品管圈持續(xù)改進(jìn)CT增強(qiáng)檢查護(hù)理質(zhì)量的研究

梁俊麗

(廣西醫(yī)科大學(xué)第一臨床附屬醫(yī)院放射科，南寧市 530021)

品管圈持續(xù)改進(jìn)CT增強(qiáng)檢查護(hù)理質(zhì)量的研究

梁俊麗

(廣西醫(yī)科大學(xué)第一臨床附屬醫(yī)院放射科，南寧市 530021)

目的 探討品管圈活動在放射科CT增強(qiáng)中的應(yīng)用效果。方法 選取本院2012年1月至2013年1月未開展品管圈活動前放射科CT增強(qiáng)檢查患者7 280例作為對照組，選取2014年1月至2015年1月開展品管圈活動后放射科CT增強(qiáng)檢查患者13 078例作為試驗(yàn)組。將兩組患者在檢查時(shí)發(fā)生的對比劑滲漏情況進(jìn)行比較，分別從組中抽取100例患者，對比兩組的檢查等待時(shí)間與滿意度。結(jié)果 試驗(yàn)組在檢查期間發(fā)生對比劑滲漏情況以及患者的等待時(shí)間明顯低于對照組，試驗(yàn)組的跟蹤回訪患者滿意度情況明顯高于對照組。結(jié)論 將品管圈手法融入到放射科CT增強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理中，可以有效地降低對比劑滲漏的情況，縮短患者檢查等待時(shí)間，提高患者滿意度。

品管圈；對比劑；滿意度：CT；增強(qiáng)檢查；等待時(shí)間

品管圈即為品質(zhì)管理圈的簡稱，這是一種可以持續(xù)改善質(zhì)量的管理模式，將工作人員解決問題的能力以數(shù)據(jù)形式表現(xiàn)出來，極大地提高了醫(yī)院的質(zhì)量管理[1]。隨著人們生活水平的提高，人們對自己的身體健康情況越來越重視，所以醫(yī)院的工作量也逐漸增大，大量患者因長時(shí)間等待而產(chǎn)生負(fù)面情緒，引起糾紛[2]。CT檢查作為一項(xiàng)常用檢查技術(shù)，其服務(wù)質(zhì)量一直醫(yī)院管理的重點(diǎn)部分，尤其是CT增強(qiáng)檢查。因?yàn)闄z查過程中使用對比劑會發(fā)生滲漏的情況給患者帶來損害，那么如何調(diào)動醫(yī)護(hù)人員的工作積極性，提高服務(wù)質(zhì)量就成了重點(diǎn)問題。……