新聞發言人的語言藝術分析

馮學軍

（作者單位：駐馬店廣播電視臺）

新聞發言人的語言藝術分析

馮學軍

（作者單位：駐馬店廣播電視臺）

對于新聞發言人來說，靈活運用語言是工作所必須的技能。本文從總結新聞發言人必備的語言藝術素養出發，提出新聞發言人在運用語言藝術時存在的問題，并提出了相應的解決策略。

新聞發言人；語言藝術；藝術素養

1 新聞發言人必備的語言藝術素養

關于新聞發言人需要具備什么樣的語言藝術素質，現在并沒有一個統一標準。本文將其概括為以下幾點。

1.1 學識

淵博的學識是發言人必須具備的素養，是其利用各種方式回答好記者提問的基礎。沒有淵博的學識，語言藝術的運用只能是“紙上談兵”。

1.2 幽默

幽默是化解緊張氣氛的有力武器，對于那些敏感、刁鉆甚至帶有敵意的問題，發言人反其道而行之，使用輕松、風趣、幽默的語言予以回應，不僅能夠繞開難纏的提問，也能夠在會心一笑中減少彼此的隔膜。但是需要注意的是，幽默一定要注意場合、把握好一定的尺度。例如，在公眾的生命和財產受到損失的危機事件處理期間就要避免使用幽默；另外，對待不同文化背景的記者，應考慮他們是否能夠理解和接受發言人的幽默。

1.3 運用多種方式表達語言藝術

新聞發言人應該常常提醒自己：不在于你說什么，而在于你怎么說。同樣的意思和內容，有的人說出來令人一頭霧水，而換一種說法則讓人茅塞頓開，這正是語言藝術的魅力所在。發言人應加強語言的力量，巧妙地使用證據來增強語言效果。

1.3.1 舉例子

恰當的例子可以使發言人的話聽起來更有說服力和人情味，不論是官員、商人、記者，還是平民百姓，都易受到發言人情感的驅動。因此，發言人的作用不僅在于向記者和公眾傳遞理性的信息，還應該打動他們的心。舉例子的好處就在于能調動受眾的情緒，使他們能記住發言人的話。

1.3.2 列數字

列數字是新聞發言人在發言中常用的一種方式，但是，許多新聞發言人在運用數字時都會出現羅列數字的情況，或者是使用空泛的、易引起歧義的數字。有時，在僅僅100字的篇幅里，甚至會出現10個數字。過多的數字會把記者搞糊涂，有的人干脆不用，有的人選擇亂用。因此，發言人在使用數字時切忌空泛，要具體；切忌靜止，要變化；切忌過于精確，要便于記憶。

1.3.3 打比方

打比方是把一個事物比作另一個與之相似的事物，后者應該是大多數人所熟知的，這樣才容易使受眾產生共鳴。

比如，習近平總書記在2013年3月答金磚國家記者問時提到，正如一棵大樹上沒有完全一樣的兩片樹葉，天下沒有放之四海皆準的經驗，也沒有一成不變的發展模式。中國特色社會主義肯定還要不斷發展、不斷完善。世界在變化，中國也在變化，中國特色社會主義也必須隨著形勢和條件的變化而向前發展。

1.3.4 引用名言

對于比較尖銳的問題，引用名言是一種智慧的方法，可以含蓄地把想要表達的意思傳遞出去。2013年12月，外交部發言人秦剛引用毛澤東《論持久戰》中的名言回應安倍“拜鬼”。記者提問：“今天是毛澤東主席誕辰120周年。安倍晉三在同一天參拜靖國神社，請問中方對此有何評論？”發言人秦剛回答：“今天是毛澤東主席誕辰120周年紀念日。此時此刻，我們特別想起1938年，當時中國人民的抗戰正處在艱苦卓絕的時刻，毛澤東同志在《論持久戰》的演講中這么說，‘中國是大國。進步、多助，最后的勝利屬于中國’。”

2 新聞發言人在運用語言藝術時存在的問題

2.1 忽視核心信息的設計

新聞發言人對新聞發布會的核心內容應該做到心中有數。核心信息涵蓋了新聞發布會的所有重要信息，是新聞發布機構希望記者在報道中體現出來的部分。“一場新聞發布會可以有1-3個核心信息，最好不要超過3個；核心信息太多會造成報道分散、力度減弱的結果。”［1］

新聞發布會一般由新聞發言人先發布信息，然后再回答記者提問。發布信息時，一些新聞發言人不能把握住重點，不能簡潔地表述立場，經常出現主題不清、層次不明、前后重復等現象。有時還會廣泛地感謝各級部門，解釋多數人都知道的普通常識。這些都導致媒體所報道的內容并不是發言人期待的內容，一定程度上也會使記者反感，影響傳播效果。

2.2 空話、套話、行話多

沒有新鮮感的空話、套話、行話毫無用處，其出現于新聞發布會上，不但影響發布會的傳播效果，也會引起記者和公眾的不滿，有損新聞發布部門的形象。尤其是在一些危機事件發生后的新聞發布會上，如果發言人一味地說空話、套話、行話，報喜不報憂，不用真情實感說話，必然使受眾產生厭煩心理，甚至影響事件的協調解決。

2008年北京奧運新聞中心主任李湛軍總結了我國新聞發言人存在的三點問題，其中一點即是“發言人的語境處理還普遍有待提高，大話、套話、空話顯得多，這一點奧運會時在某些場合就引起了外國記者的不滿”。

2012年11月15日，新一屆中央政治局常委首度集體公開亮相時，新當選的中共中央總書記習近平用平常的聲調、平實的語言，贏得了海內外媒體的贊譽。外媒評論說，他的講話短而精當，無一句“穿靴戴帽”的空話套話。

2.3 不敢直面敏感問題

“新聞發言人最希望看到的是，記者迫切想知道的事情正是自己打算告訴他們的；但是很多時候恰恰相反，尤其在危機時期，媒體關注的正式發言人不能說或不好說的話”。對于敏感問題，發言人總是擔心若回答地不妥當會引起媒體猛烈的炒作甚至社會的恐慌。因此，一些新聞發言人面對敏感問題時會膽怯、唯唯諾諾，有時直接回避，有時其回答被記者牽著鼻子走。

2011年12月，廣東省東莞市衛生局相關領導做客“莞香花開”微訪談，回答網友對“未來5年路，東莞怎么走”部門領導系列微訪談的提問，結果令網友大失所望。現場多次出現“派人去看看”“正在處理當中”的回復。有網友認為，衛生部門的回答避重就輕、敷衍了事。新聞發言人這樣的表現無疑是非常失敗的。

3 提升新聞發言人語言藝術傳播效果的途徑

3.1 設計好核心信息

設計好核心信息，首先，發言人必須明確媒體傳遞給公眾的最重要的信息是什么，不是面面俱到地傳遞所有信息，而是必須突出重點。同時，必須考慮受眾的感受，如果新聞發言人傳遞的信息都是受眾所不關注的、不需要的，那新聞發言人的工作無疑是失敗的。

“當設計每一條核心信息時都應該考慮到兩個方面的內容，一是你所持有的立場、結論、態度、判斷等；二是支持你的立場、結論、態度、判斷的證據。”

立場必須清晰、明確，并且能夠用簡明的語言表述出來，要時刻用證據證明自己的立場，而不是拖泥帶水，應該摒棄過多解釋性的、沒有新聞價值的內容。

3.2 適當、適量使用空話、套話、行話

新聞發言人要少講空話、套話、行話，將其控制在一定的范圍內。但有些時候用這種方式回答記者的提問，表面上看似沒有回避問題，似乎回答了記者的問題，但實際上沒有實質信息，這樣既可以避免機密的泄露，又不會造成尷尬的局面。

比如，一位發達國家外交官問一位非洲國家大使：“貴國的死亡率想必不低吧？”大使回答：“同你們國家一樣，每人死一次。”

少講空話、套話、行話，首先要擁有真誠的態度，態度不真誠就很容易說套話，“在新聞發言人要學習的諸多技巧中，態度應該排在第一位，態度決定一切。比如尊重他人的態度就很容易讓你得分”。

其次，說空話、套話、行話時要避免說“無可奉告”。永遠不對記者說無可奉告，這是新聞發言人的一條金科玉律。

3.3 直面敏感問題

新聞發言人在面對敏感問題時，應該做到不回避、不躲閃，真誠面對，把話說到對方的心里去。“以理服人”是回答敏感問題最有效的一種方式。用正確的方法和技巧講道理，可以使記者和受眾心悅誠服。

[1]李希光,孫靜惟.發言人教程[M].北京:清華大學出版社,2007.

[2]程義峰,秦亞洲.新聞發言人制度再向前[J].瞭望,2009(23).

[3]教育部.教育部2005年新聞發布會實錄[M].北京:高等教育出版社,2006.