失控還是管控？

白萬綱

近幾年，在《失控》、《零成本社會(huì)》、人工智能、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)崛起、創(chuàng)新蝴蝶效應(yīng)連片展現(xiàn)等風(fēng)暴眼的激發(fā)下，企業(yè)界紛紛熱議未來的企業(yè)到底會(huì)不會(huì)走上失控化自組織發(fā)展之路。同時(shí)在重返亞太、“一帶一路”、大歐元區(qū)再整合、北極再開發(fā)、上帝粒子探索、人腦基因圖譜組、全球治理等大事件及其背后思維范式的啟發(fā)下，我們在思考，企業(yè)是不是要走頂層設(shè)計(jì)和頂層管理之下的管控化有序組織發(fā)展之路。

社會(huì)思潮對管理的影響從來沒有像現(xiàn)在這樣直接和深入，社會(huì)思潮和社會(huì)制度的分歧也從來沒有像現(xiàn)在這樣纖毫畢現(xiàn)地剝露在我們眼前，牽動(dòng)我們的思維，刷新我們的認(rèn)知。

這兩種思路的分歧，表面上看似乎只是個(gè)普通的不同權(quán)力結(jié)構(gòu)之爭，系統(tǒng)進(jìn)化動(dòng)力設(shè)置之爭，其實(shí)背后是系統(tǒng)論、認(rèn)識論，甚至是哲學(xué)是否需要再造的問題。

前者主張的是，利用基層組織的創(chuàng)新和自我驅(qū)動(dòng)、激勵(lì)與現(xiàn)場自主，來由下而上的形成大倒逼、大驅(qū)動(dòng)。萬科、巴西的賽目科、維薩國際，都是這么做的；后者主張的是，在集團(tuán)大平臺之下，上有頂層設(shè)計(jì)，下有基層首創(chuàng)，中有總部預(yù)調(diào)、微調(diào)、定調(diào)，三者互促互動(dòng)。總部的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，制度安排，以及在各個(gè)板塊之上的協(xié)調(diào)與耦合管理很重要，采用后者方式的例子不勝枚舉。

前者要回答的關(guān)鍵問題在于打造一個(gè)高活力的自組織結(jié)構(gòu)，并維系其持續(xù)成長是否容易，可能的答案是“是”。的確，這類（請注意是類而非具體的個(gè)體）組織是有深度生命力的，但這類組織是通過徹底的無邊界式競爭來實(shí)現(xiàn)自身的無窮迭代式發(fā)展，是個(gè)無壁壘、無界限、無規(guī)則的世界，競爭必須極為慘烈才能實(shí)現(xiàn)高活力的自組織、官僚化、高壁壘組織，自穩(wěn)態(tài)組織在這個(gè)世界里面會(huì)被叢林規(guī)則打敗，于是城頭時(shí)刻變換大王旗，整體大類組織繁榮，而其中具體的某個(gè)企業(yè)或機(jī)構(gòu)就活在電光火石的瞬間，在創(chuàng)新和顛覆的靈感離開企業(yè)的時(shí)刻，就是這個(gè)企業(yè)朝生暮死之時(shí)。這樣的世界其實(shí)更適合準(zhǔn)備搏一搏的屌絲性機(jī)構(gòu)、自殺型改革，失敗者、無產(chǎn)者等造反者，以及那些驕傲而自信的高顛覆及創(chuàng)新能力者和高領(lǐng)導(dǎo)力者。

后者需回答的問題是打造強(qiáng)大而睿智的總部，強(qiáng)大平臺能力的總部，且使之可持續(xù)容易嗎？從商業(yè)民主化的角度看的確不容易，從精英培育的角度看似乎可以。從系統(tǒng)不可以被設(shè)計(jì)的角度看不可以，從系統(tǒng)可以被影響和模糊塑造的角度講可以。一言以蔽之，這種做法更適合大集團(tuán)，占有先發(fā)優(yōu)勢者、高影響力者、高行業(yè)控制力者、高發(fā)展慣性者、低基層創(chuàng)新依賴者和中低行業(yè)變革程度者。

前者屬于將革命進(jìn)行到底的實(shí)踐，后者更適于屌絲式革命，成功后卻打造穩(wěn)固自身優(yōu)勢的某種統(tǒng)治的實(shí)踐。到底采用哪一種，請認(rèn)真思量，唯一要提醒的是不要簡單地去做中庸式融合。

于是，很多企業(yè)在所謂互聯(lián)網(wǎng)思維下匆匆朝前走，很多企業(yè)在大集團(tuán)持續(xù)發(fā)展的路徑上直接走向后者。

既失控又管控，大處管控，邊緣失控，平穩(wěn)時(shí)期管控，變革時(shí)期失控不是更好嗎？智叟們搖頭晃腦地說出他的答案。

我們必須說，面對矛盾或悖論，我們首先要在思路和認(rèn)識論上對其進(jìn)行辨析和統(tǒng)一，其次才是行動(dòng)上可以中庸和模棱兩可。

我們要試著去統(tǒng)一這種對立。抑或我們還要更自覺，更自省地去再造自己的結(jié)構(gòu)，使之更能容納悖論。我們的組織脆弱到只能思考已知問題，而將未知問題統(tǒng)統(tǒng)踢給所謂的例外管理、沖突管理、企業(yè)文化和創(chuàng)新管理。之前這種游戲做的很愉快，“成績是唐僧的，錯(cuò)誤是悟空的”，傳統(tǒng)管理理論采用明面上解決各種顯性問題、超出的全部切割出去的策略，也暢銷世界很多年，晃晃悠悠走了過來。今天傳統(tǒng)管理理論這招不靈了，已然不適用于今天的社會(huì)。

我們需要一種系統(tǒng)的、寬廣的、高解釋力的理論來容納目前所有的悖論，使之可以被統(tǒng)一，但同時(shí)我們更需要獲得一種理論來指導(dǎo)組織前瞻明日的問題與悖論，呈現(xiàn)一種高悖論承受力。

歸根結(jié)底，我們今天的理論、路徑、結(jié)構(gòu)、制度的剛性與確定性有余，而柔性與不確定性不足。我們今天的企業(yè)管理理論還是基于牛頓力學(xué)式確定性而非量子力學(xué)式不確定性，耗散結(jié)構(gòu)式成長性，復(fù)雜演進(jìn)系統(tǒng)式動(dòng)態(tài)性。所以，我們目前的悖論或?qū)擂瓮鶃碓从谧鳛檎麄€(gè)社會(huì)認(rèn)識與思考基石的哲學(xué)的落后，我們的哲學(xué)還是確定性世界的產(chǎn)物，自從量子力學(xué)和相對論、混沌理論、復(fù)雜系統(tǒng)出現(xiàn)以來，哲學(xué)家似乎把它們漠視了，整個(gè)社會(huì)在實(shí)踐上一騎絕塵，哲學(xué)卻幾乎原地踏步。

在實(shí)學(xué)哲學(xué)、歸納哲學(xué)、案例哲學(xué)賦予的巨大勇氣之下，明知道理論缺位，驕傲而內(nèi)心激動(dòng)，夢想代替了腎上腺激素的管理學(xué)家們叫嚷著領(lǐng)導(dǎo)力，希望利用呼喊這個(gè)之前很靈驗(yàn)的魔咒來趟過黑暗而曖昧不明且充滿風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)踐之河。

可是我們連在高不確定性背景下如何把握事物的本質(zhì)與規(guī)律、如何把握發(fā)展趨勢、如何建立新的時(shí)空觀、如何在新系統(tǒng)中把握事物之間聯(lián)系與傳導(dǎo)都還沒有闡釋清楚。

盲人瞎馬，愚思蠢行，奇形怪狀，可夜渡寒淵乎？是時(shí)候重新思考管理了。