“使用與滿足”理論文獻綜述

劉靜遠

（新疆大學，新疆 烏魯木齊 830000）

“使用與滿足”理論文獻綜述

劉靜遠

（新疆大學，新疆 烏魯木齊 830000）

“使用與滿足”理論在傳播效果研究中被廣泛運用。本文就2015～2016年6月發表在中國知網期刊類別的27篇相關論文進行研究，分別從運用“使用與滿足”理論對某一社會現象進行解讀、特定媒介使用者的需求動機和行為進行分析、對影響媒介使用的社會和心理特點進行驗證以及“使用與滿足”理論的探索三個方面對該理論進行綜述。最終得出結論，脫離傳媒生產過程和社會系統來單純考察受眾的媒介接觸行為，不能全面揭示受眾與傳媒的社會關系；國內對“使用與滿足”理論的研究并不完善和具體，缺少從心理學角度進行的實證分析和系統研究。

“使用與滿足”理論；受眾需求與行為

“使用與滿足”理論最早由E卡茨于1974年提出，由于人類需求與行為的復雜性和媒介環境的不斷變化，“使用與滿足”這一開放性的理論也不斷地發展和完善。現代的“使用與滿足”理論研究（uses and gratifications approach）從受眾的心理需求和社會動機角度出發，結合社會學和心理學的相關知識，對人們使用媒介來使需要得到滿足的行為進行解釋。在此理論提出之前的研究效果主要是從傳播者或傳媒的角度出發，考察傳媒是否達到了預期目的或者對受眾產生了什么影響，而“使用與滿足”研究則是從受眾角度出發，通過分析受眾的媒介接觸動機以及這些接觸滿足了他們的什么需求，來考察大眾傳播給人們帶來的心理和行為上的效用。［1］

近兩年，該理論的研究比較豐富。本文以收錄在中國知網期刊文獻下的論文作為研究對象，對這些論文進行整理和分類，以供有關人員進行參考。

一、樣本選擇和數據分析

根據中國知網數據庫，以“使用與滿足”作為關鍵詞，以2015年、2016年為檢索條件，分別檢索中文期刊論文和外文期刊論文，剔除相關性不大的論文，共找出27篇有效論文，分別為15篇中文論文（2015年的論文占11篇）和12篇英文論文（2015年的論文占7篇）。這些論文大致可以分為三類：一類是對特定媒介使用者的需求動機和行為進行分析，占到了16篇，其中中文11篇和英文5篇；一類是運用“使用與滿足”這一理論對某一社會現象進行分析，占到了9篇，中文3篇，英文6篇；最后一類是理論自身的探討，共2篇，中文1篇，英文1篇。

通過對這些文章的分析可以看出，對這一理論的研究占最多比例的是運用“使用與滿足”理論對特定媒介使用者的需求動機和行為進行分析。例如，《基于U&G理論的微博信息傳播影響因素實證分析》，是研究受眾心理和行為的影響因素的典型論文。而對理論自身的探討與研究很少，僅有2篇，一篇是中文的《功能主義傳播觀批判：再論使用滿足理論》，另外一篇是A Historical Overview of Uses and Gratifications Theory，不過這兩篇論文都提到了從社會心理學的角度對此理論進行分析，從而把理論研究引向了更深的領域。

另外，本文所選取的論文樣本的研究都集中于新媒體領域，包括內容、傳播渠道和應用等方面，特別是對微信和APP的研究。樣本論文沒有涉及對傳統媒體的研究。

二、“使用與滿足”理論的研究內容分析

（一）運用“使用與滿足”理論對特定媒介使用者的需求動機和行為進行分析

在27篇論文中，有15篇論文是有關這個研究，占到樣本論文總數的56%。這類論文著重分析了受眾的心理和行為，在《基于U&G理論的微博信息傳播影響因素實證分析》中，作者認為需求動機是用戶進行微博信息傳播行為的關鍵影響因素。信息獲取、沉浸感、成員身份以及維持已有關系正向影響用戶的瀏覽微博行為。［2］作者認為用戶心理性收益的獲取對用戶信息傳播行為產生的影響最大。《政務微信受眾的“使用與滿足”研究》作者對20名政務微信的典型受眾進行深度訪談，歸納出政務微信受眾的五大需要，即信息需要、服務需要、參與需要、社交需要和情感需要，最后針對這五種需要提出了政務微信運營改進的若干建議。Why We Share：A Uses and Gratifications Approach to Privacy Regulation in Social Media Use，作者通過調查研究認為人們出于社會目的交易隱私，探索受眾的隱私管理和媒體隱藏動機如何交融。［3］

由此我們可以看出，運用“使用與滿足”理論對媒介使用者的動機和行為進行分析，并利用這些相關性預測媒介發展趨勢的媒介使用者的心理狀態，極大地豐富了該理論的實用性，使該理論的功能得到了加強。

（二）運用“使用與滿足”理論對某一社會現象進行分析

這一類的研究在目標論文中占9篇，占比30%。在這類文章中，“使用與滿足”理論主要是被作者用作工具，對相關問題進行研究。《“使用與滿足”理論與當今微博熱現象探究》中提出，作為新興媒介，微博滿足了大眾傳播訊息、獲取訊息、表達自我和獲取娛樂的使用需求，但微博也存在著大量虛假訊息等缺點。本文立足于“使用與滿足”的理論，從微博滿足受眾需求、受眾需求的局限性、受眾需求的策略三個方面對當前微博熱現象進行了探究，指出微博科學發展的策略與健康傳播的渠道。［4］在The Rise of Online News Aggregators：Consumption and Competition中，作者提出用“使用與滿足”范式和經濟預測方法來整合、監督消費和市場競爭。

（三）“使用與傳播”理論的自身探討

在27篇論文中僅有兩篇是對理論的研究探索，一篇是《功能主義傳播觀批判：再論使用滿足理論》，作者認為“使用滿足理論”始終只能停留于現象的概括和歸納，而無法成長為一種真正的傳播理論。從學術史的角度來看，該理論的前提——受眾是否具有主體性需求一直是存在爭議的；而從技術哲學的角度來看，該理論的功能主義媒介觀導致研究者簡化了媒介與受眾互相建構的存在關系，將傳播學議題轉化為社會心理學議題，影響了傳播研究的深入開展。另一篇是A Historical Overview of Uses and Gratifications Theory，以“使用與滿足”理論為基礎，探索變量如何影響觀眾滿意度并且提出可行的建議，以提高IPTV觀眾滿意度。作者提出，雖然我們依舊使用傳統的工具和理論回答不斷涌現的新問題，我們仍然要從交互性、分眾化、義理置換和人際交往等方面不斷擴充和完善U&G理論模型，這表明在西方的研究中，更加注重U&G理論模型的構建。

三、問囊與建議

（一）研究方法單一

很多論文在研究方法上還只是局限于一種方法，從27篇論文來看，定量研究的論文要遠遠大于定性研（二）結構松散，沒有框架

究的論文，并且很多論文都僅僅采用了一種研究方法，能綜合運用兩種或兩種以上研究方法的文章很少。研究方法的單一勢必會導致文章科學性下降。

論文的研究多集中于一個點，而不是從整體著眼，結構松散，沒有框架。并且脫離傳媒生產過程和社會系統來單純考察受眾的媒介接觸行為，不能全面揭示受眾與傳媒的社會關系。

（三）跟風嚴重，沒有創新

在27篇目標論文中，研究微信的有4篇，研究微博的有3篇，研究網站的有3篇，并且文章的架構都基本一致，只是研究文本存在差異，研究方法和研究結論存在重合現象。

（四）研究面窄

國內的研究角度和國外研究相比明顯要窄小，多集中于從傳播學、心理學、社會學角度出發。但在外國文獻中，多從文化差異、社會經濟地位、社會資本等不同的角度進行研究。

四、結語

盡管“使用與滿足”理論在國內的研究日趨豐富全面，但從文中的分析我們可以發現，對該理論的研究已經集中在將其看做一個依據，是用以分析其他傳播學現象的工具。但是“使用與滿足”的概念在學術史上一直非常難以精確地標明其邊界，即使做再多的經驗研究，也無法將理論向深處推進一步，而只是不斷重復著婦孺皆知的常識。［5］

［1］ 陳麗丹.傳播學綱要［M］.北京：中國人民大學出版社，2014：35-42.

［2］ 劉行軍，甘春梅，王偉軍.基于U&G理論的微博信息傳播影響因素實證分析［J］.情報科學，2016（3）：139-144.

［3］ 陽翼，宋鶴.政務微信受眾的“使用與滿足”研究［J］.現代傳播，2015（4）：137-140.

［4］ 胡翼青，張婧妍.功能主義傳播批判：再論使用滿足理論［J］.新聞學，2016（1）：44-50.

［5］ 曹欽，原辰辰.“使用與滿足”理論文獻綜述［J］.東南傳播，2013（12）：18-20.

G206

A

1674-8883（2016）18-0078-01

本論文為教育部人文社會科學青年基金項目“麥西來甫數字化資源庫建設與研究”（項目編號：14XJJC860002）階段性成果