細節管理在消毒供應中心的應用探討

王國麗

細節管理在消毒供應中心的應用探討

王國麗

目的 觀察細節管理在消毒供應中心管理工作中應用的效果。方法 選擇2015年3月～2016年3月我院消毒供應中心的工作人員30名作為研究對象，隨機分為觀察組和對照組，各為15名，分別接受消毒供應中心細節管理和常規管理，比較兩組工作人員的工作滿意度。結果 觀察組收回及時度評分、供給及時度評分、包裝質量評分、服務態度評分均優于對照組，兩組間差異有統計學意義（P＜0.05）。結論細節管理在消毒供應中心的應用顯著提高了消毒供應室工作滿意度，有較高的應用價值。

細節管理；消毒供應中心；管理

為了觀察細節管理在消毒供應中心管理工作中應用的效果，選擇2015年3月～2016年3月期間在我院消毒供應中心工作的工作人員30名作為研究對象進行臨床研究，現報道如下。

1　資料與方法

1.1一般資料

選擇2015年3月～2016年3月我院消毒供應中心的工作人員30名作為研究對象。隨機分為觀察組和對照組，觀察組15名，年齡29～54歲，平均年齡（31.5±10.0）歲；護士長1名，中心護士6名、消毒員6名、衛生員2名；男4名，女11名。對照組15名，年齡25～43歲，平均年齡（33.5±11.8）歲；護士長1名，中心護士5名、消毒員7名、衛生員2名；男5名，女10名。兩組工作人員年齡、性別、職業等一般資料差異無統計學意義（P ＞0.05）。

1.2方法

對照組工作人員進行消毒供應中心日常工作。觀察組工作人員進行消毒供應中心的細節管理：（1）建立細節管理安全小組。（2）規范消毒清洗流程：遵守規范文件正確回收物品，正確分類，規范化清洗、消毒、干燥，正確使用物品包裝，定期進行設備維護維修。（3）加強物品收回和下送工作的規范化，送物車、回收車/送物人員和回收人員相互隔離，下送人員注意避開各種污染源。

1.3觀察指標

使用我院自制消毒供應中心工作質量評分量表，評價兩組工作人員的工作質量。該評價量表包括收回及時度、供應及時度、包裝質量評分以及服務態度四項內容，滿分10分，由臨床醫生和護理人員組成評分小組，每項內容1～10分，分數越高表示滿意度越高，比較兩組工作人員各項滿意度的平均分。

1.4統計學方法

本次研究使用SPSS15.0統計學軟件進行數據的分析和處理，計量資料采用（±s）表示，經t檢驗，P＜0.05認為差異具有統計學意義。

2　結果

觀察組收回及時度評分（9.73±0.26）分，供給及時度評分（9.62±0.82）分，包裝質量評分（9.65±0.56）分，服務態度評分（9.58±0.69）分；對照組患者收回及時度評分（7.33±0.35）分，供給及時度評分（8.26±0.75）分，包裝質量評分（7.98±0.78）分，服務態度評分（7.87±0.45）分。觀察組評分明顯優于對照組，組間差異有統計學意義（P＜0.05）。

3　討論

細節管理是一種現代化的管理方法，強調所有工作人員涉及到的所有工作的全部細節都要落實到位，消除風險[1］。在日常管理工作中應用細節管理方法，能夠使無菌醫療器械以及物品的消毒質量得到有效控制，從而全面提高消毒工作的規范化水平，這是醫院感染控制工作的基礎前提[2-3］。消毒供應中心的細節管理工作能夠有效約束工作人員的日常操作，為每一個操作步驟給出了規范化的操作標準，通過對消毒滅菌操作每一個細節的有效控制，提高整個消毒供應中心消毒滅菌操作的規范化水平[4］。消毒供應中心細節管理工作的第一步是成立專職細節管理工作小組，從而使工作人員自身的責任感以及細節控制意識全面增強[5-6］。消毒供應中心細節管理小組可以由護士總責，整體掌控消毒管理工作，對細節操作質量控制工作人員進行合理的分配，相互協調[7］。消毒供應中心細節管理工作需要在完善的管理制度指導下才能夠有序開展，工作人員可以遵循《醫院消毒供應中心管理規范》、《醫院感染管理規范》等，并結合消毒供應中心的實際情況，形成切實可行的規范化細節管理規章制度，確保護理工作人員嚴格遵守落實消毒供應中心細節管理規范制度，并將工作人員對消毒供應中心細節管理規范制度的落實情況和遵守程度直接納入薪酬績效考核體系中，建立有競爭力的薪酬績效制度，提高工作人員的熱情和積極性[8-10］。為了確保工作人員滿足細節管理對其操作水平、知識儲備以及責任意識的要求，中心工作人員應該定期參與業務培訓，學習了解各類消毒的性質、注意事項，認識到消毒用品的危險性，自覺遵循操作規范，正確使用防護用具，遵循無菌操作規范，嚴控消毒清洗操作細節，消除院內感染風險因素。

綜上，細節管理在消毒供應中心中的應用顯著提高了消毒供應中心工作滿意度，值得在今后的消毒供應中心管理工作中應用和推廣。

[1]石曉萍. 細節管理融入消毒供應室護理管理中的效果觀察[J］. 護理實踐與研究，2011，8（18）：105-106.

[2]廖根娣，周小妹，林阿珠，等. 細節管理在消毒供應室護理管理中的重要性[J］. 白求恩軍醫學院學報，2011，9（1）：66.

[3]王秀英. 探討醫院消毒供應室護理工作中應注意的細節問題[J］.中國繼續醫學教育，2015，7（1）：132-133.

[4]李香娥. 加強消毒供應室細節管理減少護理缺陷的發生[J］. 中華醫院感染學雜志，2012，22（7）：1446.

[5]文良娟. 細節管理在消毒供應室中的應用[J］. 齊魯護理雜志，2012，18（33）：94-95.

[6]黎平. 外來醫療器械細節管理在消毒供應中心的應用探討[J］. 世界中醫藥，2015，10（A01）：381-382

[7]黃桂華. 細節管理在醫院消毒供應中心的應用[J］. 中國護理管理，2013，13（1）：75-78

[8]柳浩然. 甘建輝細節管理在醫院消毒供應中心中的應用效果[J］.河北醫藥，2015，37（3）：458-460.

[9]李翠霞. 細節管理在消毒供應中心外來器械消毒中的應用[J］. 今日健康，2015，14（11）：456.

[10]田緒榮. 細節管理在消毒供應中心外來器械消毒中的應用研究[J］. 世界最新醫學信息文摘，2015，15（21）：203，208.

Discussion on App lication of Detail M anagem en t in Disinfection and Supp ly Center

WANG Guoli Disinfection Supply Room， Nanyang First People's Hospital，Nanyang He’nan 473000， China

Ob jective To observe the effect of the application of details management in the management of disinfection supply center. Methods From M arch 2015 to March 2016， 30 staff in our hospital disinfection supply center were selected as the research objects.A ll cases were random ly divided into observation group and control group， each of 15 cases， and accepted the detail management and conventional management. Staff job satisfaction of tw o groups w as com pared. Resu lts In the observation group， the rate of recovery in time， the rate of supply in time，the quality of packing and the service attitude score were all better than those in the control group， and the difference between the two groups was statistically significant （P＜0.05）. Conclusion The application of detailmanagement in the end of the disinfection supply center significantly improves the job satisfaction of the disinfection supply room， and it has high application value.

Details management， Disinfection supply center， Management

R 197.323

A

1674-9308（2016）24-0026-02

10.3969/j.issn.1674-9308.2016.24.015

河南省南陽市第一人民醫院消毒供應室，河南 南陽 473000