淺談節(jié)目主持人怎樣做好熱線訪談節(jié)目

郭春雪

（泗水廣播電視臺，山東　濟寧　273200）

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淺談節(jié)目主持人怎樣做好熱線訪談節(jié)目

郭春雪

（泗水廣播電視臺，山東濟寧273200）

廣播電臺熱線訪談類的節(jié)目主持人應該注意什么？如何更好地駕馭節(jié)目？如何同嘉賓進行交流？如何統(tǒng)籌全局？如何在為受眾答疑解惑的同時，保證節(jié)目質量？

知識儲備；平等對話；收放自如；有的放矢

當下，隨著信息技術的傳播、發(fā)展，訪談類節(jié)目越來越多地出現(xiàn)在媒體當中。不光廣播電視，還有紙媒、互聯(lián)網(wǎng)媒體等等，都經(jīng)常用采訪的方式支撐起欄目。但是，相對紙媒和互聯(lián)網(wǎng)媒體，廣播電視作為傳媒之首，在做訪談節(jié)目的時候，還是具有得天獨厚的優(yōu)勢的。因為它可以音像同步，可以通過熱線電話的形式直接與受眾進行溝通和交流。如何更好地駕馭節(jié)目，如何同嘉賓進行交流，如何統(tǒng)籌全局，在為受眾答疑解惑的同時，還要保證節(jié)目質量，這是對一個熱線訪談類的節(jié)目主持人專業(yè)技能的考量。那么，做好熱線訪談類節(jié)目主持人應該注意什么？下面筆者淺談一下自己的見解。

一、充實自己的知識儲備，做能與被采訪者平等對話的人

所謂“工欲善其事必先利其器”，做好一檔節(jié)目，事前的準備工作充分與否是成功與否的關鍵。有不少主持人可以做新聞播報，可以做晚會主持，但是做不好熱線訪談類的節(jié)目，為什么？因為他的知識儲備少，只會按照編導已列好的訪談提綱一條條地發(fā)問，超出提綱就不知如何進行。這種主持人不是真正意義上的主持人，按行內(nèi)的說法，只是“話筒架子”。熱線訪談節(jié)目要接觸的大都是政府職能部門的主要負責人，要服務的都是最普通的老百姓，要面對的也是和群眾生活息息相關的問題，需要主持人掌握各種政策、法規(guī)，各種專業(yè)知識。雖然很多專業(yè)的知識枯燥乏味，但是一個好的熱線節(jié)目主持人，要有海納百川的境界和情懷，任何知識都要涉及和吸納，只要做足功課，運用得當，會成為節(jié)目中很大的亮點。主持人在與嘉賓交談過程中，因為懂得，才會問得準確、直接，才會引起采訪嘉賓的重視，在節(jié)目中才能夠碰撞出彩，產(chǎn)生好的節(jié)目效果。反之，如果做不到與被采訪對象在專業(yè)層次上的對等，說出的話沒有權威性，所問的問題問不到關鍵、觸不到點子上，就會使自己陷入被動，不僅被采訪對象從心理上不予配合，電話那端的聽眾也不會認可，所出的節(jié)目效果就會很差。

二、做好輔助工作，增進雙方的進一步了解，為直播順利進行做好鋪墊

節(jié)目進行前的輔助工作很重要，因為只有當主持人和嘉賓知己知彼，進入直播狀態(tài)后，才能更好地營造融洽的直播室氛圍，使節(jié)目更靈活、更順利。因此，主持人要有很強的溝通能力，圍繞進入直播間的單位所涉及的內(nèi)容及時與采訪嘉賓進行溝通，了解采訪嘉賓希望在節(jié)目中展示的內(nèi)容，涉及哪些方面，有沒有代表性，有沒有說服力，語言是否清晰，表達是否有條理。此外，絕大多數(shù)的嘉賓沒有經(jīng)過專業(yè)訓練，而且多數(shù)是第一次進入直播間，一般會比較緊張。最好能在節(jié)目直播前讓嘉賓熟識直播窒的環(huán)境，感受現(xiàn)場氣氛，介紹有關設備，如話筒，耳機的使用等，讓其心中有數(shù)，以免造成緊張，影響直播順利進行。只有節(jié)目氣氛輕松，主持和嘉賓的交流才會更自然、更流暢，并有助于嘉賓回歸到最真我的狀態(tài)，正常地與聽眾進行交流。

三、準確把握節(jié)目走勢，做到收放自如、有的放矢

直播室嘉賓的談話都是在節(jié)目主持人的引導下進行的，談話的分寸和話題的張力全在節(jié)目主持人的控制之中，所以節(jié)目質量非常容易受到主持人的個人狀況影響。把握節(jié)目的走勢是主持人必須要鍛煉和掌握的技能。

（一）平等對話

主持人在直播間要面對的是政界要員，話筒外要接觸的是平民百姓，無論對何種對象，都要不卑不亢，一視同仁，用平和的心態(tài)進行交流，用親切自然的語氣進行溝通。對象不同，表現(xiàn)方式也可以有所不同，如對長者的尊敬，對小孩的愛護，對強者的敬重，對弱者的同情等。但基本點不變，那就是心態(tài)上的平等，既不媚上也不歧下。

（二）處理好說與聽的關系

做熱線直播節(jié)目，主持人要善于提問，但更要善于聽。一個好的主持人應該懂得把握主次關系，明白自己和嘉賓的表現(xiàn)是節(jié)目完整，有可看性的必要因素，缺一不可。嘉賓說話時要專注認真地傾聽，不要隨意打斷對方的說話，急于發(fā)表自己的見解，更不要為了博眼球，爭搶嘉賓的風頭。要做到在自己的控制范圍內(nèi)，盡可能地讓嘉賓出彩。遇到不善表達的嘉賓，主持人還應發(fā)揮引導作用，必要時要會遞話、婉轉地提示和解圍。

（三）把握好節(jié)目的度，保持清醒公正

熱線節(jié)目，尤其是民生類熱線節(jié)目，體現(xiàn)的是媒體的問政態(tài)度，反映的是媒體的公允。主持人可以根據(jù)實際情況提出一些尖銳性問題，既可以令嘉賓出乎意料，積極回答問題，又可以吸引聽眾繼續(xù)聽下去，使節(jié)目高潮迭起。但是，一定要尊重對方，切忌為了節(jié)目效果而一味找話題、制造噱頭。熱線節(jié)目中面對最多的是群眾反映的問題，考量的是政府職能部門的辦事效能。很多時候，主持人的情緒會隨著當事人的情緒走。這就要求主持人在直播期間要認清自己的位置，懂得控制自己的情緒。在節(jié)目進行過程中，主持人就不再是一個個人的形象，而是代表整個媒體的形象，主持人在直播過程中的每一句話，反映的都是媒體的態(tài)度，甚至是政府的態(tài)度。所以，不能將自己等同于一般的個體，更不能為了提高收視率、收聽率，嘩眾取寵，說一些夸大其詞、不負責任甚至措辭過激的言論。要時刻警醒自己注意自己的身份和立場，做到不急不躁、不怒不鬧。每說一句話都要深思熟慮、措辭嚴謹。

（四）要隨時做好應急準備，及時采取應對措施

直播過程有許多事情是完全無法預料的，主持人要有很強的反應能力和應變能力。當嘉賓說話出現(xiàn)語誤或錯漏時，主持人要善于通過語言或非語言的信息如面部表情、手勢等，及時巧妙地進行補救，幫助嘉賓從困境中解脫出來，避免其難堪。另外，還要充分考量打入電話群眾的情況，當對方情緒激動或者說法過激，甚至發(fā)表有害言論時，主持人不能聽之任之，而是要當機立斷，及時控制局面，切斷話題或者插播其他應急內(nèi)容，避免引發(fā)播出事故，保證節(jié)目順利進行。

總之，熱線訪談節(jié)目不易做，做一位好的熱線訪談節(jié)目主持人更不容易，需要孜孜不倦地積累和鍛煉，需要扎實的基本功和很強的外延能力。

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