從傳播心理學角度看社交媒體下的群體性孤獨

張　燈

（重慶大學，重慶 401331）

從傳播心理學角度看社交媒體下的群體性孤獨

張燈

（重慶大學，重慶 401331）

在互聯網時代，社交網絡使人們更加貼近彼此，但是內心世界卻更加孤獨。這種孤獨不是個別行為，而是在網絡環境的虛擬反饋下形成的群體性孤獨。傳播心理學認為受傳者的心理狀況受到大眾傳播的影響，形成了一種群體性的心理狀態，并且反作用于客觀世界。本文從傳播心理學的角度探討網絡環境對群體性心理的塑造。

群體性孤獨；傳播心理學；社交網絡

一、文獻綜述

自社交媒體興起以來，其對人們內心世界造成了怎樣的影響是各個領域的學者都密切關注的問題，為此還形成了傳播心理學這一研究大眾傳播活動中傳受者的心理及其行為規律的科學。

傳播心理學（communication psychology）是傳播學和心理學的交叉學科，研究傳播心理學的學者們傾向于認為，傳者與受者的心理活動和規律以及雙方的心理互動將很大程度上影響傳播的進展和效果。［1］

在社交網絡的用戶心理研究上較為出名的是麻省理工學院教授雪莉·特克（Sherry Turkle）。她在《群體性孤獨》一書中說道：“人們通過移動設備把自己牢牢地拴在網絡上，從而獲得一種自我的新狀態。從一開始，它就意味著某種授權：它可以從現實環境中脫離——包括其中的人。”［2］她認為，社交媒體似乎營造了更好的人際溝通，其實這是錯覺，實際上卻讓人們更加孤立。然而與此同時，社交網絡的虛擬空間卻潛移默化地影響著我們的現實生活。

在國內，對傳播心理學的研究進步飛快，形成了初步的理論體系。中國傳媒大學劉京林教授在研究大眾傳播的特有心理現象方面有所突破，是國內較早對大眾傳播心理學進行系統研究的學者之一。此外，黃鳴奮的《傳播心理學》、林之達的《傳播心理學初探》等也都對傳播心理學這門學科進行了梳理和拓展。

二、群體性孤獨現象

英國心理健康基金會的調查顯示，在18～34歲的人群中，感到孤獨的人所占比例近60％，而這一年齡段的人群正是社交網絡的主要使用者。社交網絡的迅速發展使得現代年輕人把社交工具作為代替現實交談的一種方式，但社交網絡并沒有給他們帶來社交的歸屬感和滿足感。

在社交網絡中，人們看似相互聯系，但越是沉浸在互聯網生活中，就越是感到孤獨，從而更深地受到網絡環境的影響。隨著現代人的心理問題加劇，出現了各種因為孤獨而產生的心理現象。

（一）直播自殺

伴隨著社交媒體的普及，網絡直播自殺行為漸漸增多。據不完全統計，自2010年8月以來，網絡直播自殺的類似案例已累計出現51例。2012年，在河南南陽，女孩張潔（化名）在南陽吧以“愛在何方”為ID發帖“為什么死亡好慢”引起關注，她在服藥自殺的過程中直播自己的死亡進程：“我不是鬧，我是認真的，我只想走的時候不那么孤單，還有人陪我說說話而已！”“不跟你們說了，我沒力氣打字了，我要倒下了，謝謝你們陪我到生命的最后，祝你們幸福！”所幸在網友的及時反映下，張潔終于被救下。據她自己稱，家庭生活和人際關系不幸的她，只是想要來自陌生人的慰藉。

自殺這樣的悲慘事件歷來有之，但是將自殺在網絡直播是互聯網時代的獨有“風景”。直播自殺的人并不是沒有現實的對象可以傾訴，但是他們選擇了社交網絡中的陌生人進行表演，甚至不惜編造自殺的事實來獲取關注，而這對關注的渴求來自內心深處的孤獨，讓他們更想得到來自社交網絡的反饋。在社交網絡中，人們通過“曬”出自己的生活光影，獲得社交圈的贊美和喜愛，從而刺激他們更加想要炫耀自己的生活，不僅是財產、經歷，甚至包括自己的死亡。

（二）虛擬情人

虛擬情人是在淘寶網提供的一種虛擬好友服務，通過交易可以得到一個在一定時間內通過微信、QQ、短信關心你的“臨時女友”。交易數據顯示，個別淘寶店的虛擬情人服務一月可以達成2000多單的成交量。

有消費者評價道：“也許我需要的根本不是一個虛擬男友，而是一種感情寄托。希望茫茫人海中有一人愿意陪伴自己，希望自己每次渺小的呼聲都能得到回應。”虛擬情人的定制便是針對這種心態而生的，它盛行的背后是一個個孤單的個體。他們由于在現實中感受到與人的隔離，只能投向虛擬世界，希望有人傾聽自己內心的聲音。這種孤獨不是個體的孤獨，而是一種群體性的抽離。

三、理論概述

在傳播心理學的研究中，有些理論經常被應用來研究大眾傳播對心理的影響，從這些理論的角度出發可以更全面地分析造成群體性孤獨感的網絡環境，考察大眾傳播在孤獨感的塑造中起到了怎樣的作用。

（一）擬態環境

著名報刊專欄作家、政治家沃爾特·李普曼（Walter Lippmann）在1922年提出了擬態環境的概念。擬態環境（Pseudo-environment）是指由大眾傳播活動形成的信息環境，它并不是客觀環境的鏡子式再現，而是大眾傳播媒介通過對新聞和信息的選擇、加工和報道，重新加以結構化后向人們所提示的環境。［3］在這個信息爆炸的時代，信息的流動速度被加快無數倍，而個人的經驗無法跟上來自全世界各個角落的信息洪流，只能通過大眾媒介獲取信息，而媒介通過對象征性事件或信息進行選擇和加工，重新加以結構化，潛移默化之間又拉遠了我們和客觀環境的距離。擬態環境像一堵無形的墻，橫亙在我們與客觀環境之間。

（二）“擬態人”和“容器人”

在傳播心理學的研究中，有學者提出了“擬態人”的概念。作者認為，社交網絡時代人們通過個人主頁（personal homepage）創造了一個網絡“化身”，盡管使用的是真實身份，并以現實社會關系建立關系網絡，但卻是建立在選擇性的自我呈現的基礎上的，社交網絡中呈現的自我是經過主體加工后重新塑造的“擬態人”。［4］

從“擬態人”概念中我們得知，人們在社交媒體中，難以避免地和擬態的形象進行互動，并因此對社交關系乃至社交環境的認識產生偏差。鑒于人們傾向于選擇自己較為光鮮的一面進行分享來獲取關注，“擬態人”的形象也

基本都是完美無瑕、積極向上的，長期處在這樣的社交環境中，大多數人會受到焦慮、自卑情緒的影響，進而更與社會孤立起來。

日本傳播學者中野牧在《現代人的信息行為》一書中描述了一種稱作“容器人”的社會形象。“容器人”是指在現代的大眾傳播環境下，人們的內心世界猶如孤立、封閉的容器。他們為了打破這種孤獨的狀態也希望與別人接觸，但是這種接觸只是容器外壁的碰撞，并沒有內心世界的交流，因為他們并不希望對方了解自己的內心世界，所以保持一定的距離成了人際交往的最佳選擇。［5］“容器人”將媒介視作獲取信息和與人交流的最大方式，因此更容易受到媒介營造的擬態環境的影響。

（三）理論總結

由于信息時代的條件所限，人們只能通過大眾媒介接受信息，無可避免地將媒介營造出來的擬態環境當做客觀環境加以接受，并將自己從擬態環境中獲取的信息反饋到客觀環境中，形成了“擬態人”。此外，由于網民的心理空間是由其他網民和網絡環境構成的，因此他們更傾向于向網絡空間尋求虛擬的慰藉，在更加依賴網絡生態的同時，和現實世界逐漸遠離。與此同時，由于接受信息的不同，人們被封閉在不同的擬態環境中，縱使有著相互交流的愿望，也無法真正貼近彼此，只能通過和大眾媒介進行交流，形成了“容器人”。以上三種理論從某種意義上是相互串聯、隱隱呼應的，大眾媒介營造了由擬態環境構成的虛擬空間，讓人們在向社交網絡尋求慰藉之時，只能得到虛假的反饋，從而更加封閉在心靈的孤獨中。在網絡環境中，人們看似互相聯系，彼此緊貼，實際上處在一種群體性的孤獨里。

四、問題討論

隨著社交網絡逐漸進入人們的日常生活，它在建立起人與人交流的橋梁的時候，也圍繞人的內心建立起一座墻，使大眾處在一種群體性的孤獨心理下，這種孤獨反過來作用于客觀環境。在現實社會的種種現象背后都有著孤獨的影子。

互聯網的出現是又一次“信息革命”，它讓大眾跨越時空聯系在一起，讓溝通變得更加便捷。但與此同時，對技術的濫用讓人全身心地投入到互聯網生活中，沉浸在網絡環境里，從價值觀到心理體驗都在無形中接受著改造。

道德的缺失、自我的疏離、自我表露的美化等心理問題多多少少地種在大眾的心底，形成一種群體性的麻木和孤獨，也許社會環境的失范可以靠法律來限制，但是群體性的孤獨只能交給時代進步下的自我調節。值得慶幸的是，從網絡中抽身出來、投入現實生活中的呼聲一直存在著，而且越來越大，也許有一天大眾會告別對社交網絡的依賴，真正將其看做是一種工具，而不是全部的生活。

［1］ 劉京林.傳播心理學研究的再思考［J］.現代傳播（中國傳媒大學學報），2008（02）：32-33+38.

［2］ 雪莉·特克.保持聯系卻仍舊孤單［J］ .上海教育，2013 （24）：72-75.

［3］ 隋雪，杜盼，李歡歡，李雪銘.“擬態環境”研究的回顧與展望［J］.青島大學師范學院學報，2012（03）：28-32.

［4］ 我們從未如此熱鬧，卻又從未如此孤獨——論社交網絡中的自我呈現［A］.第三屆華中地區新聞與傳播學科研究生學術論壇獲獎論文［C］. 2012：24.

［5］ 紀政雪子.“容器人”在新媒體時代的特征衍變分析［J］.東南傳播，2014（12）：42-44.

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1674-8883（2016）13-0065-01