基于“反轉新聞”的傳播學解析及矯治

王曉雷

（陜西學前師范學院，陜西 西安 710061）

基于“反轉新聞”的傳播學解析及矯治

王曉雷

（陜西學前師范學院，陜西 西安 710061）

“反轉新聞”是一種特殊的傳播現象，有其獨特的傳播特征，表現為：多元主體在“反轉新聞”中凸顯不同角色；拐點式逆轉與螺旋變向式的發生路徑；輿情可發生多次逆轉并且反轉周期較短；經過特定選擇和修辭的信息使反轉成為可能。“反轉新聞”背后的發生動因既包括自媒體時代信息傳播面臨失控，也包括碎片化傳播引發信息傳播失衡。在新媒介時代，“反轉新聞”啟發我們必須從堅守新聞專業主義，維護新聞的真實性、客觀性的角度作出深刻的批判和審視，并力圖采取相應措施加以矯正。

“反轉新聞”；規律；動因；審視

所謂“反轉新聞”，亦稱“新聞反轉劇”，主要指的是伴隨著一起新聞事件的真相和細節的逐漸顯露，公眾的態度和意見突然發生截然相反的逆轉，公共輿情的矛頭指向也隨之發生轉向，進而影響輿論氣候的變化的一種新聞傳播現象。

一、“反轉新聞”的傳播特征描述

（一）多元主體在“反轉新聞”中凸顯不同角色

首先，新媒體尤其是自媒體易成為此類新聞的“策源地”。從2014年至2016年上半年發生的37條“反轉新聞”統計發現，有26條新聞的信源最早發布在個人微博、微信朋友圈、公眾號、網絡論壇等新媒體上，僅有11條新聞的信源是通過報社、電視臺等傳統媒體發布，且多為記者有意虛構或采訪不實造成。其次，“真實確證”多由傳統媒體或組織機構完成。在導致新聞事件發生反轉并最終將真相予以澄清的進程中，有8條新聞通過新媒體主導完成，有14條新聞通過傳統媒介主導完成，有15條新聞則是通過涉事主體或官方澄清。由此可見，傳統媒體的及時跟進和涉事主體、官方組織機構的及時回應在澄清事實真相、引導輿情走向方面發揮著主體性作用，而目前基于新媒介“自清自正”的傳播效果相對較弱。

（二）拐點式逆轉與螺旋變向式的發生路徑

與一般的“一邊倒”輿論現象不同，“反轉新聞”體現為公眾意見呈拐點式逆轉的動態變化過程；與常見的波浪推進式的輿情現象相區別，“反轉新聞”的發生路徑呈現為螺旋變向式的獨特表征。以2015年5月成都“變道女司機被打事件”為例，在該事件的輿情發生期，“女司機被暴打”的視頻迅速引起網民圍觀和專業媒體跟進、轉載，輿論萌芽發酵。在輿情發展期，公眾對打人男司機的批評呈“一邊倒”之勢；但在輿情高潮期，譴責打人男司機的“一邊倒”輿論突然轉向指責女司機危險駕駛，輿情出現拐點；在輿情的持續發酵期，專業媒體及公眾圍繞“私刑”與“公法”、“人肉搜索”與“隱私保護”等多個點展開較量，輿情再次出現拐點。整個事件從同情女司機到指責女司機再到道德、法律層面的持續熱議，輿情的指向多次發生了拐點式逆轉的動態變化，整個過程呈迂回曲折的發展路徑，而總體上輿情是隨著事件真相的逐漸顯露向前推進的，即呈現為“螺旋變向式”。

（三）輿情可發生多次逆轉并且反轉周期較短

在新的傳媒語境下，碎片化傳播成為一種新常態，而碎片化傳播產生了不完全信息（Incomplete information），并導致信息傳播失真，在不完全信息向完全信息（Complete Information）轉化的過程中，事實真相逐漸顯露，輿情發生逆轉并可能多次逆轉。例如，2016年2月的“哈爾濱天價魚”事件前后兩次發生反轉；2014年8月的云南昭通地震“渾水煮泡面”事件也多次發生反轉。媒介化社會的到來，不完全信息向完全信息轉化的周期進一步縮短，新聞反轉的速度也隨之加快。例如，“哈爾濱天價魚”事件第一次反轉距離新聞爆料僅兩天時間，第二次反轉距第一次反轉僅三天時間。

（四）經過特定選擇和修辭的信息使反轉成為可能

什么樣的新聞最容易“反轉”？我們對近幾年來發生的“反轉新聞”進行文本內容分析不難發現，有別于一般的新聞，“反轉新聞”具有自身的特質：一是在信息內容的選擇方面，此類新聞折射的是當下公眾共同關注的某一類社會問題，極易引起公眾的普遍關注和共鳴，如醫患關系、干群關系、誠信危機、道德滑坡、城鄉差異、貧富分化、警民沖突等。而新聞的主體則是某一類符號化的社會群體，其中社會弱勢群體常常成為此類新聞的主角。二是此類新聞在信息描述和事實建構方面，常常注重采用夸張的修辭和戲劇性的敘事手法，將復雜的事件描述“標簽化”，將完整的情節“碎片化”，將理性的問題“煽情化”，刻意制造“眼球效應”，以贏得公眾的注意。例如，2016年3月2日微信公眾號“每日人物”刊發的題為《46萬一平，誰買走了北京天價學區房》的文章，46萬一平的天價學區房，觸痛了網民的敏感神經，隨后被多家媒體轉載，導致事件在微博、微信等網絡空間持續發酵，輿論一片嘩然。

二、“反轉新聞”呈頻發態勢的動因分析

近年來，隨著社交媒體的興起，媒介生態發生了深刻而復雜的變化。“反轉新聞”作為一類特殊的新聞傳播現象頻頻發生，主要有以下幾方面的動因。

（一）自媒體時代信息傳播面臨失控

進入媒介化社會，公眾獲取信息和發布信息的渠道更加便捷和多元，尤其是隨著自媒體的日漸勃興，公眾隨時隨地可以將各類信息通過自媒體發布至網絡上，這在一定程度上給信息把關造成了很大的難度，信息傳播面臨失控。從前文調查顯示，近幾年來“反轉新聞”的信源多出自網絡自媒體，如果信息發布的主體對事實了解得不夠全面深入、自身所持觀點和立場不夠客觀公正，則所發布的信息就會因為不完全或不準確而發生“反轉”。而目前自媒體的傳播特性以及信息的海量使得信息把關幾乎失效，這是造成“反轉新聞”頻發的首要動因。

（二）碎片化傳播引發信息傳播失衡

當下，信息的“碎片化生產”“碎片化傳播”及“碎片化消費”正在逐漸侵入人們的生活。受各種復雜因素的影響，一些信息只能支離破碎地展示新聞事件的各個片斷，很難全面深入地體現事件的本質，這種“碎片化生產”、“碎片化傳播”交流、“碎片化消費”正在成為一種無奈。在一定程度上“也就是新知識（事實）的加入會引起已有知識（假設以及基于假設推理結果）的刪除，需要聯合確認思維機制的加入”。［1］我們之所以不能將“反轉新聞”與“虛假新聞”簡單劃等號，其實質在于，此類新聞的傳播過程中有意或無意地被“隱藏”部分真實的信息，只是對完整新聞事件的某個碎片或切面進行了單一呈現。而隨著公眾、傳統媒體、涉事主體及相關組織機構的介入，多元化的傳播主體將新聞事件本身置于“聚光燈效應”之下，從而彌補了信息傳播的失衡，使輿論走向的偏移得以有效矯治。

（三）群體傳播的特性影響輿情走向

勒龐（Gustave Le Bon）認為，“群體永遠漫游在無意識的領地，會隨時聽命于一切暗示，表現出對理性的影響無動于衷的生物所特有的激情，它們失去了一切批判能力，除了極端輕信外再無別的可能”。［2］作為一類特殊的群體，網絡公眾同樣具有沖動、輕信、短視和從眾等普遍的群體心理特征，其認知往往會因為不全面信息的傳播而產生自我暗示和輕信，進而導致社會心理和集體行動走向極端主義。例如，“偏見”網絡公眾的認知結構和行動邏輯直接影響著輿論的走向，更關系著社會肌體的內生穩定。我們注意到，在“反轉新聞”的生成路徑中，公眾對網絡信息的感知、判斷和推理往往主要依賴于直覺，并容易受到刻板陳見（stereotype）的左右。因此，網絡公眾對一件復雜新聞事件形成的意見和態度極易滑入以偏概全的風險。顯然，結論的不確定性間接導致了輿情風向的逆轉，這是由于群體傳播的特性所決定了的。

（四）擬態環境的負面效應導致信息失真

在李普曼（WalterLippmann）看來，媒介所提供的信息環境并不是現實環境的“鏡子”式的再現，而是傳播媒介通過對象征性事件或信息進行選擇、加工、重新加以結構化以后向人們提示的環境。然而，無論在傳統的專業新聞機構還是自媒體內，這種加工、選擇和結構化活動是在公眾無法監督的媒介內部進行的，所以如果人們意識不到這一點，則往往將這種“擬態環境”（pseudo-enviroment）作為客觀事實本身來看待。而眾所周知，“擬態環境”在導致信息失真失衡、使受眾產生認知障礙等方面有著不可低估的負面效應。“反轉新聞”的產生是與擬態環境的負面效應直接相關的。分析“反轉新聞”的文本可以得出如下結論：首先，每一條“反轉新聞”的信息內容本身具有刺激性，信息的焦點往往集中在社會公眾關注的某一類群體或現象，極易作為一個導火索引起公眾的串聯、感染、圍觀和共鳴。其次，從新聞放大效應所帶來的成本收益角度考慮，傳播主體往往會對信息進行刻意選擇、加工和結構化處理。如果被歪曲或簡化而變得支離破碎的信息在媒介空間廣為傳布，不僅會誤導公眾的認知和行為，而且一旦輿情發生反轉，也將對媒介的公信力、輿論生態環境和社會誠信度構成侵害。

三、對“反轉新聞”的媒介審視及矯治

（一）“反轉新聞”泛濫更需要傳統媒體堅守新聞專業主義

“反轉新聞”并非新媒介時代的獨有產物，在傳統媒體時代，“反轉新聞”既已存在，然而彼時“反轉新聞”的發生頻率并不高，究其原因，是因為專業的新聞機構在刊發和播報新聞之前已進行了深入的采訪以及嚴格的審稿和校對；同時，即便是在發生錯誤時，專業媒體也有一套相對成熟的自我糾偏機制，可以最大限度地維護自身的媒介公信力，并有效引導輿論的正確走向。

即便如此，在新媒介時代，由傳統媒體主導引發的“反轉新聞”也屢屢出現，個中緣由在于新聞從業人員急于追求所謂的新聞的時新性，在接到新聞線索后不判斷其來源及真實性而匆匆發稿，甚至新聞從業人員為了迎合刺激性新聞的“眼球效應”而刻意斷章取義，片面放大新聞細節。倘若媒體一味追求新聞的時效性、刺激性而犧牲新聞的精準性和可靠性，則不僅會對當事人造成傷害，消耗巨大的社會成本，也會嚴重損害媒體的公信力。尤其值得注意的是，應該防止新聞記者違反職業道德刻意制造甚至虛構“反轉新聞”以引發轟動效應。

當然，如前文所述，我們也發現傳統的專業媒體所具備的權威性和公信力對歷次“反轉新聞”的真實確證過程功不可沒。例如，在一些新聞事件中，專業媒體介入調查后，事實真相得以澄清，輿情發生反轉，更凸顯了新媒體時代專業媒體存在的重要價值，體現了專業媒體強大的公信力。作為社會公器，專業媒體具有自身的優勢，但在信息泛濫時代，專業媒體在與網絡媒體的競爭中尤其要防止成為網絡虛假信息的附庸或放大器。我們認為，專業媒體更需要在新聞專業主義的指引下，遵循新聞規律，嚴格核實信息源，最大限度地向公眾傳遞與核心事件相關的各種碎片信息，引導輿論朝著合理而有序的方向發展。

（二）“反轉新聞”泛濫對新聞真實性和客觀性提出了新的要求

新聞是對事實的反映，真實是新聞的生命所系。“反轉新聞”在新的媒介環境下的不斷涌現對新聞真實提出了拷問。如前文所述，“反轉新聞”的發生路徑呈現為螺旋變向式，這是與常見的波浪推進式的輿論現象所不同的。“反轉新聞”獨特的發生路徑在一定程度上表明了新聞真實表現為一個有機的動態過程，即新聞真實具備兩個方面的內涵：一方面，新聞真相的獲得不是一個瞬間的結果，而是一個發展的狀態，隨著人的認識的不斷深入和發展，真相會逐步顯露在公眾面前；另一方面，在信息發達時代，信息源和傳播主體的多元化不僅讓新聞發生反轉甚至多次反轉成為可能，更使得完整而真實地呈現新聞事件成為可能。這其中既包含了傳統媒體、新媒體、當事人或組織機構的“自清自證”，也包含了這些多元傳播主體之間的“互清互證”。可以肯定的是，與以往精英主導的“一邊倒”輿論模式相比，這種輿論場關于新聞真實的沖突、爭論與碰撞更凸顯的是社會的進步。誠如有些學者所強調的那樣，“不斷修正既有新聞報道的失實和錯誤往往是一個必然的過程，尤其是在面對那些復雜的仍在演變進程中的新聞事實”。［3］

總體而言，新聞發生反轉，并非因為新聞傳播的信息出現了問題，而是人們傳播和理解新聞的方式出現了問題。不可否認，一些普遍的社會矛盾的存在，讓很多新聞出現了模式化的苗頭。而模式化的新聞報道長期作用于公眾的認知，容易在公眾的腦海中產生刻板陳見，持刻板成見的社會公眾在面對立體的事實真相時又極易陷入對號入座的“標簽化”的認識誤區，標簽的轉換則導致了輿情的反轉。在一定程度上，此種惡性循環的長期存在不僅會對媒介生態造成破壞，也將對社會肌體構成損害。因此，在“新聞反轉劇”頻繁上演的新常態下，如何通過加強媒介自律以規范信息傳播的有序化，如何通過采取有效措施規避自媒體傳播的風險與缺陷，如何防范社會團體及網絡推手等刻意操控輿論以實現“人為反轉”，都是值得我們繼續探究的問題。

［1］胡華濤.當代新聞邏輯學導論：新媒體時代新聞推理與論證的現代性研究［M］.武漢：武漢大學出版社，2015：191.

［2］古斯塔夫·勒龐（法）.烏合之眾：大眾心理研究［M］.馮克利，譯.北京：中央編譯出版社，2005：24.

［3］楊保軍.新媒介環境下新聞真實論視野中的幾個新問題［J］.新聞記者，2014（10）：39.

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