智能家電為何“外冷內(nèi)熱”？

婁月

“缺少頂層設(shè)計(jì)，行業(yè)熱，市場冷，資本競相追逐，但消費(fèi)者卻找不到一個(gè)簡單安全的解決方案。”

在家電市場表現(xiàn)低迷的窘境之下，智能家電已經(jīng)被視為家電企業(yè)從根本上轉(zhuǎn)型的救命稻草。雖然目前智能家電面臨著“行業(yè)熱、市場冷”的局面，但從業(yè)者無一不看好未來的增長空間。在中國家用電器研究院不久前主辦的中國智慧家庭大會上，家電市場研究機(jī)構(gòu)北京中怡康就預(yù)測，未來5年智能家電將有1.5萬億元的市場需求空間。

從目前智能家電市場來看，智能電視早在2012年就開始起步，發(fā)展相對成熟，已經(jīng)被消費(fèi)者普遍接受。中怡康的數(shù)據(jù)顯示，2015年10月，智能電視的零售量滲透率達(dá)到76%，與 2013年相比上漲了近30個(gè)百分點(diǎn)；98%的消費(fèi)者表示樂意購買智能電視。

相比之下，白電產(chǎn)品的智能化起步相對較晚。“今年是白電智能化元年。”中怡康總經(jīng)理賈東升表示，2015年10月，白電智能化開始發(fā)力。2015年1～10月，洗衣機(jī)、空調(diào)、冰箱三個(gè)智能品類的零售量占比分別為4.0%、3.5%和1.1%，與2014年相比分別提升了3.4、1.0和3.2個(gè)百分點(diǎn)。

而廚衛(wèi)電器和生活小家電的智能化剛剛嶄露頭角，但更多體現(xiàn)在App應(yīng)用等單一智能功能，尚未形成較為系統(tǒng)化的智能體系。賈東升認(rèn)為其根本原因是小家電的互聯(lián)網(wǎng)化場景較難描繪。

海爾家電產(chǎn)業(yè)集團(tuán)首席技術(shù)官、副總裁趙峰透露，業(yè)界對智能家電的增長空間有比較統(tǒng)一的預(yù)測，即行業(yè)年增長率將維持100%以上。

“企業(yè)圍繞用戶需求進(jìn)行智能家電產(chǎn)品創(chuàng)新，生產(chǎn)出符合用戶需求的更多產(chǎn)品，那么智能家電的市場規(guī)模是不可限量的。這也是很多企業(yè)都在爭奪這塊市場的原因。”趙峰表示。

不過，智能家電行業(yè)要取得長足發(fā)展，還要解決目前存在的幾大難題。首先，產(chǎn)業(yè)大、格局小是最主要的問題。“我們?nèi)鄙夙攲釉O(shè)計(jì)，行業(yè)熱，市場冷，資本競相追逐，但消費(fèi)者卻找不到一個(gè)簡單安全的解決方案。”賈東升說。

究其原因，趙峰認(rèn)為，一方面部分智能家電離用戶需求較遠(yuǎn)，最終給終端用戶帶來的實(shí)際使用價(jià)值太低，使用也很不方便。另一方面，創(chuàng)新是智能家電企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，但目前“跟風(fēng)”和“同質(zhì)化”現(xiàn)象頻出，這都阻礙了行業(yè)的快速發(fā)展。

其次，重銷售、輕體驗(yàn)。商家、廠家對消費(fèi)者更多的是教育，而非場景式體驗(yàn)。面對智能單品，消費(fèi)者感受到的便利性不強(qiáng)。智享樂居CEO梅曉春認(rèn)為，“有標(biāo)準(zhǔn)、有內(nèi)容、有場景、有需求、有互動”的溝通方式才能撬動這個(gè)巨大的市場。

最后，喜聯(lián)盟，不互通。中國家用電器研究院副院長劉挺認(rèn)為，每家企業(yè)都想自己做出一套包攬?zhí)煜碌捻?xiàng)目，拿下整個(gè)系統(tǒng)，但往往都在自己的生態(tài)圈里打轉(zhuǎn)，做不出頂尖的產(chǎn)品，給消費(fèi)者也帶來了困擾。對此賈東升表示，開放是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最基本的心態(tài)，在風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知達(dá)成一致的前提下，“先結(jié)婚后戀愛”。

“走系統(tǒng)化發(fā)展道路的廠商，重在智能家電系統(tǒng)和生態(tài)鏈的打造。”趙峰表示。