淺談微信傳播中的信任機制

方婭麗

（重慶大學 新聞學院，重慶 401331）

淺談微信傳播中的信任機制

方婭麗

（重慶大學 新聞學院，重慶 401331）

自2011年微信面市以來，它將現實中的人際交往導入其中，不斷發展成為具有具象結構的人際關系網絡。本文試圖對微信傳播中信任網絡的搭建過程，以及微信關系網絡中表現出來的信任機制進行探析。通過微信互動中的關系網絡，現實社會和虛擬世界實現了相互交叉與融合。

微信；信任網絡；殊化信任；泛化信任

一、前言

微信是騰訊公司在2011年1月21日推出的一款免費即時通訊聊天軟件，根據騰訊發布的微信用戶數據報告，截至2015年末，微信每月的活躍用戶已達5.49億。微信是人際交往中的重要媒介依托，“無微信，不朋友”也一度成為人際關系的寫照。信任作為一種特殊的信仰，維持人際關系網絡的穩定，而微信這種虛擬空間所衍生出來的關系網絡，可以轉化為現實的真實的信任關系。

二、微信中的關系網絡

微信中的關系網絡建構于人們的日常生活交往之中。微信的關系網絡也是國人的人際關系在媒介中的表現。目前為止，西方社會對人際關系最具權威的分類方法是格蘭諾維特提出的“強連接”“弱連接”和“無連接”三類。而其中無連接過渡到弱連接依靠的是交換關系，一旦進行交換行為，無連接可以轉化為弱連接。至于強連接的形成因素則是以情感為主。

微信關系網絡的形成在擴展人際關系網，加快陌生人熟悉程度上有顯著的效果，究其原因是在社交網絡中六度分隔理論（你和任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過六個）表現出來的強大動力，它實現了現實社會和虛擬世界的相互交叉和融合。朋友的朋友相互間的信息分享、評論回復等過程中就會出現交集，從而完全陌生的關系就會發生變化。與此同時，相互之間的共同好友也成為彼此從陌生到認知再到熟悉的催化劑，從無連接狀態轉向弱連接。

三、微信關系網絡中的信任機制

微信作為一款人際交往的聊天軟件，在短期內用戶人數得到爆發式增長，一方面是基于“六度分隔”的“小世界”效應；另一方面，是基于微信關系網中所存在的信任機制。

著名的社會學家韋伯曾論述了兩類信任：泛化信任（Universalistic trust）及殊化信任（Particularistic trust），也稱之為普遍信任和特殊信任。泛化信任來源于制度、一群人之間的認同、己方或者對方的人格特質。因為信任的對象是制度規范下的一群人，或者相互認同的一群人，或者展現可信賴特質的一群人，是一群人而非單一特定的對象，所以稱之為泛化信任，又稱一般信任。相反，殊化信任則必然存在于兩兩關系之中，是兩人互動的過程。

（一）泛化信任

制度帶來的一般信任。這種制度下的信任，制度是信任的基礎。制度導向研究分析一個社會中的社會規范、社會制度、社會懲罰、法律以及刑法能使人保持良好的行為，因此陌生人的行為也有可預期性。而在制度約束下的人會有符合預期的行為，所以不需要相互信任，也可以在這種情形下互動和交易。

此外，泛化信任的形成因素還包括社會環境及個體特性的影響：

第一，非正式制度，往往指的是風俗、規范以及專業倫理。但是這種道德信念又具有不確定性及脆弱性。

第二，人格特質帶來的一般信任。人格導向探討的是個人信任傾向以及哪些人格特質值得信任。過去的信任在心理學領域的研究著眼于心理狀態，所以信任也就被認為是一種心理狀態。

第三，個人的態度也會影響一個人的信任傾向，如樂觀的人以及沒有安全感的人都比較傾向于相信別人，或者是滿意感高的人，或者對社會忠誠度高的人也會傾向相信社會的一般人。

（二）殊化信任

殊化信任是建立在對偶關系上的，特殊信任的對象只包括那些有血緣或者裙帶關系的人。

以人際關系為基礎的特殊信任。在社會連帶與網絡結構中，不同的社會連帶會產生不同的信任模式，而在這些信任模式中，人際關系產生的信任才是格蘭諾維特所說的真實信任。這種真實信任主要來源于以下幾個方面：

第一，以情感為基礎的信任。在連接強度的分野中，高頻率的互動，長時間的認識，親密的談話與行為及情感性的互惠的內容，彼此之間通過互動增加信任。

第二，以社會交換為基礎的信任。它屬于弱連接的信任模式，弱連接的優勢是提供了信息與參考。這種弱連接之間的信任并不穩定，它只有通過不斷地社會交換互動才能不斷加深信任感。

第三，互相為利的信任。強調兩個從事交換的個人，因為相互之間都掌握了對方的利益，互相表現出信賴的行為。而這種信賴的行為是人際交往的結果，而不是人格特質。

四、結語

在微信的關系網絡中，信任關系的發展是動態的，關系網絡中的不同關系是可以相互轉化的，而信任關系也會具有相應的變化。

在微信的信任網絡中主要是特殊信任關系，其中最重要的是以人際關系為基礎的信任作為主導。微信自誕生以來就承載了熟人連帶的屬性，而關系網的結構主要是強連接關系，但是在微信的傳播中，弱連接卻發揮了更大的作用。根據本文的闡述，微信在人際關系網絡中的傳播依靠泛化信任和殊化信任結成信任網絡，并通過這兩種路徑將現實中的人際關系網絡導入微信的關系網絡中。

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G206

A

1674-8883（2016）13-0343-01

方婭麗（1992—），女，貴州人，重慶大學新聞學院在讀碩士研究生，研究方向：網絡與新媒體。