自媒體時代下的醫(yī)院新聞發(fā)言人制度

郭曉燕

自媒體時代下的醫(yī)院新聞發(fā)言人制度

郭曉燕

近年來，我國醫(yī)患關系日趨緊張，醫(yī)患矛盾有激化趨勢,少數(shù)患者家屬通過在醫(yī)院內(nèi)掛橫幅、設置靈堂甚至行兇等非正常手段向醫(yī)院施壓,威脅到了醫(yī)護人員的人身安全,擾亂了醫(yī)院的正常秩序,影響了社會的安定團結。自媒體時代已深入影響我們每一個人，隨著全球化和信息化時代的來臨，媒體對醫(yī)事活動發(fā)揮愈來愈大的影響力，一方面滿足了公眾的醫(yī)療知情權, 另一方面也不可避免地造成對患者隱私權、醫(yī)院名譽權等權益的損害, 甚至引發(fā)醫(yī)方與媒體關系緊張, 加劇了醫(yī)患之間的危機。自媒體時代下，如何快速、有效、準確地向社會公眾傳播醫(yī)療衛(wèi)生信息，使得社會公眾方便快捷地獲取所需的醫(yī)療衛(wèi)生信息，如何減少醫(yī)療衛(wèi)生信息傳播過程中的失真，延時、丟失，如何降低影響醫(yī)院形象的負面因素，建立醫(yī)院新聞發(fā)言人制度是一種有效方法。

自媒體時代; 醫(yī)院; 新聞發(fā)言人

1 自媒體時代信息傳播的特點

自媒體(外文名：We Media)又稱“公民媒體”或“個人媒體”，是指私人化、平民化、普泛化、自主化的傳播者，以現(xiàn)代化、電子化的手段，向不特定的大多數(shù)或者特定的單個人傳遞規(guī)范性及非規(guī)范性信息的新媒體的總稱。自媒體包括但不限于個人微博、個人日志、個人主頁等，其中最具有代表性的平臺是美國的Face book、Twitter和中國的微信。自媒體時代已經(jīng)到來，隨時、隨地、隨性、隨感，節(jié)點共享，每一用戶既是信息的發(fā)布者，也是信息的獲取者。……