淺談廣電網絡輿情監測

姚學能

（作者單位：四川省廣播電視監測中心）

淺談廣電網絡輿情監測

姚學能

（作者單位：四川省廣播電視監測中心）

隨著網絡技術的廣泛應用，越來越多的民眾開始使用網絡表達自己對事物的看法、情緒。因此，政府作為社會的管理者，通過網絡技術手段對網絡輿情進行監測變得刻不容緩。現目前網絡輿情監測系統的主要功能有6點：熱點話題、敏感話題識別；傾向性分析；主題跟蹤；自動摘要；報警系統；統計報告。廣電系統應該通過構建完善的輿情監控系統，積極與大數據分析公司合作來發展輿情監控，更好的完成輿情監控這一職責。

輿情；輿情管理；網絡技術；輿情監測

1　網絡輿情監測的研究背景及意義

1.1Internet的發展

互聯網誕生于20世紀60年代，互聯網的發展規模、使用功能、技術應用已經對人類社會的生產、生活產生了長遠的影響。淘寶、京東、亞馬遜、貓撲、天涯等等網站已經成了人類生活必不可少的組成部分，互聯網把間隔遙遠的人聯系在一起，使得地球變小。然而，在地球變小的同時，人的思維和見識以及接收信息的渠道卻變得越來越大、越來越廣。人類的物質需求和精神需求已經不可否認的越來越依靠互聯網技術。時至今天，也許可以這么說，世界在互聯網層面某種程度上已經世界大同了。人類在互聯網上展現出來的共同表現和整體性遠遠大于現實社會，這也是大家對現實社會越來越擯棄的原因。可以預見的是，在不久的將來，現實社會將反而成為互聯網社會的依托。

1.2網絡輿情的含義

輿情是“輿論情況”的簡稱，是指在一定的社會空間內，圍繞中介性社會事件的發生、發展和變化，作為主體的民眾對作為客體的社會管理者、企業、個人及其他各類組織及其政治、社會、道德等方面的取向所表達的持有的社會態度。它是一定社會空間內人們對某種事物、某種現象的自由表達的總的概括性體征。它的傳播途徑非常多樣，在現實生活中可以通過口口相傳，報紙、電視、廣播甚至是某種具有含義的特定的動作，而在互聯網上可以通過網站、新聞組、在線聊天、博客、微博、微信等，而后者正在越來越嚴重的侵蝕現實中的傳播渠道逐漸成為主流。民眾的各種情緒都隱含在這些具體形態的輿情信息中。

網絡輿情是輿情的一種主要表現形式，由于網絡具有虛擬性、開放性的特點，決定了網絡輿情性具有以下三個方面的特點。

1.2.1直接性

網民在家里點點鼠標就可以實現對海內外一切事件的掌握，并且可以在事件發生后幾乎是同時做出對該事件的評價和反應；

1.2.2突發性

網絡是一個24小時不停運轉的社會，它比現實社會本身要繁忙得多，其中一個重要原因就是它聚集的人永遠都能達到足以廣泛傳播某一事件的最小量，因此某種事件，突發性引起較多的人關注在網絡里是非常常見的；

1.3網絡輿情監測系統的必要性

我在前面已經講過網絡使得地球變小，人的思維和見識以及接收信息的渠道變得越來越大、越來越廣。而反觀當今中國，部分國民素質不高、受教育程度不高導致國民的分辨能力不能達到較高的水準，非常容易受到別有用心的人的誤導和煽動。因此，通過對網絡輿情的監測即時的發現輿情，對偏離正確方向的輿情加以引導、糾正就顯得異常重要。

2　網絡輿情分析系統的主要功能

2.1主要功能

（1）熱點話題、敏感話題識別，通過對熱點網站、門戶網站、大型論壇實時全面的關鍵詞分析，找出與熱點關鍵詞相關的內容。

（2）傾向性分析，對找到關鍵詞的語句和段落進一步進行態度類關鍵詞分析，從而找到輿情的方向。

（3）主題跟蹤，分析新發表文章、帖子的話題是否與已有主題相同，從而判斷對某一話題，大家討論的熱度。

（4）自動摘要，對各類主題，各類傾向能夠形成自動摘要。

2.2數據處理

對收集到的信息進行預處理，如格式轉換數據處理，數據統計。對于新聞評論，需要濾除無關信息，保存新聞的標題、出處、發布時間、內容、點擊次數、評論人、評論內容、評論數量等。對于論壇，需要記錄帖子的標題、發言人、發布時間、內容、回帖內容、回帖數量等，最后形成格式化信息。

3　未來廣電網絡輿情監測的發展方向

未來我認為廣電應該從以下這么幾個方面加強對輿情的監控。

3.1構建完善的輿情監控系統

目前四川新聞出版廣電局在這方面已經走在了前面，構建了自己的輿情監控系統，但這套系統仍然不太完善，不能有效、全面、即時的掌控四川境內的輿情方向，作用仍然相當有限。未來，擁有自己獨立的機房或者與大型搜索引擎合作是構建完善輿情監控系統的一個發展方向。

3.2積極投身大數據分析

大數據的應用目前在整個互聯網行業已經掀起了一陣颶風，未來廣電不太可能獨立組件大數據庫和完成數據分析軟件，但與擁有這一類技術的公司或者單位進行合作卻是非常現實的。只有通過與這類公司合作，獲取對方的技術優勢和數據優勢才能真正更加準確的分析出輿情的真正導向和做出真正正確的處置措施。