街頭隨機采訪的溝通技巧

郎秋萍

（作者單位：吉林省延邊廣播電視臺漢語新聞綜合廣播）

街頭隨機采訪的溝通技巧

郎秋萍

（作者單位：吉林省延邊廣播電視臺漢語新聞綜合廣播）

街頭采訪是指在街頭攔截被訪者，然后對其進行訪問的方法，是一種常用的采訪方法。街頭隨機采訪是在攔截地點當場進行訪問，是產生新聞的一種途徑，其采訪效果直接影響新聞質量。本文主要探討了街頭隨機采訪的溝通技巧，以便更深入地報道新聞背景，盡可能將溝通效果最大化。

街頭隨機采訪；溝通技巧；新聞

2012年9月29日到10月7日，央視新聞頻道連續9天播出《你幸福嗎》節目，貫穿了整個“十一”長假，引起了廣大觀眾的關注與爭議。采訪的隨機性和偶然性，很多受訪者一下子沒有反應過來，甚至出現了“我耳朵聾”等“神一般的回答”。在新聞采訪活動中，溝通是記者獲取事實最重要的方法，是獲取新聞的基礎。并且，記者的溝通水平決定其能不能深入挖掘出新聞事實，能不能真實準確傳遞信息。那么，在街頭隨機采訪中，記者應如何與采訪對象進行溝通呢？筆者認為有以下三點。

1 做好訪前準備，運用靈活多變的溝通方式

訪前準備是一種“靜態采訪”，是采訪溝通中很重要的一環，俗話說“知己知彼，才能百戰百勝”，所以，在隨機采訪的記者走向街頭前，要根據采訪主題預先安排行程，預先確定自己的采訪場所和采訪任務。雖然街頭隨機采訪偶然性和隨機性比較大，但是，任何一種采訪總是處在一定的社會關系中，并能夠與其他層面產生聯系，因此，隨機采訪的場所、任務可以由記者自己決定。在市場經濟下，作為獨立的決策主體，人們更關心國家的經濟形勢和方針政策。如企業商人關心市場行情，農民關心惠農政策。記者通過這樣的溝通方式，可以讓受訪者打開話匣子。

另外，溝通是一種談話的方式，是影響采訪成敗的關鍵，是記者采訪活動中主要的事實形式。不同的采訪對象具有職業、年齡、性格等方面的差異性，并且，記者每次采訪的環境、地點和時間等也不盡相同，因此，記者溝通的內容和方式不能千篇一律，要因人、因地、因事而有所變化。同時，記者要精心設計溝通、提問的方式，這樣才能讓對方明白記者的問題。在溝通的過程中，記者要充分把握好開放式提問和閉合式提問的不同。一般情況下，開放式提問比較適合社會閱歷豐富的人，記者的提問應該簡潔明了，如詢問對方的“意見、體會、看法”等，但是，對方回答問題的面比較寬泛。而閉合式提問則正好相反，適合農民、工人等，記者提問的問題比較長，但對方的回答則比較簡單。如央視的《你幸福嗎》，被采訪者只回答“幸福”和“不幸福”就可以了，這就屬于典型的閉合式溝通，從而導致有的人回答“幸福太麻煩，說不清楚”。如果換成“你理解的幸福是什么”等問題，那么，就會引出被采訪者的很多想法、看法，這就是開放式采訪。

2 察言觀色，抓細節，協同作戰，問題要具體化

記者與受訪者的溝通過程也是收集新聞素材的過程，除了提問之外，最常用的采訪技巧就是觀察受訪者的目光。通過觀察，記者可以獲得更直接、真實的細節，這樣才能擁有“獨家細節”。在報道新聞時，記者自己的積累和觀察占了2/3，而別人提供的材料只能占1/3。觀察可以為溝通、詢問提供材料，同時還可以核實看到的東西。因此，在街頭隨機采訪中，觀察和提問要密切配合。被訪者活動的環境就是街頭隨機采訪現場的環境和氣氛，環境本身就能透露出很多信息，比如，通過觀察老人的穿著、年齡等，可以判斷出老人是否生活艱難。觀察是用眼睛看，細致的觀察可以精細地反映出現場狀況，同時，觀察也需要動腦子去想，可以從現場發掘出潛在的問題。

另外，新聞是用事實說話，細節既可以使作品更加生動，同時也能給受眾提供準確的認知，讓新聞表達更加準確、清晰和真實，給受眾帶來現場感，讓受眾對報道產生深刻的印象。因此，在街頭隨機采訪中，記者不能漫無邊際、不分情形、地點與受訪者進行溝通，要善于通過收集細節來講故事，細節能夠鮮明地體現出被報道事物的特性。但是更多時候，記者還要具有良好的觀察力，比如，在采訪“你幸福嗎”時，不能直接舉起話筒就問，這是不可取的。并且，有些富有表現力的細節還要記者深入訪談、溝通，才能予以發現和捕捉。

3 尊重采訪對象，營造和諧的采訪氛圍

在街頭隨機采訪過程中，記者要尊重受訪者，注意禮節禮儀，尊重對方的個人風格，尊重對方的風俗習慣，溝通的時候，要注意被采訪者的身份，提問要得體。并且，在溝通過程中，記者和被訪者是平等的地位，不能隨意打斷被訪者的談話，要耐心傾聽。同時，記者要尊重采訪對象的話語權，對方不愿意談也不要勉強。

另外，在街頭隨機采訪過程中，記者應在一種親切、自然、友好的溝通氛圍中與受采訪者進行聊天和會話。這樣能夠充分發揮人的最大潛能，使雙方心情愉悅進行溝通。同時，記者要保持謙遜的態度，認真和受采訪者進行溝通，這樣才能使受訪者說出真實感受，真誠合作。比如，記者可以采取“一見如故”的技巧，達到一種和諧溝通的氛圍，消除受訪者的陌生感，迅速使其打開話匣子，只有這樣，才能收集到更多的素材，為新聞寫作做好“鋪墊”。

[1]湯偉.溝通能力對新聞采訪效果的影響[J].中國報業,2014(8).