細節管理在病房護理管理中的應用分析

崔秋紅

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細節管理在病房護理管理中的應用分析

崔秋紅

【摘要】目的 對細節管理應用于病房護理管理中的效果進行分析研究。方法 選取于2013年3月～2015年12月在我院接受住院治療的患者128例，并隨機分為對照組和實驗組，各64例，觀察并比較常規護理管理和細節管理的效果。結果 實驗組的不良事件發生率為6.25%，低于對照組的28.13%，健康教育知曉率92.19%，高于對照組73.44%，護理滿意度93.75%，高于對照組75.00%，差異具有統計學意義（P＜0.05）。結論 細節管理應用于病房護理管理中的效果十分理想，能夠降低不良事件發生率，對健康教育知曉率以及護理滿意度的提高有重要作用。【關鍵詞】細節管理；病房護理管理

護理管理的重要性等同于醫療質量管理，護理管理在臨床醫療工作中具有重要的作用和地位，如果不能對醫療工作進行有效的執行，會導致診療方案失去意義，也直接關系到臨床護理工作的水平和質量[1]。本院將細節管理應用于2013年3月～2015年12月在我院接受住院治療的患者，效果滿意，具體報道如下。

1　資料和方法

1.1 一般資料

選取2013年3月～2015年12月在我院接受住院治療的患者128例，其中男性61例，女性67例；年齡19～73歲，平均年齡（47.78±10.24）歲；骨科15例，腦科10例，耳鼻喉科17例，婦科33例，神經外科16例，肛腸科28例，其他類型9例。將患者根據病歷號末位號的奇偶數1：1隨機分為對照組和實驗組，各64例，兩組患者入院時的一般資料比較，P＞0.05，差異不具有統計學意義。

1.2 方法

對照組接受常規護理管理，主要包括保持病房環境干凈、舒適以及溫馨，定期通風，對患者進行常規的入院宣教、穩定患者的情緒，增強患者的信任感以及安全感等[2]；實驗組除接受上述措施外還給予細節管理，具體如下。

1.2.1 強化細節管理意識 臨床上頻繁發生的醫療糾紛以及醫療事故等均是由于不重視細節管理而引起，應對護理人員的細節管理意識進行強化。醫院根據科室的具體情況定期或不定期的組織安全護理實例教育，對患者出現護理隱患的原因等進行深入剖析，讓護理人員形成“風險源于細節，細節決定安全”的安全護理意識，并將其落實到實際的護理工作中[3]。

1.2.2 溝通與宣教的細節管理 溝通與宣教的細節管理是保證護患雙方良性互動的前提和基礎，護理人員要根據患者的知識水平以及接受能力等方面，采取針對性的健康教育[4]；健康教育的方式可以是一對一指導、健康講座、小組教育以及口頭與書面宣教結合的方式，對患者詳細說明并反復強調護理配合以及細節管理的重要性[5]。

1.2.3 規章制度落實中的細節管理 護理人員要嚴格執行交接班制度，在工作交接時要對引流情況、標識以及管道留置等情況見觀察并記錄；嚴格執行“三查七對制度”，避免出現不仔細觀察病情、擅離職守等情況[6]。

1.2.4 圍手術期的細節管理 根據患者的病情以及手術方式對患者進行針對性的術前宣教，指導患者進行術后患肢的擺放、床上大小便的訓練等，術后要對患者的病情進行及時詢問，并根據患者的手術類型擺放舒適體位，指導并鼓勵患者進行早期功能鍛煉[7]。

1.3 統計學方法

所得數據使用SPSS18.0統計學軟件進行處理分析，計數資料用n，%表示，采用χ2檢驗，計量資料以（均數±標準差）表示，采用t檢驗，P＜0.05，差異具有統計學意義。

2　結果

對照組發生18起不良事件，不良事件發生率為28.13%，患者的健康教育知曉率為73.44%（47/64），護理滿意度為75.00%（48/64）；實驗組發生4起不良事件，不良事件發生率為6.25%，患者的健康教育知曉率為92.19%（59/64），護理滿意度為93.75%（60/64），差異具有統計學意義（P ＜0.05）。

3　討論

本次研究將常規護理管理和細節管理分別應用于在我院接受住院治療的128例患者中，實驗組的不良事件發生率為6.25%，低于對照組的28.13%，健康教育知曉率92.19%，高于對照組73.44%，護理滿意度93.75%，高于對照組75.00%，差異具有統計學意義（P＜0.05）。細節管理應用于病房護理管理中的效果理想，能夠降低不良事件發生率，對健康教育知曉率以及護理滿意度的提高具有重要作用。

參考文獻

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[2]殷志萍，葛網平，戴均秋，等.強化細節管理在減少精神病房不良事件發生中的應用效果觀察[J].實用臨床醫藥雜志，2013，9 （18）：118-119.

[3]譚杏飛，藍惠蘭，張秀濃，等.細節思維管理方法在ICU護理管理中的應用與效果分析[J].護士進修雜志，2010，21（18）：1645-1646.

[4]蘇詠霞，石增霞，李利，等.細節管理在防范護理風險中的應用[J].山西醫藥雜志，2013，1（6）：714-715.

[5]莫懷飄，楊梅芳，陳衛玲.細節管理在神經內科護理管理中的應用效果[J].當代護士（中旬刊），2015，33（7）：18-19.

[6]朱永紅，肖獻.細節思維管理方法在臨床護理管理中的應用和效果分析[J].內蒙古中醫藥，2011，18（7）：158-159.

[7]張艷玲，白雪松.細節管理在ICU病房護理管理中的應用[J].中國社區醫師（醫學專業），2013，39（1）：360-361.

Application Analysis of Detail Management in Ward Nursing Management

CUI Qiuhong, Heilongjiang Provincial Hospital, Harbin 150000, China

[Abstract]Objective Analysis and study the effect of detail management application in ward nursing management.Methods Selected 128 patients who were treated in our hospital from March 2013 to December 2015, which were divided into the control group and the study group, each group had 64 cases, compared conventional nursing management effect to detail management effect between two groups.Results Patients’ nursing sideeffect incidence in study group was 6.25%, lower than the control group 28.13%, and patients’ health education acknowledge probability in study group was 92.19% higher than the control group 73.44%.besides, patients’nursing satisfaction rate in study group was 93.75% higher than the control group 75.00%.there was differential between two groups and such a differential has statistic value (P＜0.05).Conclusion Detail management is of favorable application efficiency in ward nursing management, it is conducive to reducing side-effect incidence and improving patients’ health education acknowledge and patients’ nursing satisfaction rate.

[Key words]Detail management, Ward nursing management

doi：10.3969/j.issn.1674-9308.2016.06.162

【文章編號】1674-9308（2016）06-0216-02

【中圖分類號】R473

【文獻標識碼】A

作者單位： 150000哈爾濱，黑龍江省醫院