從“愛心促銷”看全媒體公益活動的操作

□崔全勝 朱 斌

（淮北日報社，安徽　　淮北　235000）

從“愛心促銷”看全媒體公益活動的操作

□崔全勝 朱 斌

（淮北日報社，安徽淮北235000）

扶危濟困是媒體承擔社會責任的一個重要內容。一直以來，安徽淮北日報社全媒體從群眾喜愛、黨和政府滿意的辦報戰略高度，強化救助性報道，引導社會各界關注、關愛困難群體，在全社會倡導一種積極向上、奉獻愛心的人文精神。淮北日報社全媒體也因此塑造了一個“負責任媒體”的良好形象。2016年3月，為幫助烈山區宋疃鎮和村果農滯銷的蘋果尋找出路，淮北日報社全媒體組織實施了一場聲勢浩大的愛心促銷活動。此次活動依托淮北日報社全媒體的影響力，認真做好新聞策劃，創新報道模式，在全社會掀起了一股全民奉獻愛心的熱潮，“吃愛心蘋果”一度成了淮北市民的口頭禪。此項活動也為全媒體開展公益活動，做好公益性報道積累了經驗。

微博求助　和村蘋果急需尋找出路

烈山區宋疃鎮和村是1萬余畝優質無公害紅富士蘋果基地，這里的蘋果因為口感甜脆，暢銷省內外，蘋果收入是當地果農的主要經濟來源。由于2015年風調雨順，和村蘋果獲得了大豐收，全村1000余戶果農收獲了1100萬公斤。可是，2015年受制于經濟下行影響，加上蘋果大豐收，全國范圍內蘋果的銷售行情都處于低迷狀態。為了拓寬銷售渠道，村民們奔波于全國各地，希望能打開水果市場，還有村民把蘋果掛到了網上銷售，然而都沒能徹底緩解全村蘋果滯銷的局面。到2016年3月初還有百萬斤蘋果尚無銷路。隨著氣溫逐漸升高，眼看著蘋果一個個爛掉，和村的果農們欲哭無淚。

2016年3月7日上午，一名來自烈山區宋疃鎮和村的果農通過微博發來求助信，講述了自家庫存幾萬斤蘋果無路可銷，希望得到媒體幫助。3月7日下午，淮北日報社全媒體記者來到和村實地采訪，當天晚上，一條關于“烈山區宋疃鎮和村：百萬斤蘋果滯銷”的微博發了出來，引起廣大網友的關注。至此，一場聲勢浩大的“和村愛心蘋果大促銷”活動拉開帷幕。

精心策劃 一組報道掀起陣陣愛潮

總結以往淮北日報社全媒體的救助性報道，我們發現，雖不乏成功案例，但總的來說報道策劃性不強，單篇報道較多，影響力有限，救助效果不明顯。為此，報社領導指出，開展救助性公益活動不是單獨哪位記者就能完成的任務，也不是一篇報道就能夠取得良好效果的，必須報社各部門緊密配合，全媒體密切合作，進行周密的活動策劃，每次救助性活動都要打一場熱熱鬧鬧新聞攻堅戰。

此次“愛心蘋果大促銷”活動之所以取得圓滿成工作主要得益于精心的新聞策劃。此次新聞策劃有一個鮮明的主題——倡導奉獻愛心，抓住了主要矛盾——買與賣，解決了最突出的問題——蘋果滯銷。新聞報道更是在尊重新聞規律的前提下，充分利用全媒體的特性和優勢，將新聞價值最大化。

淮北日報社全媒體策劃推出的這組連續報道，向讀者講述了愛心蘋果促銷的全過程，得到了全市人民的關注和支持。從果農求助，到“烈山區宋疃鎮和村：百萬斤蘋果滯銷”微博的發出；從在市區設立的六處銷售點進行集中促銷，到市民踴躍購買“愛心蘋果”；從城管隊員幫忙維護秩序，到交警疏通交通，再到志愿者義務服務……3月12日和13日兩天促銷活動，記者采訪的腳步遍及各處，詳細記錄了整個愛心促銷活動的點點滴滴，向市民展示了一個個洋溢著濃濃愛意的溫暖場景。《和村百萬斤蘋果滯銷 果農盼買家》、《〈淮北日報〉全媒體攜手宋疃鎮和村 周末愛心蘋果大促銷》、《和村蘋果滯銷牽動相城百姓心》、《城管隊員助力愛心蘋果銷售》等十余篇報道，從百姓視角，詳細講述了和村果農身上的辛酸故事，以及淮北市民善良博愛的品質。淮北這座“好人之城”在這次活動中，再次展現了她的文明魅力。

全媒發力 “好人之城”創造愛的奇跡

從整個愛心促銷活動看，淮北日報社的傳統媒體與新興媒體的有機融合，形成的全媒體格局，使新聞傳播效果呈現出裂變效應，是此次活動取得良好效果的重要原因。

《淮北和村百萬斤蘋果滯銷，果農欲哭無淚！你能幫幫他們嗎？》從淮北網微信公眾號上發出后，在網上引發關注，不少網友希望伸出援手幫助果農。3月10日，《人民日報》、人民網、《環球時報》、財經網以及本地網絡大V也在微博上發文聲援和村果農。從網絡到報紙再到電視，一時間，關于和村蘋果滯銷的消息在全國鋪開，越來越多的人開始關注此事。3月10日晚，晨刊熱線成了蘋果銷售熱線，一直到午夜12點，來自全國各地的求購電話應接不暇。當晚共有100多個電話打入，平均每五分鐘就接到一個求購電話。

淮北日報社全媒體在這次愛心促銷活動中，呈現出巨大的傳播力。報紙、網站、微博、微信、讀報大屏等多管齊下，輪番滾動推出促銷活動報道，使得和村蘋果愛心促銷的消息婦孺皆知，越來越多的市民加入到購買愛心蘋果、奉獻一份愛心的行列。促銷過程中，和村蘋果多次出現脫銷的現象，果農們多次返回家運送蘋果到促銷現場。據統計，愛心促銷的2天時間里，和村200余戶果農共賣出了蘋果11萬斤。促銷活動結束后，來自全國各地求購的電話依然絡繹不絕。果農們不再為滯銷的蘋果發愁，因為和村蘋果的品牌已經傳遍了大江南北。

主動作為　媒體公益之路還很遠

長期以來，面對百姓疾苦，淮北日報社總是不遺余力地盡自己的社會責任，不觀望，不遲疑，主動出擊，大膽作為，樹立了良好的社會形象，受到了群眾的信任。

以此次愛心蘋果促銷活動為例。在得到和村果農蘋果滯銷的消息后，淮北日報社領導立即認識到，這是一件關系民生的大事，作為黨的媒體，應主動幫助果農解決問題，渡過難關。

首先報社安排人員積極主動地與果農對接，與其商量活動事宜，確保活動順利進行。作為一項媒體公益活動，開展得成不成功，有兩個判斷標準：一是是否為“公”，二是是否利“公”。為了把果農的損失降到最低程度，同時也能調動市民的購買積極性，報社和果農商定，以低于市場價的價格讓利銷售，同時保證蘋果的品質，不把假果劣果賣給市民，以塑造和維護和村蘋果良好的市場品牌。

其次尋求支持，促使相關部門為蘋果促銷打通綠色通道。活動之前，跑口記者主動與城管、交警、環衛等部門對接，得到了他們的大力支持：城管為果農協調了擺攤場地；交警為果農的農用車開辟了綠色通道，使之暢通無阻；環衛也加強了攤點周圍的保潔力度……此次活動始終開展得熱熱鬧鬧，但鬧而不亂，沒有影響到城市的正常秩序和百姓的日常生活。

實踐證明，開展公益活動是弘揚人間大愛，引領良好社會風尚的積極舉措之一，作為黨的媒體，應多組織這樣的活動，以此傳承中華美德，促進和諧社會建設。社會需要愛，而媒體就是傳遞愛的使者。媒體關注百姓、愛護百姓，百姓自然也愛媒體、關注媒體，那么媒體才有存在下去的理由和價值，因此，在公益的道路上，媒體應該永遠向前，前方的公益之路還很遠。