大數據時代廣電網絡發展的新契機

胡卿卿

（貴州省廣播電視信息網絡股份有限公司，貴州　貴陽　550081）

?

大數據時代廣電網絡發展的新契機

胡卿卿

（貴州省廣播電視信息網絡股份有限公司，貴州貴陽550081）

大數據是近年出現的一個新概念和未來社會的發展趨勢。筆者在此文中先介紹了什么是大數據及其特點，并對大數據時代中廣電網絡會迎來怎樣的挑戰和契機作了詳盡的分析。

大數據；廣電網絡；發展前景

一、何為“大數據”

（一）大數據的概念

對于大數據（big data，mega data）的概念，目前業界還暫時沒有公認的準確性定義。在維基百科中，這一概念被定義為“無法在一定時間內用常規軟件工具對其內容進行抓取、管理和處理的數據集合”。我們可以理解為：需要新的處理模式才能產生具備更強的洞察力、決策力和流程優化能力的多樣化、高增長率的海量信息資產。正如維克托·邁爾·舍恩伯格在其著作《大數據時代》中所說的那樣，“大數據正在以一種前所未有的方式，通過對海量數據進行分析，獲得有巨大價值的產品和服務或深刻的洞見。”

（二）大數據的特點

通常大數據的特點可以歸納為四個“V”：體量（Volume）、價值（Value）、多樣性（Variety）、速度（Velocity）“Volume體量”指巨大的數據量。大數據單位不再以GB或TB衡量，PB（一千個T）、EB（一百萬個T）以及ZB（10億個T）才是大數據的計量單位。根據IDC監測，預計到了2020年，全球的數據量將達到35ZB。可以這么理解，如果用容量為9GB的光盤來刻錄全部數據，那么光盤疊加的高度將會有233萬公里之多，相當于地球與月球之間距離的6倍。“Value（價值）”是指價值密度不高。大數據的重點不在于數據量的增長，而是建立在大數據的商業智能技術（也可稱高級分析技術）基礎上，對海量數據價值的深度挖掘。在如今信息爆炸的情況下，如何挖掘數據的有效信息對企業或其他團體非常重要。但大數據的價值密度并不算高，舉個例子：在一段視頻不間斷的監控過程中，可能有效的數據信息也就是一兩秒的片段。“Variety（多樣性）”指的是數據的類型多樣。大數據并非只體現在數據量的急速增長，還體現在數據類型也比以前繁復多樣。它包括了結構數據和非結構化數據，如視頻、圖片、網絡日志、地理位置信息等，并且占更多比重的是非結構化數據。曾有人做過一項統計，全球結構化數據增長率在32%左右，而非結構化數據增長率則占了約63%。這些非結構化數據恰恰是產生智慧的大數據的來源。“Velocity速度”指數據的處理速度快。這也是大數據挖掘技術和傳統方式本質上的不同。

大數據要有效地處理如此海量的數據需要特殊的技術，如數據挖掘電網、大規模并行處理（MPP）數據庫、云計算平臺、分布式文件系統、分布式數據庫、互聯網以及可擴展的存儲系統。大數據技術的戰略意義不光在于掌握海量的數據信息，更重要的是對這些數據進行專業化的分析和處理，挖掘數據的意義。如果說大數據是一項產業，那么這項產業要盈利，關鍵是提高對數據的加工能力，通過數據加工實現增值。

二、大數據對廣電網絡的意義和影響

在互聯網的普及以及多種媒體深度融合的背景下，中國廣電網絡的發展也迎來了大數據的春風。由中國廣播電視網絡有限公司、北京歌華有線電視網絡股份有限公司，以及其他30多家省市有線電視網絡公司共同聯合建立的中國廣電大數據聯盟于2015年10月23日正式成立，其意義在于通過共同的廣電大數據平臺，實現業內數據的流通與共享，打造屬于廣電的大數據產品體系，建立全國范圍的全媒體與全樣本收視數據運營公司。國家新聞出版廣電總局傳媒機構管理司的袁同楠司長認為，該聯盟的成立“是整個廣電業的創新之舉”。他還表示，數據是重要的生產力，是基礎性的資源。現在是中國廣電業新的發展時期，要把握這個機會加快廣電行業轉型發展。在整個大數據業務發展中，應充分發揮廣電自身優勢，同時確保傳播信息和文化的安全，積極創新，力求精品，推出更多更好的產品和服務，滿足人民群眾的精神文化需求。

那么在這個大數據時代，傳統的廣電網絡又會受到什么影響呢？第一，廣電網絡業務轉變。一直以來，廣電網絡的傳統業務是視頻傳輸和服務，大數據時代的到來，促使廣電網絡擴展多樣化業務。第二，廣電網絡技術轉變。對于廣電網絡而言，大數據即視頻數據和寬帶數據。新業務驅使寬帶接入技術的發展，為滿足大數據時代高速增長的寬帶接入需求，廣電網絡必須做到大管道、海存儲、高效率和高可靠。第三，廣電網絡營銷方式的轉變。大數據對廣電網絡傳統的營銷方式將帶來顛覆性的改變，傳統的“看電視”將轉變為“用電視”，在這一趨勢下，廣電網絡的營銷應當跳出原有單一的模式，向多樣化、人性化、可定制化進行轉變。第四，大數據對廣電網絡的節目生產、傳播形式、行業體制等也將產生重大的影響。

三、大數據時代，廣電網絡如何發展

在科技快速發展的背景下，視頻終端正在逐漸向手機、平板電腦、互聯網電視等多終端擴展。而傳統的通訊運營商、硬件設備廠商以及內容集成生產商等都參與到視頻產業中并獲得不少利益，視頻服務早已不是廣電網絡運營商的壟斷優勢。OTT盒子正在努力實現終端的聯網化、跨屏化，替代廣電網絡那又老又笨的機頂盒。互聯網視頻從業者正在努力滿足用戶精準化、碎片化、互動化的觀看需求，替代廣電網絡墨守成規的直播。廣電網絡在如此巨大的競爭面前，最大的問題還是傳統的視頻內容服務已經滿足不了用戶的需求。因此利用大數據，發展新型廣電網絡服務已迫在眉睫，刻不容緩。

（一）構建“廣電云”，建立廣電專屬數據平臺

1.我們可以把“廣電云”簡單理解為：以云架構為廣電相關業務提供支撐服務的系統。構建“廣電云”，一是為保證數據的可管可控性，用戶信息、授權信息、節目信息等所有數據可以統一儲存在云服務器中，廣電網絡運營商可以很方便地在前端進行數字電視業務管理；二是終端設備投入成本減小，在云計算的強大功能下，廣電網絡的模塊集成、軟件升級等業務可以在云端由專門的服務器完成，無須頻繁地升級更換機頂盒，用戶通過最低的成本和最簡單的操作就可盡享數字電視業務的樂趣。

2.打造廣電專屬數據平臺系統。廣電網絡的數據核心在于用戶與電視進行溝通的雙向網絡。廣電用戶雖然基數大，但數據卻零散無規律，難以被利用并產生價值。將過去零散的廣電內部資源進行有效整合和合理利用，對各種數據進行存儲計算及調用，是廣電網絡開展各種智能新業務的基礎。在互聯網思維中，離用戶越近就有越大的主動權，用戶體驗越好就越能產生價值。用戶的每一次操作都會被作為一個數據記錄在廣電網絡大數據系統中，告訴廣電從業人員用戶在做什么，喜歡什么，用戶在廣電網絡平臺上收看或搜索的是直播、專業頻道、高清頻道還是互動點播內容，其中什么內容是某個用戶或者某個用戶群體最喜歡看的，廣電網絡大數據系統通過數據采集、分析和處理來對用戶進行精準分析，能夠更好地滿足用戶需求。

（二）打造智能電視平臺，發展多屏業務

一直以來，傳統的廣電網絡運營商只是統一無個性地為用戶提供單一的視頻服務，但在大數據的新環境下，廣電網絡提供的服務不再局限于視頻內容，各種類型的應用成為智能電視和互聯網電視的新熱門。大數據技術可以讓廣電網絡運營工作分析了解用戶的個性化需求，構建在智能電視平臺上的大數據系統能夠更深入了解群體中用戶信息消費的個性與共性。未來的智能電視將會通過大數據挖掘，分析出某個用戶群體的結構，在此分析的基礎上，針對個人的喜好或整個群體的喜好，提供個性化定制服務或推薦內容。

在廣電網絡提供的產品方面，信息范圍也在不斷擴展。用戶的消費習慣不再只是過去傳統的視頻內容，還逐漸向有大數據支撐的信息服務拓展。娛樂、電視游戲、電視商城購物、醫療保健、生活服務甚至電視社交圈等內容，都因為有了大數據技術的支持而整合進入電視屏幕，用戶將從看電視走向用電視和玩電視。在這些產品最終實現的終端上，由于大數據技術的幫助，也將從傳統單一的電視劇屏幕向手機、平板電腦等多屏發展。多屏絕不僅僅是簡單的一個屏呈現相同的內容或服務，實質在于特定的格式或內容就適配相應的終端，某個時間與場合推送的內容也適配不同的終端。也就是說，用手機、平板電腦等小屏豐富電視機大屏的內容，讓用戶隨時隨地自由地享受廣電網絡提供的多樣化產品和服務。

（三）實現精準營銷，提升客服質量

在市場競爭下，廣電網絡運營商越來越意識到與用戶進行溝通的重要性，這樣有助于了解用戶的需求從而提供相應的服務。大數據技術便于廣電網絡對每一個用戶的價值進行富有針對性的個性化精準分析，利用有效的技術手段來了解用戶對廣電提供的內容或服務的反饋，進而有針對性地進行個性化的節目推薦和精準的廣告投放，實現低成本高回報。在廣電網絡企業經營的層面，大數據技術可以通過資源、財務等各類數據的綜合分析，為制定公司經營管理和市場競爭策略提供可靠的數據保障。將大數據技術應用到客戶服務方面，可以提高用戶關系管理的效率，通過對用戶需求的精準分析，提升優化用戶體驗來提高用戶黏性，根據不同的服務對象提供更個性化的服務。

大數據時代廣電網絡面臨的機遇與挑戰并存，正如鳳凰衛視董事局主席劉長樂所說：“一個富于創造力卻又充斥著巨大破壞力的大數據時代已經來臨。”面對互聯網企業和電信運營商的強大競爭，廣電網絡應當抓住大數據這一新契機，擁抱大數據，擁抱互聯網思維，搭建廣電專屬的大數據平臺，并且充分發揮廣電網絡行業的傳統資源優勢，加快自身轉型，在“互聯網+”和大數據的時代登上新的高峰。

G229.24

A

1674-8883（2016）09-0335-01