淺談中學(xué)退休教師的心理變化與服務(wù)管理研究

趙曉莉

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2016）01-000-02

摘 要 離退休的中學(xué)教師是一個(gè)特殊的群體，他們告別了昔日笑臉、掌聲、忙碌、充實(shí)的校園生活，開始面對新的生活環(huán)境和節(jié)奏，如果調(diào)適不好，就會(huì)感到自己從充實(shí)邁了向空閑，從光榮邁向了失落，從群體邁向了孤獨(dú)，前后形成極大落差。因此做好離退休中學(xué)教師的管理工作，切實(shí)解決好離退休教師心理問題并提高服務(wù)質(zhì)量，是我們學(xué)校政工人員工作的重要內(nèi)容。

關(guān)鍵詞 離退休中學(xué)教師 心理問題 服務(wù)質(zhì)量

中學(xué)退休教師屬于老年群體中的一個(gè)特殊群體。退休前，教師為人師表，教書育人，在社會(huì)上備受尊敬，但隨著歲月流逝，教師終將走下講壇，這意味著其將告別昔日笑臉、掌聲、忙碌、充實(shí)生活。突然的轉(zhuǎn)變對于退休教師的身心影響頗大。如果不盡快調(diào)整好其心理轉(zhuǎn)變，退休教師便會(huì)感到自己從充實(shí)邁向空閑，從光榮邁向了失落，從群體邁向了孤獨(dú)，前后形成極大落差。所以，從根本上幫助中學(xué)退休教師解決心理問題是當(dāng)前做好退休教師管理工作中最為迫切與重要的事。

一、中學(xué)退休教師心理特點(diǎn)

多年的退管工作使我感覺到，中學(xué)退休教師有這樣的心理特點(diǎn)。

（一）孤獨(dú)失落、需要尊重的心理

退休老師觀念相對比較陳舊，覺得自己在家中是長者，掌握著話語權(quán)，習(xí)慣于發(fā)號(hào)施令，教導(dǎo)小輩，所以一旦其在家庭中權(quán)力或者地位被削弱，便會(huì)感到異常自卑和苦惱，尤其是中學(xué)退休教師，辛勤耕耘幾十年，情系講壇，愛灑學(xué)子，將全部熱情和精力都無私奉獻(xiàn)給了他心愛的教育事業(yè)，一旦退休，其心中便會(huì)感到異常落寞。我校一名女教師退休第一天，早晨7：30還習(xí)慣性地要去上班，當(dāng)愛人告訴她“你已經(jīng)退休了”才悶悶地走到陽臺(tái)，看著路上上班和上學(xué)的人們，失落的眼淚止不住留下來。再加上中學(xué)退休教師在家庭以及社會(huì)上得不到預(yù)期的尊重與安慰，情緒自然會(huì)受到影響，繼而變得心理自閉，思想郁悶，導(dǎo)致一些疾病隨之而來，危害著退休教師的身體健康。所以，順應(yīng)中學(xué)退休教師需要尊重的心理，及時(shí)給予其熱情關(guān)懷，對于維持退休教師身體健康，保護(hù)退休教師群體這一珍貴的社會(huì)資源具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

（二）了解社會(huì)、體現(xiàn)價(jià)值的心理

退休教師賦閑在家，離開了心愛的學(xué)校和朝夕相處的同事、學(xué)生也沒有了社會(huì)活動(dòng)，所有的人際關(guān)系悄然變化。從過去的賓客盈門到現(xiàn)在的門庭羅雀，使退休教師得到的社會(huì)信息日益減少，心中日漸空虛，惆悵無聊。再加上退休的中學(xué)教師群體中，有一部分的身體狀況仍然較好，長期工作形成的慣性使其依然具有繼續(xù)上進(jìn)和體現(xiàn)價(jià)值的愿望及能力，所以，這些退休教師希望能夠?yàn)樯鐣?huì)繼續(xù)做一些力所能及的事情，通過發(fā)揮自身余熱及潛能，逐漸實(shí)現(xiàn)自身年輕時(shí)未完成的心愿或者展現(xiàn)自身價(jià)值，從而體驗(yàn)滿足以及感動(dòng)的愉悅。但是由于受到活動(dòng)場所、身體狀況、人際關(guān)系等條件的限制，很多退休教師的這種需求無法實(shí)現(xiàn)，為此，亟需學(xué)校或離退休管理部門有一系列計(jì)劃安排，給這些教師創(chuàng)造繼續(xù)展示才能的機(jī)會(huì)，使其獲得肯定后的滿足。

（三）緊跟時(shí)代、繼續(xù)求知的心理

中學(xué)退休教師是腦力勞動(dòng)者，幾十年的教學(xué)生涯養(yǎng)成了學(xué)習(xí)習(xí)慣。因此，大多數(shù)的中學(xué)退休教師在離開工作崗位后仍然很重視繼續(xù)學(xué)習(xí)，通過不斷獲取新知識(shí)，以豐富、充實(shí)著自身的晚年生活。就一般而言，中學(xué)退休教師主要具有三方面的求知需求：第一，熱心探究保健以及日常生活的知識(shí)學(xué)習(xí)；第二，時(shí)刻關(guān)注國家大事，及時(shí)了解新時(shí)期黨的方針、政策和國內(nèi)外新聞；第三，探求與自身專業(yè)相關(guān)的理論知識(shí)，以繼續(xù)提高自身素養(yǎng)，同時(shí)，緊跟信息時(shí)代的要求，學(xué)上網(wǎng)、發(fā)微博等，繼續(xù)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)能使退休教師的空虛心理能夠得到寄托，其身心健康得到了保障。

二、提高中學(xué)退休教師服務(wù)水平的方法、途徑

要提高中學(xué)退休教師的服務(wù)水平應(yīng)該做好三個(gè)方面的工作。

（一）為改善退休教師的適應(yīng)能力提供幫助

中學(xué)教師退休后，心理預(yù)期難免會(huì)與現(xiàn)實(shí)產(chǎn)生距離，自卑、失落以及孤獨(dú)感悄然而生。因此，我們要關(guān)注退休教師心理環(huán)境的改善，幫助其提高心理適應(yīng)能力。首先，借助組織學(xué)習(xí)以及談心、聊天的方式，幫助中學(xué)退休教師順利進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換。講清退休政策，使其了解退休意義。其次，引導(dǎo)退休的教師進(jìn)行心理轉(zhuǎn)換，使退休教師能夠進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，體諒、寬容他人。樹立健康生活方式以及良好心態(tài)，積極參加社區(qū)組織的各項(xiàng)活動(dòng)。還要向退休教師宣傳相關(guān)政策，耐心細(xì)致地解答退休教師提出的問題，縮短現(xiàn)實(shí)與退休教師心理間的差距，使其能夠正確對待和處理退休后遇到的各類問題，盡快適應(yīng)退休后的生活。

（二）為提高退休教師的服務(wù)質(zhì)量上門服務(wù)

中學(xué)教師退休后將不再具有工作壓力，無論是人際關(guān)系，還是社會(huì)接觸面都會(huì)相對減少，其心靈深處難免會(huì)感到寂寞與孤單。所以，針對中學(xué)退休教師愛說善“講”和渴望交談的愿望，學(xué)校應(yīng)建立走訪慰問制度，及時(shí)為退休教師上門服務(wù)。比如，經(jīng)常上門與其聊聊天，談?wù)勑模捲捈页＃瑤椭辖處熃⑽⑿湃海ハ嗦?lián)系。當(dāng)然，這些走訪慰問除了在重要節(jié)日進(jìn)行，還應(yīng)落實(shí)在平常日子，尤其是對于那些身體不好、兒女不在身邊和長期在家但無法參加集體活動(dòng)或者具有特殊困難的退休教師，更應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行上門服務(wù)，使他們從內(nèi)心深處感受到組織的關(guān)懷與溫暖。

（三）為滿足退休教師的精神生活搭建平臺(tái)

中學(xué)退休教師絕大部分都擁有充裕的自由支配時(shí)間，所以，如何充分利用其空余時(shí)間，最大限度地減輕退休教師的失落與孤獨(dú)感，為其構(gòu)建精神文化平臺(tái)十分重要。一方面可以通過“中秋節(jié)團(tuán)圓會(huì)”、“夕陽紅座談會(huì)”，讓退休教師為學(xué)校發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策；定期聘請學(xué)者、專家，為退休教師開展防病治病、保健養(yǎng)生以及種花養(yǎng)魚等培訓(xùn)、講座；通過學(xué)校“元旦文藝聯(lián)歡”，讓退休教師與師生一起同臺(tái)演出，展示才華，贏得滿足。另一方面根據(jù)退休教師的興趣愛好，引導(dǎo)他們定期參加合唱隊(duì)、民樂隊(duì)、舞蹈隊(duì)、書法班等活動(dòng)，參加書法、繪畫、棋類、合唱比賽等，使他們在參加健康有益、豐富多彩的文體活動(dòng)中增進(jìn)友誼，展示特長，陶冶情操，得到感情上的慰藉。還可以有選擇地組織退休教師參觀濱海新區(qū)、南港工業(yè)區(qū)、大港濕地等，使其在參觀游覽中看到社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展，增強(qiáng)自身幸福感，更加熱愛生活。

三、結(jié)語

夕陽無限好，晚霞更絢麗。探討中學(xué)退休教師的心理特點(diǎn)，提高退休教師的服務(wù)質(zhì)量，對于家庭的幸福和社會(huì)的和諧具有深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義。作為一個(gè)中學(xué)退休教師的管理者、服務(wù)者，只要常懷敬老、愛老之心，了解、把握退休教師的心理特點(diǎn)，熱情而又創(chuàng)造性地搞好服務(wù)，就一定能讓這些“為國育才曾盡瘁，愿看桃李更芬芳”的廣大中學(xué)退休教師老有所學(xué)，老有所為，老有所樂。