新環境下供電企業的電力營銷管理模式分析

蓋巧琳 高志博

摘要：文章圍繞新環境下供電企業的電力營銷進行了分析，首先闡述了新環境下電力企業營銷的意義與策略，其次分析了現階段電力營銷管理中存在的問題，最后結合筆者多年實際工作經驗指出了電力企業營銷管理模式的改革措施，以期為電力企業效益的提高貢獻自己的綿薄之力。

關鍵詞：新環境；供電企業；電力營銷；管理模式；電能需求；電力系統 文獻標識碼：A

中圖分類號：F426 文章編號：1009-2374（2016）06-0178-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.06.088

電能是我國國民經濟的基礎，它對我國經濟的發展以及人們生活水平的提高做出了巨大貢獻，但隨著社會的發展、科技的進步，各種各樣的新能源開始大量涌現，電能的基礎地位也開始一步步發生動搖。在社會環境逐步發生變化的今天，現有的電力營銷管理模式已經很難適應市場發展的需求，在當前社會發展的新環境下，電力企業要想使自身的經濟效益達到最大化，電力企業必須對目前營銷管理模式上存在的不足有一個明確的認識，以市場為導向，全面提高服務質量，主動提升自身的品牌服務意識，認真分析新環境下的電力營銷管理模式。

1 新環境下電力營銷的意義與策略

電力企業經濟效益的獲得情況直接受到電力營銷工作的影響，隨著電力體制改革在我國電力行業的不斷推進，在電力企業中做好電力營銷工作已經顯得越來越重要。電力企業在能源市場中生存能力強弱主要是靠電能的營銷情況來判斷的，隨著社會的發展，人們對能源的需要量也在不斷增大，這對于電力企業未來的發展來說既是機遇也是挑戰。消費者購買使用電能的多少是決定電力企業未來生存與發展的主要因素，之前等客上門的營銷模式在新環境形勢下已經不能滿足企業發展的需要。在新環境形勢下，電力企業應該以市場為導向進行營銷管理。隨著電力企業市場體制改革的不斷深入，在新形勢下電力企業的供需矛盾也日漸緩和，電力企業應把環保能源發展戰略定為企業的總體營銷策略，逐步改變市場營銷體制，營銷管理機構的設置要依據市場需求，主動開發各種電力需求大客戶，科學、合理地預測客戶的需求，此外還要積極進行新產品新技術的研發。

2 現階段電力營銷管理存在的問題

2.1 管理體制僵化

由于目前自主經營與自負盈虧的經營模式在地方供電企業中仍然沒有實現，這就使地方供電企業的經營自主權缺乏。計劃管理的模式仍然是地方供電企業的主要管理模式，這就使地方企業以經濟建設為中心的營銷積極性受到嚴重打擊，不能科學、合理地設置營業機構，再加上管理的不到位，最終造成了在新的環境形勢下電力企業發展困難。

2.2 思想觀念陳舊

在計劃經濟發展模式的指導下，行政區域是供電企業供電范圍界限劃分的主要依據，這也在一定程度上導致了電力企業營銷人員市場意識的逐漸淡薄。開始不注重服務質量的提升，在經營觀念上不能主動實現由生產管理為主逐漸轉變向市場經營為主，從計劃用電的觀念逐步轉變向電力營銷。

2.3 管理方法落后

供銷一體化的格局造成了大多數供電企業都采用的是以產代銷的供給模式，單純依據自身的電能產量來分配供電，沒有真正做到主動銷售，所采用的營銷模式仍然是坐等客戶上門的陳舊管理模式，并且完善的人員考核機制缺乏，這些問題都嚴重制約了電力市場的開拓，影響到了企業經濟效益的提升。

2.4 利潤縮水

供電企業的供電成本正在逐年提高，面對社會上廉價新能源的不斷出現，電力企業的市場占有率開始逐年下降，企業經營利潤大幅縮水的現象十分嚴重，營銷收入的增長幅度已經遠遠不如企業成本的增長幅度。加之供電線路與供電設備的逐年老化，使得供電企業的市場競爭力逐漸降低。

2.5 居民用電市場開拓難

隨著社會的發展，各種新能源開始逐步走入人們的生活，人們在日常生活中也開始大量應用天然氣能源與太陽能，電能在人們日常生活中的地位也開始逐漸動搖，市場占有率也在逐年縮小，這對居民用電市場的開拓提出了新的挑戰。

2.6 電費回收難

造成電費回收難的原因大致可以分為以下兩個方面：（1）收繳電費的人員收費意識偏低，責任心不強；（2）電費繳納系統存在缺陷，不能高效回收用戶電費。

3 營銷模式的改革措施

3.1 不斷強化營銷理念

滿足消費者的消費需求是所有營銷活動的最終目標，在達到這個最終目標的同時從中獲得經濟效益。可以通過有形服務營銷與附加服務營銷相結合的方式來提高營銷效果，這些附加的服務營銷不僅可以使電力企業獲得更多的收益，還可以很好地促進電力企業自身的發展與不斷完善，有助于品牌服務意識在電力企業營銷過程中建立。

3.2 不斷創新營銷手段

供電企業作為一種科技含量密集型企業，需要有相應的科技技術與科學的營銷手段做支撐。然而就目前的電力企業發展現狀而言，很多基層供電企業的配網管理仍然比較落后，很多供電企業應用的還是原始的電力故障檢修方法，這種在技術與營銷手段上創新的缺乏已經對電力企業的營銷效果造成了嚴重影響。隨著國家電網改造工作的不斷深入，以計算機為主的現代化的營銷管理系統必將逐步建立，營銷手段也會不斷得到創新。

3.3 制定價格策略

電力企業深化改革的重點工作之一就是價格策略。電力企業應在自身正常經營能夠確保的前提下，逐步改變以往配電工程費用必須一次性繳納的現象。電費的收取方式要逐步向靈活多樣的方向轉變，倡導用戶科學用電，可以通過對電價不斷進行優化進而不斷增強企業市場競爭力，電價聽證制度必須要落實好。在變更用電繳費時，政府應誠邀各界代表與用電大客戶來參與電費的定價活動，要做到公開、合理定價。

3.4 加強線損管理力度

供電企業要想把經營質量提高，使企業的經營效益達到最大化，必須要做好企業的線損管理工作。對線損的管理力度必須要不斷加強，在企業的年度工作計劃中也應包括線損管理方面的內容，建立線損分層考核機制，要實行責任問責制來逐步加強供電企業的線損

管理。

3.5 完善營銷隊伍

現代企業的競爭在某種程度上也可以說是人才的競爭，要想做好電力企業的營銷工作，必須有一個高素質的營銷人才隊伍做基礎。為了使電力企業的營銷隊伍能夠更好地服務于企業營銷，一方面要提高在市場經濟環境下營銷人員認知風險的意識；另一方面要不斷培訓營銷人員，使他們掌握更多的專業營銷知識，提高營銷人員的綜合業務能力。

3.6 加強營銷信息系統管理

為了更好地預防市場潛在的風險，對營銷信息系統的管理要不斷加強，可以通過長期調查研究市場導向來輔助電力企業更好地了解當前電力營銷系統各個環節的實際情況，企業防御風險的預警機制要逐步建立健全，并且要讓風險防范人員學習更多的防范風險專業基礎知識，進而提高企業防范風險的能力。

4 結語

電能在未來的能源市場中必然會有很大的發展潛力，電力營銷市場也必然會轉變為一個買方市場。電力企業要想長期生存發展，并獲得最大收益，營銷理念必須要逐步向符合買方需求的方向轉變，要以市場需求為導向；建立的市場營銷體系不但要靈活多樣，而且要充滿活力；對企業的內部建設要逐步進行完善，使企業內部人員的主動營銷意識不斷增強，不斷豐富他們的營銷專業知識；陳舊落后的電力企業管理理念要逐步摒棄，制定科學合理的電費收繳制度；加強線損管理；逐步提高供電企業的社會形象，加強居民用電市場的拓展力度，進而實現供電企業經濟效益與社會效益的統一，促進國民經濟的長期可持續發展。

參考文獻

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作者簡介：蓋巧琳（1989-），女（滿族），河北承德人，供職于國網冀北電力有限公司承德縣供電公司，研究方向：電力營銷。

（責任編輯：王 波）