用心用情 講好百姓故事

□柳靜霓

（平涼日報社，甘肅　　平涼　744000）

用心用情 講好百姓故事

□柳靜霓

（平涼日報社，甘肅平涼744000）

2016年2月19日，習近平總書記到人民日報社、新華社、中央電視臺3家中央新聞單位進行了實地調研，隨后主持召開了黨的新聞輿論工作座談會并發表重要講話。在新華社調研時，習近平總書記鼓勵記者多深入基層、深入群眾，并在講話中強調，要堅持以人民為中心的工作導向。

作為一名基層新聞工作者，如何更好地發揮自身優勢，更有效地把黨的聲音傳播出去，把人民群眾的呼聲及時地反映上來。這就要求我們要深入基層，融入百姓，講好基層百姓故事。只有把故事講好了，找到黨、國家和基層在一體化實踐上的結合點，才能充當好黨委、政府與百姓溝通聯系的橋梁。

走基層 走進群眾的心坎

基層一線是源頭活水。記者只有走基層，才能采訪到真實、鮮活、直抵人們內心的新聞素材。走基層讓記者“俯下身、察實情”，設身處地去感知群眾生活工作中的苦與樂，與報道對象同悲同喜，同甘共苦；走基層讓記者“說實話、動真情”，與群眾溝通生活點滴，做最真誠的聆聽者，分享群眾生活中的酸甜苦辣，用真實、自然、質樸的情感打動觀眾，做出有思想、有溫暖、有品質的宣傳報道，贏得群眾的認可與支持。2011年中宣部的“走轉改”活動開展以來，甘肅平涼日報社把記者下基層作為一種工作常態，讓記者進一步樹立群眾觀點、強化群眾立場，領悟“用腳采訪”的真諦。

2011年年底，筆者去平涼市崆峒區麻武山里的一所小學采訪，聽到那里的老師說，以前給麻武山里送郵件的郵遞員到退休年齡了，以后恐怕再難有這么負責盡職的郵遞員了。筆者一聽就感覺到這是個不錯的線索，隨即采訪了麻武十幾戶山民，聽到了一些關于郵遞員的事情。第二天，筆者聯系上了這位鄉郵員，和攝影記者一同沿著他每次送郵件的路線翻越了3座山，趟過了4條河，從清晨出發，下山已到傍晚，往返55公里，切身感受到了一個鄉郵員工作的艱辛和不易。因為采訪扎實，素材多，回去很快寫成通訊《一個人的37年長跑》，報道刊發后，反響非常好，甘肅省委宣傳部評出十件新聞戰線“走轉改”優秀作品，這篇稿件也在其中。

2015年，甘肅省精準扶貧工作開展后，那些平時很少關注的“死角”進入了記者的視野，其中，平涼市崆峒區峽門鄉的山口村在短短5個月時間發生了巨大變化。政府扶了幾十年的一個少數民族村，幾個單位“雙聯”了幾年都沒“聯”出變化，為何突然在幾個月時間就改變了？帶著種種疑惑和不解，筆者在一場大雪后來到了這個偏遠的村莊，采訪了一個個留守在那里的老人，原來，所有的變化都是從村第一書記過來后開始的。一位焦裕祿式的好干部逐漸清晰，《山口村第一書記》這篇通訊也獲得2015年甘肅省新聞獎一等獎。

講故事 講出有溫度的故事

報紙新聞信息來源于群眾生活中。關注百姓生活，選擇以群眾為新聞素材，讓群眾成為新聞主角，以身邊的小故事闡釋大道理，講述更精彩的故事，讓群眾在潛移默化中感悟社會主義核心價值觀，實現思想性與新聞性統一的報道。講好基層百姓故事，應該要把視角向下，通過真心誠意的采訪，就能使最普通人的生存狀態和生活觀念得以呈現，真實而立體地還原人們的日常生活狀態，報道帶來的一定是“觸碰人心的真實感”。

筆者是聯系社會事業口的記者，有一次在跟隨甘肅省民政廳領導去兒童福利院調研檢查中，聽說有個被家庭收養的孩子離開時，照看的護理員哭了，當時就感覺這里面有故事。第二天，筆者去找這位護理員了解情況，護理員照看了十幾個孩子，非常忙，根本沒有時間也沒有興趣搭理我。只見她一會抱這個，一會又給那個換尿布。于是，我洗干凈手，開始幫她照顧小孩，有了我的加入，孩子們顯得很開心。一連兩天，筆者都在“泡”在這個班里，因此認識了這十幾個孩子，也了解了這些孩子的一些喜好。看到孩子們那么喜歡我，這位護理員一邊忙碌一邊給我講起每個孩子的故事。這些感人的情節成就了通訊《大愛無言自芬芳》，通訊刊發后，好多讀者說她們是流著淚水讀完這篇稿件的，文章觸到了讀者心中最柔軟的地方。

一次下基層去電力系統采訪時，陪同的人員帶著我們去機關，轉了一圈筆者沒有發現有價值的線索。筆者問這位陪同的工作人員，你們電力系統最苦最累的工作是什么？他說是一線搶修工作和變電站的工作。于是，我們去了最偏遠的一對夫妻同在的變電站和供電所，和電力一線的工作人員面對面交談，傾聽他們的酸甜苦辣，回來寫成《電力一線工人：他們有苦也有甜》、《平凡中的堅守》。電力一線的那幾名工人在學習會上聽到自己的報道后哭了。

用真情 成為群眾的貼心人

“接地氣才能有靈氣，俯下身才能心貼心。”

在工作中，我們基層一線記者常常會遇到來報社求助的群眾。群眾的期盼，就是記者的責任。

深化群眾觀點就是為了澄清編輯記者“為了誰”、“依靠誰”、“我是誰”的基本認識，將真情匯集筆端，將民聲反映出來，將感人場景定格成畫面，忠實記錄群眾生產生活實踐及訴求，圍繞踐行新聞報道“三貼近”方針，在深入走訪中與群眾面對面交流、“零距離”交心，真切了解群眾所思、所想、所愿、所盼，帶著感情吁民聲，肩負責任寫民情，采寫他們關心的人，編發他們關切的事。

2008年3月的一天，平涼市崆峒區麻武鄉楊家山村五社一名左手殘疾的中年男子來到報社求助，他19歲的女兒為供弟弟上學，出門打工，回家時因迷路被困在寒風刺骨的大山里，雙腳因嚴重凍傷被截肢。由于家庭極度困難，中年男子無力為女兒支付后期的治療費和安假肢的6萬元費用，他含淚向記者訴說了他們當前面臨的困境。接待他的女記者聽完后，立即跟隨他來到醫院了解情況，回來后立即寫出報道《回家迷路雙腳凍傷被截肢 貧寒家庭雪上加霜遭厄運19歲少女走入人生困境》。報道刊發后，少女的不幸引起全社會關注，短短一個月時間就獲得愛心人士捐款3萬元，同時也引起了有關部門重視，平涼市殘聯聯系專家為這名不幸的少女裝上了假肢。

2014年10月的一天早上，一位老人專程來到平涼日報社，給平涼日報社送來了一封感謝信和一面錦旗，錦旗上面寫著：“新聞媒體一心為民關注百姓疾苦，黨報記者兩度相助了我心頭大事。”原來，2014年初，這位老人的老伴突發心臟病過世。在清理遺物時，老人發現一張銀行卡。為了取出錢，老人拿著銀行卡到柜員機，由于不知道密碼，銀行卡被鎖。老人拿上相關證明，到銀行柜臺要求取出卡上的存款。根據規定，存款人已去世，繼承人不知道密碼，要支取存款的，必須到公證處辦理遺產公證。但因為種種原因，跑前跑后一個月，公證處、銀行跑了好多趟，問題仍未解決。無奈，老人只好向報社求助。記者經過采訪查證，積極與銀行、公證處協調，最終，針對老人的具體困難，銀行變通處理，讓老人拿到了這張卡上的732元錢。幾個月后，老人為辦一個房產證，先后多次奔波于10個單位、辦了6份公證，另開具、提供了10多個證明還是辦不下來，無奈之下又到報社找記者，最終在記者的協調幫助下拿到了證件。經過兩次事件，老人內心十分感謝記者，提出了送名酒、請吃飯、給現金等多種感謝方式，均被記者拒絕。為表謝意，他千思萬想后送來了錦旗和感謝信。

“問渠哪得清如許，為有源頭活水來。”一粒種子，唯有深植泥土，才能生根發芽；一名記者，只有走進群眾，融入百姓之中，用耳朵聽，用眼睛看，用心感受，樂其所樂，苦其所苦，憂其所憂，同百姓面對面、心貼心，才能寫出百姓喜歡的新聞，才能走進更多的讀者心中。