基于虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)深度訪談方法探析

董博越黃 瑩

（1新華網(wǎng) 社交網(wǎng)絡(luò)中心，北京 100031；2北京大學(xué) 新媒體研究院，北京 100871）

基于虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)深度訪談方法探析

董博越1黃 瑩2

（1新華網(wǎng) 社交網(wǎng)絡(luò)中心，北京 100031；2北京大學(xué) 新媒體研究院，北京 100871）

基于虛擬現(xiàn)實(shí)、全息影像等技術(shù)所帶來的沉浸式網(wǎng)絡(luò)訪談——“媒介化類人際傳播”，使得非語言傳播對網(wǎng)絡(luò)人際傳播的不利限制將漸次減弱。虛擬現(xiàn)實(shí)所帶來的沉浸式傳播，使得人們實(shí)現(xiàn)了跨越時(shí)空的“在場”交流。

深度訪談；互聯(lián)網(wǎng)；虛擬現(xiàn)實(shí)；沉浸式傳播

一、問題的提出

新媒體的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)帶寬的增加，給人際傳播帶來了新的變化和走向。從最初的面對面訪談，到以電話為中介的遠(yuǎn)距離實(shí)時(shí)溝通，到跨越時(shí)空區(qū)隔的以計(jì)算機(jī)為媒介的訪談，如異步性電子郵件訪談、通過即時(shí)通訊工具進(jìn)行的同步性文本網(wǎng)絡(luò)訪談、通過視頻軟件進(jìn)行的同步性視聽類網(wǎng)絡(luò)訪談，到正在發(fā)展的基于虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)所帶來的沉浸式網(wǎng)絡(luò)訪談，這種“媒介化類人際傳播”使得完全不能被媒介化的非語言符號(hào)越來越少，非語言傳播對網(wǎng)絡(luò)人際傳播的不利限制也將漸次減弱。傳播技術(shù)正在實(shí)現(xiàn)面對面?zhèn)鞑サ幕貧w，并且越來越成熟。

新興的傳播技術(shù)能夠提供的感覺通道和獲取信息的廣度、深度不斷逼近現(xiàn)實(shí)世界，計(jì)算機(jī)建構(gòu)了一個(gè)與真實(shí)的物理系統(tǒng)無法區(qū)別的虛擬系統(tǒng)，虛擬現(xiàn)實(shí)創(chuàng)造的新世界與物理世界有著某種對等性。基于虛擬現(xiàn)實(shí)為基礎(chǔ)進(jìn)行的深度訪談帶來沉浸式傳播，是否能彌補(bǔ)傳統(tǒng)的基于計(jì)算機(jī)為媒介的文本及視頻網(wǎng)絡(luò)訪談的不足？是否是對面對面訪談的回歸？

二、基于計(jì)算機(jī)為媒介的網(wǎng)絡(luò)深度訪談與面對面深度訪談的比較

基于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的深度訪談，無疑屬于間接性的人際傳播，其區(qū)別于面對面深度訪談最大的特點(diǎn)在于傳播中介媒介的嵌入。隨著網(wǎng)絡(luò)科技的盛行，透過Email、Skype、MSN、Facebook等媒介進(jìn)行訪談成為新興形式。

同步和異步的網(wǎng)絡(luò)深度訪談同時(shí)存在很多優(yōu)點(diǎn)：研究者與受訪者不用舟車勞頓約見面，省錢省力；網(wǎng)絡(luò)文字來往的性質(zhì)，使得文字稿件在訪談進(jìn)行之際就已完成，不用另外進(jìn)行謄錄；被訪者和訪談?wù)咴诨?dòng)方式（頻率與次數(shù)）上有很大彈性，可以多次訪談，或是中斷一陣再繼續(xù)；網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下互動(dòng)有助于保障隱私，甚至增加雙方的熟悉感；網(wǎng)絡(luò)的匿名性和隱藏性會(huì)給予被訪談?wù)吒蟮淖杂珊洼p松，便于分析、效度檢查和三角互證等。

同步和異步的網(wǎng)絡(luò)深度訪談，同時(shí)存在非語言符號(hào)缺失、被訪者同時(shí)多任務(wù)進(jìn)行其他工作、過度思索和修飾答案使得信息失真、被訪者環(huán)境受干擾卻無法知曉等問題。同步和異步的網(wǎng)絡(luò)深度訪談還要求訪談?wù)呤煜ぞW(wǎng)絡(luò)情感符號(hào)、網(wǎng)絡(luò)縮寫等網(wǎng)絡(luò)語言的運(yùn)用等。

三、網(wǎng)絡(luò)深度訪談在非語言傳播中的困境

在人際傳播中，非語言傳播和語言傳播相輔相成，共同完成信息交流。雖然隨著互聯(lián)網(wǎng)媒介的發(fā)展，情感表達(dá)符號(hào)如動(dòng)畫、表情及自創(chuàng)的符號(hào)、網(wǎng)絡(luò)語言興起，以及基于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的在線視頻訪談，很大程度上表達(dá)出如面對面?zhèn)鞑キh(huán)境中的表情緒、語氣、姿態(tài)等非語言符號(hào)的傳播效果，對非語言符號(hào)和面對面的情境線索缺失進(jìn)行補(bǔ)償，但依然無法實(shí)現(xiàn)面對面深度訪談的豐富性與復(fù)雜性。

如何把非語言符號(hào)媒介化——網(wǎng)絡(luò)符號(hào)的興起：

在網(wǎng)絡(luò)人際交流空間里，形成了具有獨(dú)特形式和規(guī)則的網(wǎng)絡(luò)情感符號(hào)（圖像、動(dòng)畫、自創(chuàng)的網(wǎng)絡(luò)表情）以及網(wǎng)絡(luò)語言等。這些網(wǎng)絡(luò)符號(hào)是來一定程度上替代面對面人際傳播環(huán)境下的手勢、面部表情、語氣聲調(diào)等非語言符號(hào)。比如受訪者可能透過大寫或“！！！！”等網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)來強(qiáng)調(diào)情緒的分量，用冒號(hào)和右半邊括號(hào)表示微笑（即：））；用大寫的字母代表重要或者吃驚、大叫等語氣和情緒。

然而因?yàn)槿狈γ鎸γ娴那榫尘€索，基于場域性的意義內(nèi)涵極其豐富性大打折扣。同時(shí)，人際傳播中的非語言符號(hào)有著瞬息萬變的特點(diǎn)，即使是細(xì)微的情緒差別也會(huì)因?yàn)樽藨B(tài)、表情、語氣等非語言符號(hào)的不同而表現(xiàn)出截然不同的層次的情感。雖然現(xiàn)在可以通過動(dòng)畫符號(hào)、表情包等來相對準(zhǔn)確地傳達(dá)情感，但依然無法還原真實(shí)情感的細(xì)致程度，把豐富多彩、多層次的人類情感在傳播的過程中經(jīng)由文字、網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)、動(dòng)畫等介質(zhì)損耗掉了相當(dāng)大的部分。

四、以虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)進(jìn)行的深度訪談的“在場感”

面對面訪談就有“場”的存在。現(xiàn)實(shí)中具體的面對面訪談，傳播過程中那些屬于內(nèi)容的信息和關(guān)系的信息是自然融為一體的，進(jìn)而這個(gè)面對面的關(guān)系傳播才名副其實(shí)。如此重要的非語言符號(hào)，因?yàn)橐蟆霸趫觥倍蝗菀酌浇榛夹g(shù)發(fā)展到今天，虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)所帶來的沉浸式傳播可以使得這些問題得到逐步解決。

（一）虛擬現(xiàn)實(shí)的沉浸性：對傳統(tǒng)人際傳播的回歸

虛擬現(xiàn)實(shí)是電子科學(xué)技術(shù)和信息技術(shù)的融合，從本質(zhì)上說，它是一種新的傳播介質(zhì)和交流工具。Facebook總裁馬克·扎克伯格在2015年7月稱“VR將成為繼手機(jī)之后下一代主流的運(yùn)算、交流平臺(tái)”，從傳播媒介的視角，虛擬現(xiàn)實(shí)以其全新的信息交流方式和獨(dú)特的使用體驗(yàn)，產(chǎn)生一種顛覆式的傳播交流方式——沉浸式傳播，成為一個(gè)超越報(bào)紙、雜志、廣播、電影、電視、網(wǎng)絡(luò)等流行傳播媒介的，實(shí)現(xiàn)虛擬化的跨時(shí)空互動(dòng)，營造逼真在場交流的超級(jí)傳播媒介。

（二）虛擬現(xiàn)實(shí)與沉浸式傳播

虛擬現(xiàn)實(shí)（Virtual Reality，簡稱“VR”）興起于20世紀(jì)末的綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)多媒體、數(shù)字圖像處理、模式識(shí)別、人工智能、傳感器及高分辨顯示等技術(shù)，在視覺、聽覺的基礎(chǔ)上達(dá)成觸覺的虛擬感官，并生成逼真的三維虛擬環(huán)境的信息集成技術(shù)系統(tǒng)。使用者通過戴上Oculus或是HTC Vive等頭盔、帶上CyberGlove等數(shù)據(jù)手套等進(jìn)入虛擬空間，仿佛置身于真實(shí)的傳播情境中，進(jìn)行實(shí)時(shí)交互，感知和操控虛擬世界中的各種對象，使用戶產(chǎn)生浸入式體驗(yàn)。

虛擬現(xiàn)實(shí)在近兩年發(fā)展迅速，F(xiàn)acebook、微軟、谷歌等紛紛入局，虛擬現(xiàn)實(shí)創(chuàng)造一種機(jī)器構(gòu)造環(huán)境無限靠近現(xiàn)實(shí)感知環(huán)境的沉浸式互動(dòng)，傳達(dá)給用戶有如真實(shí)情境般的完整全面的身體和心理感受，人機(jī)交互越來越趨向于回歸到人的原本狀態(tài)。

（三）虛擬現(xiàn)實(shí)的沉浸性特點(diǎn)

虛擬現(xiàn)實(shí)在跨越時(shí)空限制進(jìn)行傳播交流的同時(shí)，還創(chuàng)造了一個(gè)能夠虛擬自然環(huán)境作用于人類身體，并使其產(chǎn)生各種感知和肢體反應(yīng)的技術(shù)系統(tǒng)，即利用人類的身體感知構(gòu)造了一個(gè)由光電子材料構(gòu)造的第二自然，制造出能讓用戶難辨真假的光電子界面環(huán)境。

基于虛擬現(xiàn)實(shí)進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)深度訪談可以達(dá)到以下效果：感知系統(tǒng)如視覺、聽覺、觸覺的沉浸；行為系統(tǒng)如方向、語言的沉浸、表達(dá)系統(tǒng)沉浸等。通過基于數(shù)據(jù)手套的識(shí)別和基于視覺（圖像）的手語識(shí)別系統(tǒng)，虛擬現(xiàn)實(shí)能還原手勢、面部表情、體態(tài)等非語言信息。

五、結(jié)語

虛擬現(xiàn)實(shí)創(chuàng)造的新世界與物理世界有著某種對等性。當(dāng)傳播媒介能實(shí)現(xiàn)傳輸聽覺、力覺、觸覺、味覺、嗅覺等身體功能時(shí)，人類必將在超越時(shí)空交流的同時(shí)，回歸其誕生時(shí)的原初交流形式：面對面的在場交流，身體也將被重新激活。

綜上所述，由于虛擬現(xiàn)實(shí)所具有的傳播交流的沉浸性，我們似乎有充分的理由相信，當(dāng)計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)以及目前已經(jīng)獲得廣泛應(yīng)用的虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)運(yùn)用于深度訪談這一方法時(shí)，身體實(shí)現(xiàn)跨越時(shí)空的“在場”交流，便能逐漸實(shí)現(xiàn)對于面對面訪談的回歸。

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1674-8883（2016）16-0374-02

黃瑩，北京大學(xué)新媒體研究院2015級(jí)博士。