再談電視媒體微信公眾號的運營策略

宋曉蕾

（作者單位：寧夏廣播電視臺）

再談電視媒體微信公眾號的運營策略

宋曉蕾

（作者單位：寧夏廣播電視臺）

微信和電視媒體的結合是對傳統思維的顛覆性轉變，電視媒體微信公眾號可以幫助傳統媒體吸引更多受眾。本文側重分析互聯網思維下媒體形式的轉變，以及微信公眾平臺的信息傳播模式，并根據微信用戶的特點闡述了電視媒體微信公眾號運營策略。

電視媒體；微信公眾號；策略

電視媒體微信公眾號是大數據時代“互聯網+傳統媒體”的新形勢，這不僅是一種形式的改變，更是一種思維的改變，微信公眾號使傳統媒體的信息傳播突破了原有局限。所以，在保證媒體的公信力和社會影響力前提下，根據用戶需求進行信息推送是電視媒體微信公眾號運營的有效策略。

1　顛覆傳統媒體思維

1.1變“受眾”為“用戶”

電視媒體是傳統媒體的一種，發展微信公眾需在公共性傳播和社會責任感的基礎上展開。任何一種媒體面對的都是受眾群體，微信公眾號使傳統的被動受眾人群有了親身體驗，即“用戶”。故此，電視媒體發展微信公眾號的唯一突破口就是增強“用戶體驗”，使用戶傳統的守舊思維不斷向新媒體思維轉變，并加以強化，將電視媒體微信公眾號的發展始終圍繞在“用”的發展和占有上。另外，電視媒體公眾號具有提升傳統媒體影響力的作用，因為“用戶體驗”能做到及時的收集用戶信息的回饋和體驗效果，這些信息就成了日后不斷發展的養料。

1.2變“傳播”為“服務”

電視媒體的最終目的就是“服務”，開設微信號的初衷依舊如此，那么，首先要弄清服務的對象是誰，也就是需要從性別、年齡和收入等多個方面對受眾進行分析，這樣才能使服務更有針對性。當用戶依賴電視媒體微信公眾號時，開設微信公眾號才算成功，也就是說，需要讓用戶在電視媒體微信公眾號上得到情感和壓力的釋放，在精神需求上得到滿足。

2　電視媒體與微信公眾號的融合策略

2.1突顯傳統電視媒體公信力

2.1.1樹立品牌形象，杜絕虛假信息，強化制度保障

公信力是決定媒體存亡的關鍵因素之一，傳播虛假信息會損害媒體自身的公信力，失去公信力就等于失去社會影響力，最終導致大量受眾流失。所以，在電視媒體信息公眾號運營當中，必須杜絕虛假信息的產生和傳播，并利用法律和相關管理制度進行制約，做到防患于未然。在做好虛假信息防范工作的同時，還應該建立行之有效的機制，對產生和傳播的虛假信息的給予嚴格懲處。另外，在出現虛假信息時，應該及時處理，維護媒體的公信力。

2.1.2提高媒體的責任意識

電視媒體微信號在運營時，應當時刻謹記維護自身的品牌形象，在堅持以內容為主的同時，賦予自身社會責任感。媒體責任主要體現在兩個方面：一是滿足用戶個人需求上，如信息、知識和娛樂等；二是人們的價值觀引導上；所以，如果媒體一旦傳播虛假信息，會導致受眾錯誤的認知，最終害人害己。

2.1.3提高媒體人的職業道德修養和業務能力

作為一名合格的媒體人應該嚴格遵守職業操守，不僅不能弄虛作假，捏造虛假信息，更要把好信息傳播過程中的每一關。同時，媒體人應該不斷的自我反思，不斷學習專業知識，提高自身的業務能力，在甄別真假信息工作中做到精益求精。

2.2發揮微信社交媒體交互性

微信平臺結合了三種傳播模式，讓傳播作用發揮到最大。例如，微信的朋友圈、交流群、微博和門戶網站之間都是互聯的，由微信公眾號推送的信息可以相互傳播和分享。幾何倍增形式是微信公眾號關注用戶發展上的特點，每一位關注公眾號的人都會第一時間收到運營者發布的信息。微信公眾號的傳播方式不同于傳統電視媒體，傳統的電視媒體只能將信息單向地傳播給受眾群體，同時還會受到時間限制，而微信公眾號不僅實現的信息的傳播，更做到了信息的隨時查閱，受眾群體可以通過各種不同的方式留言給公眾號后臺，實現了點對點的互動交流。

2.3發布信息傳播渠道多樣性

開設電視媒體微信公眾號是一種傳統媒體融合新媒體的形式，拓展了傳統媒體宣傳面。電視媒體微信公眾號在運營時，應該采用多渠道發現信息的傳播方式，這里的多樣性渠道是指多網鏈接，如微信公眾平臺可以實現與騰訊、新浪和搜狐等多個網站的鏈接，這大大避免了傳統電視節目宣傳時帶來的局限性。

2.4發揮傳播內容和主體靈活性

微信公眾號作為新媒體的一種，自然會產生傳播主體的新型語態，這種語態表現于網絡化，如網絡發帖、微社區和留言互動等。身為傳播主體的編導，根據受眾的需要創造，考慮如何在語態上讓受眾接受，如何實現網絡互動，如何建造媒介與受眾雙贏的局面。電視媒體開設微信公眾號，信息的公信力和真實性都會得到有效提升，因為平臺中的語音互動是拉近受眾與媒體心里距離的有效方式，對增強受眾與欄目的粘性具有巨大作用。語音溝通是最有效的溝通方式，也是最能夠讓人接受的，而且微信公眾平臺上的語音交流是雙向的，這就更增加了人與人之間的信任度。

3　電視媒體微信公眾號運營策略優化

3.1做“補充”

目前，常有電視節目受制于制作、拍攝水平、時長、播放時段等因素，大量素材無法展現給觀眾。這讓編輯痛惜，受眾又看得不過癮，通過微信平臺可以很好地解決這一問題，通過圖片、短視頻等形式，讓更多素材有了用武之地，也讓觀眾觀看到更多有價值的信息，微信公眾號可以作為電視節目有益的補充。

3.2搶“獨家”

微信公眾號本應該具有領先時效性的，但由于公眾號每日推送內容的次數有限，使微博式的“直播”很難實現。那么，吸引用戶關注的依然要從發布獨家內容上著手，這也是開展微信推廣的唯一有效途徑。所謂的“獨家”就是發布的信息具有獨一無二的特點，利用這特點吸引用戶的點擊和閱讀。但有特點不是胡編亂造，要確保在信息的真實性基礎上，展開發散性思維，從事物的不同角度去分析，找到最獨具特色的視角進行創新發布。

3.3推“干貨”

“干貨”一詞就是來源于網絡新媒體，主要用來形容創作者發布的信息比較短煉精干，且具有真實性和新鮮感。人對新鮮事物都具有好奇心，所以微信公眾號發布的信息應該盡量是最新的，第一時間吸引受眾的注意力。所發布信息不能是杜撰的，必須是真實存在的事物，這是為了保證受眾對媒體的信任度。另外，在微信公眾號上發布的信息要通俗易懂，描繪事物的重點，剖析信息的精華，且這些信息要盡可能地貼近受眾群的生活，使群眾容易接受。

3.4強“視聽”

與一般媒體相比，電視媒體最核心的優勢就是視頻傳播。信息采編人員可以利用技術手段，將事件的第一現場視頻回傳給微信后方平臺，后邊工作人員第一時間，以最快的速度將真實新鮮視頻信息上傳的網上，受眾可以第一時間查閱信息。另外，在制作節目時，應該將電視媒體的品牌標識醒目地展現出來，微信公眾平臺上的信息不僅有圖片，還有視頻，這樣的標識推送，可以引導用戶回到電視機前搜索微信中的節目，在品牌影響力的傳播上，實現上下線結合作用。

3.5玩“訂制”

為了應該互聯網發現用戶信息需求變化的壓力，信息制作人員需要一改常態，通過分析微信后臺用戶的反饋信息，在下一次發布信息時應該具有強烈的針對性，確保所推送的信息內容符合特定的人群需求。用戶對公眾平臺信息的反應對電視媒體不斷發展具有決定性作用，根據用戶的需求分析進行分眾傳播，促使產生的內容更加具有個性化、定制化以及精準化。利用大數據和移動互聯網技術建立智能信息分析匹配系統。智能信息匹配可以更準確地捕捉到新老用戶的規律，從閱讀和分享習慣上深入了解用戶的需求。制作者通過得到的用戶信息，為客戶“訂制”可以滿足需求的信息。也就是說，要想實現電視媒體和微信公眾號之間的有效結合，前提是掌握用戶的需求規律，然后根據用戶需求規律在運營策略上不斷改進，從而提高電視媒體的知名度。

4　結語

將微信公眾號與電視媒體相互結合是提高媒體知名度和宣傳節目的有效方式，但在建立電視媒體公眾號前，需要深刻了解微信公眾號的傳播形式和整體結構，了解微信和用戶之間存在的供求關系，制定出科學合理的運營策略，如此才能最大限度地發揮電視媒體和微信平臺的綜合作用。

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