專注基礎工作，成就品牌企業

唐建華

中圖分類號：F270 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2016）01-000-02

摘 要 重質量、保效果，用心投入，開拓創新，培訓質量是培訓的核心問題。從培訓過程的三個基本環節探討提高培訓工作質量的新途徑：合理制定培訓方案，是提高培訓質量的重要前提；加強主渠道建設，創新實施環節的基本要素，是提高培訓效果的關鍵；建立培訓效果評估體系，是提高培訓質量的保證。

關鍵詞 培訓質量 培訓創新 精細管理等

核心能力是人們職業生涯中除崗位專業能力之外的基本能力，是每個人都需要并伴隨終身，適用于各種職業，是一種可持續發展的能力。提升職業核心能力就是為就業服務，為企業可持續發展服務，為全面提升職業綜合素質服務，為產業文化建設服務。總結培訓質量及效果是提升核心能力，改進培訓方式，最終實現培訓目標的有效途徑。

一、企業培訓的概念及其意義

做為企業培訓機構，應根據企業需要或某一階段的工作需要，通過結合書面的講解或其他的溝通方式，對企業員工進行教育，以達到更新專業知識、提高工作技能、建立文化理念、提高綜合素質的目的，以期影響他們的行為，提升企業的競爭力，促進團隊更快、更健康地發展的行為活動。

（一）培訓是助力企業不斷向前發展的基礎動力

企業要和員工成為命運的共同體，必須對員工進行更大的培訓投入。培訓是一種雙贏投資，一方面員工的工作自覺性、積極性和創造力將得到不斷提高，從而增加企業產出的價值，使企業獲得更大的利益；另一方面，員工整體素質得到提升，獲得的是一份終生保值的財富。不斷培訓是企業送給員工的最佳禮物。

（二）培訓是提高員工素質的重要途徑

提高員工素質是搞好企業的關鍵，提高員工的素質既要靠員工的自覺學習，又要靠企業的培訓。綜觀國外一些著名企業，都十分重視對員工實施持續不斷的學習和培訓。擁有百年歷史的美國通用電器公司，建有一座經營開發的研究所，公司每年向研究所撥款10 億美元，年均在此受訓的員工多達1萬人；我國江淮汽車公司銷售收入連續9 年以年均50%以上的速度增長，經濟效益顯著提高，該公司之所以能夠取得這樣的成績，是因為其擁有一個每周40 小時工作外加4 小時培訓的“40+4”制度，即每周六上午，全公司3700 多名員工進入各自的學習場所，參加統一的學習培訓。

二、明確社會責任，專注培訓基礎建設，構建標準質量評估體系

國有企業要想搞好企業培訓，真正使企業培訓的作用發揮出來，必須從完善企業培訓體系和提高企業培訓質量兩個方面著手，來確保企業培訓的有效執行。

（一）掌握時事動態，明確員工培訓基本方向

3月3日，全國政協會議隆重開幕之際，《人民政協報》頭版“大家談”欄目刊發了公司董事長、黨組書記劉振亞談《落實“一帶一路”戰略構建全球能源互聯網》，強調推進“一帶一路”建設，要抓住關鍵的標志性工程，力爭盡早開花結果。基于特高壓和智能電網技術創新，以能源電力基礎設施互聯互通為突破口，加快構建以特高壓電網為骨干網架、以輸送清潔能源為主導的全球能源互聯網，對于實施“一帶一路”戰略，推動能源生產和消費革命，保障國家能源安全，實現中華民族偉大復興中國夢，具有重大戰略意義和現實意義。甘肅位于古絲綢之路核心路段，也是 “一帶一路”的中線的必經之地，如何助力甘肅電網建設，提供具有針對性和實效性的培訓，以適應甘肅電力發展，成為企業發展源動力的力量源泉也是企業培訓機構在2015年主要的培訓方向。

（二）注重質量管理，確保培訓生命力

培訓質量，就是培訓工作的產出，是衡量培訓效果最直接的因素。目前衡量培訓質量主要采用柯克帕特里克的四層次評估模型。

1.扎實做好培訓評估，保證培訓質量有效落地。

國內培訓機構基本采用柯式四級評估。即一級評估，主要針對課程設置、培訓師資、培訓方式方法、設施設置及后勤服務等幾個方面進行評估，多采用評估問卷的形式進行。2013年的一級評估數據統計反映，課程設置的滿意率均能達到96%以上，可見在課程調研、課程開發的環節上，對于切入現場，切入實際的需求問題解決較好。

二級評估，學習層評估也是目前的基本評估方式。多采用筆試、實際操作、工作模擬等方式進行評估。開展基礎好，效果反映直觀明確，存在的主要問題，由于培訓時間短，培訓內容涉及面又較廣，若采用完全閉卷考試較不現實，開卷考試又無法起到培訓效果的張性顯現，如何將二級評估落到實處，確保培訓真實效果成了二級評估需要面臨的主要問題。在個別培訓項目中設計試點課程或是試點課題，開展試驗性的真實效果評估管理，實現二級評估效果的真實反映，改善目前短期培訓二級評估無法做實的現狀。

三級評估，行為層評估是指在培訓中所學知識、技能、態度等對實際工作產生的影響評估，也可以說是受訓后行為的改變效應。這是考查培訓效果的最重要的指標。行為層評估目前主要采用電話跟蹤回訪送培單位人力資源管理部門，赴送培單位進行現場回訪，與人力資源管理部門人員，參培學員所在部門相關領導及其周圍同事進行座談溝通，了解參培學員在本單位本崗位的行為變化情況，掌握參培學員行為評估要素。

四級評估，效果層評估是通過對培訓前后員工效果的評估，判斷培訓是否能給企業的經營成果帶來具體而直接的貢獻，這一層次的評估上升到了組織的高度。效果層評估可以通過一系列指標來衡量，如事故率、生產率、員工離職率、次品率、員工士氣以及客戶滿意度等。

2.嚴格實施培訓全過程管理，確保培訓有序開展，培訓服務滿足企業責任需要。

根據國網公司培訓計劃，深入切實做好培訓需求調研，對于適時專業領域培訓工作及時開展全過程控制管理，確保培訓工作具有針對性和實效性。完善一級評估，夯實二級評估，設立重點試點項目，切實做好三級評估已是目前培訓工作確保培訓質量的重點工作，以事實為依據，有效利用科學的測量和分析工具技術，通過評估質量策劃、培訓質量控制和培訓質量改進的不斷反復運動，推動培訓過程的不斷優化和增值。通過不斷地嘗試創新，針對培訓質量的多因素、分時段的客觀特點，堅實做好培訓質量的全過程管理。加強培訓過程中的巡視督導，開展質量監控實時分析，設計試點培訓項目，以柯式培訓質量管理體系作為理論支撐，制定培訓質量管理方案，全面加入培訓質量管理方法、利用管理模型、工具等，具體分析培訓質量參數，動態分析培訓目標達成。

2015年，國網公司將以“一帶一路”國家能源互聯互通為突破，經過洲內跨國聯網、跨洲聯網和全球互聯三個階段，將全球清潔能源發電輸送到各類用戶，保障更清潔、更高效、更安全、可持續的能源供應。各培訓中心也將緊跟電網建設要求，強化學習氛圍，形成特色企業培訓教育模式，為電網建設添磚加瓦，提供連續不斷生產能源動力。不管提高自身素質，改進培訓管理辦法，落實培訓質量管理方法，切實扎實做好企業員工核心能力建設，專注培訓基礎工作，讓培訓之花錦繡繁榮，育才之樹枝繁葉茂。

參考文獻：

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