取悅客戶最在意的人

楊喜文

北方的某個小城市里，一家海洋館開張了，但50元一張的門票，令那些想去參觀的人望而卻步。海洋館開館一年，一直門可羅雀。

最后，急于用錢的投資商以跳樓價把海洋館脫手，黯然回了南方。

新主人入主海洋館后，在電視和報紙上打廣告，征求能使海洋館起死回生的金點子。

一天，一位女教師來到海洋館對經理說，她可以讓海洋館的生意好起來。

按照她的做法，一個月后，海洋館天天爆滿，這些參觀的人當中有1/3是兒童，2/3是帶著孩子的父母。3個月后，虧本的海洋館開始盈利了。

其實，海洋館打出的新廣告內容很簡單，只有12個字——兒童到海洋館參觀一律免費。

從客戶那里獲取利潤的唯一辦法，就是滿足客戶的需求。滿足客戶的核心訴求，取悅客戶最在意的人，看似免費，反而會迎來滾滾財源。