網(wǎng)絡(luò)謠言需要智慧治理

沈陽(yáng)

治理網(wǎng)絡(luò)謠言可以采取以下辦法：

一是強(qiáng)化政府信息公開(kāi)，公開(kāi)一切能公開(kāi)的、可公開(kāi)的、要公開(kāi)的信息。二是提高公眾媒介素養(yǎng)，培養(yǎng)健康的信息處理習(xí)慣，如從多個(gè)權(quán)威信息源獲取信息，查證追索重要信息，盡量消除信息不對(duì)稱等。三是努力降低網(wǎng)絡(luò)謠言的覆蓋面，在傳播的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)建立信息真?zhèn)舞b別機(jī)制。四是努力縮小網(wǎng)絡(luò)謠言的接受程度，降低其易感染性。一個(gè)現(xiàn)實(shí)途徑是提供基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)謠言百科和歷史庫(kù)，在搜索引擎中提高辟謠信息的易得性。五是降低網(wǎng)絡(luò)謠言的沖擊力，在謠言易發(fā)的部門(mén)做好應(yīng)對(duì)預(yù)案，出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)謠言時(shí)實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)。

在治理網(wǎng)絡(luò)謠言上，還應(yīng)特別注意傳播謠言動(dòng)力和傳播辟謠信息動(dòng)力問(wèn)題。為什么很多人熱衷于轉(zhuǎn)發(fā)謠言，卻不太愿意轉(zhuǎn)發(fā)辟謠信息？這就涉及信息傳播動(dòng)力問(wèn)題。應(yīng)通過(guò)傳播機(jī)制建設(shè)，讓傳播真實(shí)信息的動(dòng)力高于傳播虛假信息的動(dòng)力。比如，探索實(shí)行在微博微信中傳播真實(shí)信息的漲粉絲、傳播假信息的掉粉絲，調(diào)動(dòng)網(wǎng)友傳播真實(shí)信息、主動(dòng)辟謠的積極性。

網(wǎng)絡(luò)謠言能不能根治，這是一個(gè)群體博弈過(guò)程。隨著治理力度的加大，存活下來(lái)的網(wǎng)絡(luò)謠言必然變得更加難以分辨、發(fā)現(xiàn)和消除，網(wǎng)絡(luò)謠言的制造者也會(huì)變得更加“聰明”，也許會(huì)出現(xiàn)“智慧謠言”。這樣，相應(yīng)的治理也將進(jìn)入智慧治理階段。

這個(gè)博弈過(guò)程將長(zhǎng)期存在，這也是紛繁復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的一種客觀演化過(guò)程。我們的任務(wù)就是要盡最大可能壓縮虛假信息傳播，提升真實(shí)信息的觸達(dá)率和轉(zhuǎn)化率。