產科護士標準化溝通模式應用體驗的質性研究

牛 杰，牛 鳳

（1.滄州醫學高等專科學校，河北 滄州 061001；2.新泰市中醫院，山東 泰安 271200）

產科護士標準化溝通模式應用體驗的質性研究

牛 杰1，牛 鳳2

（1.滄州醫學高等專科學校，河北 滄州 061001；2.新泰市中醫院，山東 泰安 271200）

目的探索產科護士采用標準化溝通方式 （Situation現狀、Background背景、Assessment評估、Recommendation建議，SBAR）進行護理工作的溝通體驗，為SBAR溝通方式在臨床中推廣應用提供指導。方法用質性研究中現象學研究方法，以半結構式訪談法收集12名產科護士應用SBAR溝通方式后的溝通體驗，采用Colaizzi法對資料進行分析。結果受訪者體驗到SBAR溝通方式在臨床溝通能力、思維能力、職業自我效能方面的優勢，尤其是醫護溝通更規范準確、護士間溝通更及時有效、護患溝通更有針對性。結論SBAR溝通方式在實施過程中顯現出諸多優勢，有利于提高溝通質量，保證護理質量和和諧的護患關系，但在其應用中仍存在一些難點與需求有待進一步解決。

標準化溝通；產科護士；質性研究

標準化溝通即 situation（現狀）、background（背景）、assessment（評估）、recommendation（建議），分別顯示目前發生了什么、什么情況導致的、問題是什么、應該如何去解決這個問題的溝通程序[1]，即SBAR溝通。順利交接患者信息是確保患者繼續接受良好的治療和護理的關鍵[2]。研究發現，目前醫院規范化培訓中人文醫學內容很少，人文醫學繼續教育開展不足[3]，護士在護理工作中尚沒有形成一種規范、程序化的能高質量完成病情交接的溝通方式。SBAR溝通模式在臨床溝通中逐漸成為重要的溝通交流模式，有數據表明SBAR溝通模式能有效提高護士的臨床溝通能力，促進醫護團隊合作[4]，而對護士應用SBAR溝通技能的感受和溝通需求的質性研究的報道卻很少。……