培養(yǎng)積極健康心理 優(yōu)化高校基層行政隊伍

劉開頻（華南理工大學 廣東廣州 510640）

培養(yǎng)積極健康心理 優(yōu)化高校基層行政隊伍

劉開頻（華南理工大學 廣東廣州 510640）

高校基層行政隊伍的素質是彰顯高校組織力和執(zhí)行力的一面鏡子，亦是高校綜合素質及實力的體現(xiàn)。本文著重論述如何將積極心理學中關注人性中的積極層面的新視野應用于優(yōu)化高校基層行政隊伍。

高校基層行政人員；積極心理學

積極心理學興起于20世界末的美國，2000年《美國心理學家》(American Psychologist)刊登了Seligman和Csikszentmihalyi的論文《積極心理學導論》，在這篇文章中，積極心理學這一概念被正式提出并用于研究人的發(fā)展?jié)摿ΑＭ瑫r心理學也進入了一個全新的階段，心理學家從如何幫助人們擺脫焦慮、抗擊抑郁轉而開始幫助人們走向幸福，幫助人不斷去適應社會或環(huán)境的變化，使兒童健康成長，家庭幸福、員工心情舒暢、大眾稱心如意。本文借鑒積極心理學理念，從積極心理學視角考慮如何優(yōu)化高校基層行政隊伍，激發(fā)基層行政人員的工作熱情，提高高其行政運作能力，且有利于其個體自身發(fā)展，完善自我都有重要的意義。

積極心理學在優(yōu)化高校基層行政隊伍心理素質中的應用，主要是通過促進高校基層行政隊伍的積極的心理健康來優(yōu)化這支隊伍。通常基層行政隊伍包括以下人員：辦公室行政人員、教輔人員、輔導員等。工作中承擔較多的調查研究、信息通道、咨詢解答、日常事務處理等方面的工作。這些工作面臨著與上級領導溝通、面對服務對象的情緒表現(xiàn)、對自身的合理定位以及自我提升等方面的壓力。

在高校行政隊伍逐步職業(yè)化、專業(yè)化的進程中，高校基層行政隊伍不可避免地面臨著以下問題和現(xiàn)狀：一、收入較低；二、地位較低、三、工作沒有成就感、四、發(fā)展空間狹窄。高校基層行政隊伍面臨的壓力具有多方面、多層次、難解決、易忽視的特點。高校中針對學生的心理咨詢和心理健康教育已經(jīng)日益完善起來，對教師心理健康的重視也日益提上日程。但行政隊伍的心理健康預防工作還處于空白階段。如何幫助高校基層行政人員正確面對來自各方的壓力和挫折、如何消除不良情緒、調節(jié)好心態(tài)、更好地投入到生活和工作中，應是優(yōu)化高校基層行政隊伍的一項重要內容。

如何利用積極心理學的理念來影響高校基層行政隊伍，促進這支隊伍健康向上的發(fā)展和青春蓬勃的朝氣正是以下研究探討的問題。積極心理學強調個體要擁有積極的心理體驗和功能，如積極情感、生活滿意度、自我接受、自主等，體現(xiàn)了人們對健全人格的追求，也體現(xiàn)了人們對更高生活品質的追求。具有積極的心理健康的行政人員通常具備以下幾個特點：一、自我接納、有自我擴展能力；二、人際關系融洽；三、民主的性格結構；四、情緒穩(wěn)定、專注工作；五、經(jīng)驗開放、有創(chuàng)造力。具備以上特點的基層行政隊伍必然是一支執(zhí)行力強、創(chuàng)造力高的隊伍，對保證組織目標的實現(xiàn)和管理效能的提高，起著極為重要的作用。

能夠準確快速地完成工作任務及目標，使得組織系統(tǒng)舒暢運行，達到預期效果。

一、自我接納、有自我擴展能力是指一個人能接受并悅納自己的現(xiàn)狀，不自大、不自卑，具備根據(jù)自己的選擇傾向不斷提升自我、完善自我的能力。高校基層行政人員這種能力主要體現(xiàn)在能以自信的態(tài)度面對工作，善于接納建議。能根據(jù)自己的愛好傾向學習新知識、新技能，具備持續(xù)發(fā)展的條件和能力。因此需給基層行政人員一個寬松的工作環(huán)境，允許他在學習中成長、挫折中進步，培養(yǎng)他面對工作的自信態(tài)度。提供學習提高的便利條件，多提供參加培訓和交流的機會。

二、人際關系融洽。人際關系的融洽有兩層含義：（一）是具有人際關系拓展能力，能與陌生人取得良好的溝通效果；（二）是能與人長久地建立友誼。基層行政人員的人際關系融洽與否主要由幾方面決定：基層行政人員本身的交往能力；上級領導隊伍能否創(chuàng)造一個祥和的工作氛圍、工作中是否存在賞罰分明的機制。為解決以上問題，高校應建立一套完整的工作規(guī)范及管理體制，使得基層行政人員能夠得到正確的評價和晉升機會；選拔優(yōu)秀正直的中層管理干部，通過批評與自我批評的方式發(fā)現(xiàn)問題解決問題而不是“小報告”的方式；提供跨學校、跨地域的交流機會，為基層行政人員提供拓展人際關系的機會。

三、民主的性格結構。高校行政隊伍是否職業(yè)化、專業(yè)化還體現(xiàn)在是否能夠以民主的方式搜集建議、解決困難。一個人的自然性格結構和工作中的性格結構是不盡相同的，即工作狀態(tài)中的性格理智程度更高。培養(yǎng)基層行政人員的工作性格結構應從現(xiàn)實考慮出發(fā)，以民主、平等的態(tài)度對待，溝通協(xié)調取得共識。高校基層行政人員中的一部分必然在將來會成為中層領導干部，那么這批基層行政人員非常有可能將原本的工作狀態(tài)帶入新的環(huán)境，因此全校行政隊伍內培養(yǎng)一個民主、平等的工作氛圍不僅有利于培養(yǎng)基層行政人員工作中的民主性格結構，也有利于中層行政人員的培養(yǎng)。

四、情緒穩(wěn)定、專注工作。基層行政人員在工作中難免碰到令人不快的場景和對復雜重復又無成就感的工作產(chǎn)生疲累倦怠的情況，這個問題值得關注和重視。如能通過適時、適當?shù)馁澝馈⒍ㄆ陂_展關于情緒管理的培訓講座、對負面情緒進行積極干預等。Seligman領導的研究小組對471名參與者進行了五種積極干預，所有的參與者都比測試剛開始時感到更幸福而較少抑郁。

對基層行政人員工作的中肯評價等方式正確引導其克服消除不良情緒、克服倦怠感有利于促進基層行政人員良好的服務態(tài)度、高效的工作效能和積極的心理健康狀態(tài)的培育。

五、經(jīng)驗開放、有創(chuàng)造力。工作中善于歸納、善于總結、善于提煉，并能創(chuàng)造性地解決工作中的問題是對高校基層行政人員的更高要求。目前的中國社會正處于不斷創(chuàng)新的時代，基層行政人員在工作中需要對方式、方法不斷創(chuàng)新，也需要具有創(chuàng)造性地解決問題的思維。

高校應施行更為開放、參與性更強的人本主義管理風格，通過滿足組織成員的高層次需求而提高組織效率、促進組織的發(fā)展。我國高校管理層應高度重視運用組織人本管理的觀念改革現(xiàn)有的行政管理體制，提高管理工作的效率和效益。加強行政管理隊伍的專業(yè)化建設，為其提供學習、研究的便利條件和開拓視野的機會。提高行政管理者的整體素質，方便基層行政人員通過學習提高歸納總結和創(chuàng)新的能力。

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10.19312/j.cnki.61-1499/c.2016.02.019

劉開頻（1979---）男，廣東海豐人，華南理工大學研究實習員，研究方向：思想政治教育和社會工作。