高校營銷專業《演講與口才》課程設置改革

徐燦

(湖南第一師范學院經濟管理系，湖南 長沙 410205)

高等院校營銷專業應用型人才的培養應注重學生專業知識和技能的獲得，更應注重學生綜合素質的提高和個性的發展。《演講與口才》課程是一門重要的應用能力培養課程，對于提高營銷專業學生的綜合素質、口頭表達能力以及人際交往能力，培養其樂觀進取的職業素養有著重要意義。

1 市場營銷專業《演講與口才》課程設置現狀

我國多數高校市場營銷專業的培養目標是應用型營銷人才，應用型營銷人才必須具備較強的口頭語言表達能力，《演講與口才》看似與市場營銷專業無直接聯系，但卻密切關系到高素質應用型營銷人才必不可少的商務及營銷溝通能力的培養，高素質應用型營銷人才需掌握口才訓練的途徑與方法,具備良好的口才基礎理論和知識。

大多高校營銷專業很少開設《演講與口才》課程，即使有也是作為全校公選課程進行開設，這顯然沒有認識到該課程涉及到學生基本語言表達能力對于營銷能力培養的重要性。鑒于《演講與口才》課程的應用性和實踐性特點，通過開設該課程，不僅著眼于奠定營銷專業學生的語言基礎和掌握通用口才的一般口才技巧，還應針對性進行行業口才訓練，如涉及到推銷口才的學習與訓練，不僅為后續的專業課程學習奠定基礎，也讓營銷專業學生在以后的職業道路上，更重視口才能力和人文素養對于職業能力提升的重要性。

2 市場營銷專業開設《演講與口才》課程的必要性

2.1 適應社會需求

社會需要具有較寬厚的專業理論知識和較強的實踐能力的“厚基礎、寬口徑、適應面廣”的高等技術應用型人才。市場營銷應用型人才的培養目標是能在企事業單位從事市場營銷及管理的高級應用型人才。它體現在職業崗位的應用、能力結構的全面性、知識結構的復合性3方面，是知識、能力、素質的統一[1]。隨著高等教育的大眾化以及社會經濟的發展，作為應用型本科院校的市場營銷專業人才培養目標，若僅強調專業素質，顯然難以適應地方或區域對人才的新要求。

2.2 提升學生營銷能力

市場營銷專業人員最重要的職業素養是樂觀、自信、好交際、善于挑戰自我。受應試教育的影響，一些市場營銷專業學生只懂得書本知識，遇到正式場合羞于上臺，怯語笨言，甚至緊張得說不出幾句清晰、完整的話。《演講與口才》課程則要通過各種互動實訓環節幫助學生樹立自信，挑戰自我，使其逐漸適應在正式場合或公眾面前進行口語表達，并成為他們生活的一種常態。

一個有創見、會策劃的實用型營銷人才，除了必須具備較高的專業理論素養，還得具備較強的語言表達能力，只有這樣才能在以后的客戶交流、營銷研討會(如將其對市場發展趨勢的總體把握與較高的預見準確無誤、思路清晰地進行傳達)、職場工作溝通、競聘演講、就職演講、會議主持、工作中即興講話，更好地體現職場能力。語言表達能力是從事營銷工作必備的一項重要能力，如接近顧客的語言藝術就包括如何使用恰當的稱謂、語言如何簡潔明了并詼諧幽默、如何使用問候式語言、如何使潛在顧客避免提出對推銷不利的問題以及如何進行產品簡介與演示。面談時的語言技巧也很重要，推銷面談是一項藝術性、技巧性很強的活動，營銷人員要隨時根據對象、環境的變化而變換自己的推銷語言。這些都涉及到一個人的口才能力，通過該課程的開設，循序漸進地提高學生口語交際水平、語言表達能力，達到提高其社交能力和人文素養的目的，從而實現職業能力的提升。另外，該課程的開設可為大學中高年級的營銷專題討論、營銷溝通管理課程、現代產品推銷學的學習做準備，使學生更容易學好后續的專業核心課。

2.3 培養復合型人才

在經濟全球化、知識化、信息化大背景下,大學生所面臨的是開放的、互動的、全新的客觀環境,知識結構與能力結構越完善，則適應性越強。復合型人才培養主要是指高等學校在一定時間和學歷層次條件下將有一定跨度的專業知識進行有機的交叉滲透,使受教育者的知識結構和能力結構達到優化組合,成為專業遷移能力較強的、一專多能型人才的教育過程。具備這種知識、能力、技能的人即為復合型人才[2]。培養高層次、高素質、既精通專業知識又具有國際合作意識與競爭能力、能夠與世界溝通和對話的復合型人才,是當代高等教育培養目標的重點[3]。過分專業化培養出來的學生，考慮問題的方法、思路單一，缺乏變通、開拓、適應的能力。基于這個角度，市場營銷專業更有必要開設該課程，從而拓展學生的專業和能力視角，為以后的職業道路提供更多的選擇余地。

3 市場營銷專業《演講與口才》課程設置改革措施

3.1 將《演講與口才》課程作為必修課開設

在市場營銷專業大一期間開設該課程，并作為專業必修課開設，可為后續的《營銷策劃案例分析》、《商務談判與溝通》、《市場調查與預測》等課程的學習奠定口語能力及語言思維能力基礎。

3.2 “立足服務，著眼指導，講練結合”，明確教學目標

大學課堂應該是師生合作的課堂，是師生共建的課堂，教師要從獨奏者的角色過渡到伴奏者的角色，從此不再主要是傳授知識，而是幫助學生去發現、組織和管理知識，引導他們，而非塑造他們[4]。“立足服務、著眼指導、講練結合”的教學理念指教師在課程講授過程中，以激勵式教學為主，以學生為主體，通過以講練結合的方式，扮演好指導者、服務者、幫助者、引導者的角色。以該教學理念為前提，實現“德育、能力、知識”3個目標(圖1)。德育目標的實現主要通過課堂與課外的語言練習及情景練習培養學生熱愛語言文字、積極樂觀的態度及樂于交際的觀念。知識目標在于讓學生掌握《演講與口才》基本原理，理解并掌握行業口才區別于一般口才的特點和規律，這主要通過教師的課堂講授與學生的自主學習來實現。能力目標主要通過3個方面的訓練來實現，即心理素質訓練、聽力和思維訓練、口才訓練。這剛好體現了該課程實踐性強的特色，讓學生主動參與進來，讓他們首先從有文字依據的“敢讀”到“會讀”，其次從無文字依據的“敢講”到“會講”，從而循序漸進地提高口語能力和語言思維能力。心理素質訓練主要訓練學生的自信心和勇氣；聽力和思維訓練主要著眼于學生的語言思維能力、聽力、記憶能力的訓練與提升；口才訓練中的一般口才訓練主要包括學生的口語與語言訓練、方言糾正訓練，行業口才訓練主要涉及到求職面試口才、談判口才、營銷口才的訓練。這3個訓練模塊主要通過項目教學法、情景模擬法、行為導向教學法等方法進行，從而實現能力目標。

圖1 《演講與口才》課程教學模式

4 結語

在營銷專業開設《演講與口才》必修課，通過教師在課堂教學中的激勵式、啟發式教學，學生的自主性的學與練，從而對學生的口語表達能力及心理素質進行科學的訓練與培育，為后續的營銷專業核心課程學習奠定基礎，以培養高素質的現代營銷人才。

[參考文獻]

[1]王杜春.新世紀全球化和信息化背景下市場營銷專業人才培養模式的探討[J].東北農業大學學報，2006，(6)：66.

[2]齊鳳偉，王少媛.迎接21世紀的挑戰，高等學校培養復合型人才的模式與對策[J].吉林教育科學，1997，(11)：12.

[3]高玉蓉.高校專業課程雙語教學策略分析[J].教育與職業，2010，(23)：117.

[4]楊樹彬.市場呼喚新型“學歷+技術”人才[N].光明日報，2004-10-14(6).