務(wù)案例討論上，并且根據(jù)學(xué)生完成任務(wù)的情況給予評價(jià)，期末根據(jù)學(xué)生在整個(gè)學(xué)期的表現(xiàn)給予總評價(jià)，以此來激勵(lì)學(xué)生積極主動(dòng)地完成學(xué)習(xí)任務(wù)。同時(shí)改變傳統(tǒng)課堂學(xué)生被動(dòng)學(xué)習(xí)，對學(xué)習(xí)興趣寥寥的情況，在課堂上真正做到以學(xué)生學(xué)習(xí)為主以教師講授為輔，實(shí)現(xiàn)“教學(xué)做一體化”。

商務(wù)英語聽力是高職商務(wù)英語專業(yè)重要的基礎(chǔ)課和技能課。該課程教學(xué)任務(wù)不但要訓(xùn)練學(xué)生的英語聽力能力，以及在各種商務(wù)環(huán)境下的工作能力，而且還承擔(dān)培訓(xùn)學(xué)生文化素養(yǎng)、擴(kuò)展學(xué)生知識面、提升學(xué)生綜合能力的任務(wù)。因此，應(yīng)及時(shí)了解新時(shí)代泉州地區(qū)企業(yè)對商務(wù)英語人才對英語聽力能力的要求，探索如何從課程設(shè)置、教學(xué)模式、教學(xué)方法、教材實(shí)施等方面對該課程進(jìn)行改革。這將對提高課程的教學(xué)效果，使得商務(wù)英語學(xué)生在真實(shí)有效地習(xí)得語言能力的同時(shí)更好地提高商務(wù)英語的工作能力有積極的意義。

［1］陳琪.高職商務(wù)英語專業(yè)聽力課程教學(xué)改革研究［J］.河北廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2015（2）.

［2］萬紅梅.英語專業(yè)學(xué)生聽力課程教學(xué)改革探討［J］.重慶科學(xué)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2011（21）.

［3］陳佼立，吳娜.基于工作過程的高職高專應(yīng)用英語專業(yè)聽力課程實(shí)踐研究和改革——以國際工程承包方向商務(wù)聽力課為例［J］.金田，2013（1）.

［4］范立彬，王春俠.“翻轉(zhuǎn)課堂”模式在高校英語聽力教學(xué)中的應(yīng)用［J］.長春工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（高教研究版），2014 （12）.

［5］賈麗君.高職商務(wù)聽力課程改革方向探索［J］.時(shí)代教育（教育教學(xué)版），2008（9）.

G718.5

A

1673-0046（2016）8-0122-03

1.福建省教育廳中青年教師教育科研項(xiàng)目《高職商務(wù)英語專業(yè)聽力課程教學(xué)改革研究》（JB13699S）；2.福建泉州黎明職業(yè)大學(xué)校級課題：工學(xué)結(jié)合下高職商務(wù)英語專業(yè)聽力課程教學(xué)改革研究（LJ2013103）