提高用電管理技術完善用電檢查管理

摘要：文章以提高用電管理技術完善用電檢查管理為題展開論述，首先對目前用電管理技術及用電檢查管理方面的現狀進行了分析，闡述了對現存問題的解決措施，希望通過文章的分析可以使我國電力行業認識到電力供應中檢查管理方的重要性，同時也希望通過不斷對此問題的交流與探討，可以實現我國電力行業的完善。

關鍵詞：用電管理技術；用電檢查管理；電力供應；電力行業；電力系統 文獻標識碼：A

中圖分類號：TM714 文章編號：1009-2374（2015）36-0024-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2015.36.011

伴隨科學技術的發展、社會的不斷進步，在用電設備的發展與增設方面有了很大的進步。與此同時，由于現代化的逐步實現，我國在人民生活水平不斷提高的基礎上，也對生活的品質提出了一些更高的要求，因而對于電力供應的質量與穩定等的要求也越來越高。因此，在整個電力供應用方面或在電力行業中作為重要一環的用電檢查管理需要從各方面來加強與提升，只有如此，才能給人們生活帶來高品質供電服務。

1 現狀分析

近些年來，我國的城鎮化建設得到了一定的發展，可以說，以此為基礎的農村城鎮化浪潮，確實給配電網絡或電力行業帶來了不小的挑戰，因而電力行業應該對此加以重視，從而提高自身的用電管理技術水平，完善用電檢查管理制度，最終真正做到為我國全面的實現現代化提供最大的動力支持。首先，從目前的情況來看，對于用戶用電的情況還不是很了解，因而在整個農村經濟發展與變遷中，各種電器的購買與應用也在不斷進行，舊家電的不斷退出，新的更為先進或更加耗能的大型電器的不斷買進，增加了用電需求。因此，電力部門，應該對農村經濟發展的實際情況加以研究，并且應該根據其發展情況，做出準確的預估，不但要弄清楚其需求，同時也應該對原有的信息加以觀察與更新，如此才能更好地適應當下的實際發展情況。其次，用電檢查作為電力企業與用戶之間的聯結，也是整個電力行業更好發展、更加順應市場的一個重要環節，因而應該對此擔負起一定的責任，對當下的用電現場中，實際的檢查方式方法加以核實，同時對此進行不斷調整與完善，因為只有在新的環境下，不斷去提高適應能力，才是應該重點考慮的問題。

2 提高用電管理技術

2.1 建立電力需求側管理化

所謂的電力需求側管理，是以提高用電效率、以實現用電企業的小成本運行的一種新的管理方式或者說是一種新的用電方式，也可以是給用戶一些實惠，使其主動參與到節約用電與提高用電效率的一種管理模式。建立起這種管理模式，其作用在于：第一，可以使用戶真正了解到資源對于人類、國家、個人等的利害關系；第二，其應用是一個相當復雜且較為龐大的系統工程，需要各方面的支援，比如不同的行業、各大企事業單位的大力支持，因為它不但涉及它們的切身利益，而且是最終解決實際問題的最為有效的辦法，只有在不斷合作與提高工作協調效率等方面做好工作，才能實現或保證電力需求工作的開展。

2.2 加強負荷預測工作

這種不斷的加強可以命名負荷的特性在很大程度上得到較為接近事實的認知，如此有助于為其制定出一些更好的用電方案，提供一些符合科學合理化的依據。這也是對于上面第一點的管理模式的重要準備。從手段方面來看，其不但可以使各種電力供需情況透過不同的氣候、不同的氣溫、不同的價格等對于負荷的影響，判斷需求與供給之間的平衡與否，而且更加有助于對某些高耗能產業的動態把握，同時隨之而來的即是對不同的供需條件加以分析進而建立起較為完善、準確的需求側管理的計劃指標。

2.3 用電現場檢查自動化

傳統的用電現場檢查，如眾所見，以手工記錄為主。但是，以目前的情況來分析，隨著用戶的不斷增加，不僅使工作人員的工作量大大提高，而且由于這種記錄方式易出現誤差或者人為的不準確記錄，因此應該對此進行改善。也即是說，運用現代化的檢查記錄方式取代原有的方式，以此提高用電檢查的準確性、時效性，同時也可以減少工作人員，進而節約企業的人工支出成本。因為在目前這個信息化較發達的時代，在這個以數據作為統計與分析對象的時代，只有通過這種現代化的科學化、數字化管理等手段，才可以實現立竿見影的效果，才能夠在自動化與一體化的方向上把握住時代發展的脈搏，最終實現企業自身的升級。

2.4 提升供電服務質量

現代化的一個主要方向就是市場化，換句話說，那可怕的如老虎般兇猛的競爭機制被從牢籠里放了出來。因而想要在市場中保有地位，獲得利潤，就必須認識到要為客戶提供些什么，而不是從其那里拿走什么。只有轉變觀念，認知到客戶的需求才是真正的利益所在，那么就應該積極地去提升供電服務的質量。從市場角度來說，這也是其競爭機制本身所攜帶的一種較好的因素，反過來，也是企業脫穎而出的資本，尤其是在當下這種市場化的浪潮不斷翻滾的情況下，只有努力的提升服務質量，轉變態度，認知到新環境下的必然性發展趨勢，才是企業的立足之本、成功之資。

2.5 正確處理與客戶間的關系，建立其管理機制

在當下，客戶就是上帝的說法一點也不為過。可以說整個的商業市場都在為不斷增加和穩固客戶群而努力。因此，對于供電企業而言，不但應該引入較為現代的客戶關系管理制度，而且應該對于公司的現有客戶、潛在客戶等進行溝通，建立起客戶的維護與及時的跟進服務，只有如此，才能使整個流程得到一個較為全面的有效管理，實際上，是使企業在穩定發展中得到了一點真正的安全性，而且在這種如此互利互惠的方式下，不但為客戶實現了其需求，同時也使企業創造出了更好的價值，因而是一種更為經濟的雙贏模式。

3 提高用電檢查管理

3.1 轉變理念，使用電檢查科學化

在現代化、全面化的發展階段，供電企業也應該認識到用電客戶與用電檢查之間的關系。因為如同上面所說，建立良好的側管理模式，需要使客戶認識到與整個自然資源的關系，使其擁有對于人類、對于國家、對于自身的義務與責任，但是要實現它，就應該在用電檢查這一主要環節做一些較好的準備。因為這也是使用戶與企業之間建立起重要關系的聯結點。但是由于傳統的檢查方式在當下的環境下會不適應其發展，所以建議采用自動化用電檢查方法。表面上看，這種方法似乎扯斷了或隔開了二者之間的聯系，其實仔細分析，通過這種現代化的數字化管理，不但使客戶的需求得到了一定的測定，同時也使整個的企業工作效率得到了大大的提高，不但節約了時間，同時也使企業可以通過利用更好的數據把握來為用戶提供更好的較有針對性的服務。因此，用電檢查在整個的用戶反饋與企業理解之間存在著一定的橋梁作用，只有通過一些較為可靠、科學、有用的手段來實現利用它的優勢，使其達到價值的最優化或最大化，才能更好地實現用電企業為人民的電力需求而服務，才能真正地做到全民參與的系統工程的構建。endprint

3.2 打擊電力犯罪，建立舉報獎勵制度

竊電行為是一種違法行為，而且存在著很大的危險，因此應該加大這方面的法律知識的宣傳與普及。一方面企業應該重視在該方面的檢查，同時也應該正確地引導民眾正確按照規范去使用電力，只有規范其用電行為，用戶與企業之間才能建立起較為良好的持久關系，才更加有利于社會的和諧穩定；另一方面，企業應該加大一些投入，建立一個有效的獎勵制度，只要對于違規用電的行為進行舉報，就可以進行適當的獎勵，鼓勵民眾為自身的用電利益而保護自身的合法權益，同時也履行作為公民在這方面的實際義務，最終保證雙方的利益不受損失。

3.3 其他措施

第一，建立標準化與專業化的管理；第二，設立有效的保障措施，使信息的掌握更準確，對數據的分析應該科學有效；第三，利用新技術，將其在各個檢查環節中加以應用，同時對于檢查的流程應該不斷進行檢查，從而做到優化流程，簡化工作，達到效率與作用的目的。這方面應該實行監督，做好監督檢查工作，幫助用戶去經濟合理地使用電力。最為重要的還是以人為本，建立一支經得起各種考驗磨煉的團隊，使企業在合作精神與團隊精神的共同作用下，達到最佳的發展。

4 結語

總而言之，筆者在對目前我國電力行業中在用電管理技術與用電檢查管理方面的一些問題進行了初步的分析，認為應該建立電力需求側管理、盡可能地實現用電現場的檢查自動化，在最后的服務質量與服務水準上應該加大投入，與客戶之間建立起良好的關系，并將此作為一種管理機制。同時，企業應該認識到提高用電檢查管理工作的必要性，建立舉報獎勵制度，加強全組織的結構構建，健全組織，以標準化、專業化作為發展的推動力，嚴格把控在用電檢查方面的流程，從而真正做到為人民的電力供應負責到底。

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作者簡介：趙志海（1979-），男，山西大同人，國網山西省電力公司大同供電公司工程師，研究方向：電力系統營銷用電檢查。

（責任編輯：周 瓊）endprint