分析計算機勸導技術倫理

宋小芹

【摘要】 計算機勸導技術指的是通過判斷和感受環境，把握時機對人的思維觀念、價值取向及行為準等層面進行良性誘導、勸說的技術。在實際應用過程中，它主要發揮四種功能：簡化、隧道、監控與調節，從而使得自身獨特的的倫理價值得到有效展現。但人類借助計算機勸導技術追求價值或利益的過程中，極易為人不道德使用，侵犯個人隱私，限制人的自由，導致責任歸因走向復雜化。因此，很有必要加強對計算機勸導技術倫理的分析與解讀，找到存在倫理問題的解決措施，確保計算機勸導技術更好地造福社會。本文，筆者根據對計算機勸導技術面臨的理論問題的分析，針對性對勸導技術的介入、企業的擔當意識，技術人員的倫理素質及政府治理等幾個方面進行探討。

【關鍵詞】 計算機勸導技術 倫理素養 倫理價值 政府治理

前言

具體技術是對“道德物化”最生動、最本質的演繹，“勸導技術”就是其中一種生動表現形式?！皠駥Ъ夹g”指的是對人的思維、價值、行為產生向導作用的交互式技術。目前，計算機勸導技術已經成為人類交往活動中不可獲取的一個部分?；ヂ摼W的不斷發展與普及，使得計算機交互性已經掙脫了時空的束縛，以強大的軟、硬件為基準，對交流對象行為特征、周圍環境進行感知與判斷，并依據輸入信息及對象實際需要自動進行行為調整，創新勸導方式，有效保障勸導效率和勸導能力的提高，由此催生計算機勸導技術。福戈定義指出，計算機勸導技術學主要任務是：基于引導人們思維觀念、行為習慣的良性走向，分析、研究及設計出專門的交互式計算機產品。

一、“勸導技術”的應用原則

“勸導技術”的有效實現需要遵循特定的原則。一般情況下，這些原則包括以下幾個方面：一是“因果” 原則；二是“社會學習” 原則，有人通過計算機技術獲得獎勵，那么其他人也會追隨這些計算機技術；三是“建議”原則，及時把握最佳時機，提出合適的建議；四是“隧道”原則，以一個程序為主導，引導使用者進行下去；五是“虛擬獎勵”原則，在虛擬空間中設置特定獎勵，刺激人們的操作欲望；六是 “量體裁衣”原則，根據興趣、需要、使用環境、個性等個體因素的不同，針對性進行設計，切實增強勸導功能。此外，“勸導技術”還有一種重要的表現形式——環境智能，環境智能能夠感知和判斷人的行為，并對此作出相應調整。例如，對老年人進行護理過程中，如若老人在病房內不慎摔倒，探測器便會迅速感知，并發出警報；智能廁所能準確感知人體健康狀況，并對健康問題提出針對性建議；智能冰箱能對冰箱里的東西進行自動識別，并且主人制定科學的購物單，并且監測主人飲食習慣存在健康隱患與否，提出科學的膳食安排參考。

基于這些情況，我們的行為會在自己毫無覺察的的情況下向良性方向轉化，很多情況下，我們甚至難以判斷自身的行為轉變是自身意識驅使還是外界環境的規范指導。這就跟計算機勸導技術的“內隱性”不謀而合。

二、計算機勸導技術面臨的倫理問題和解決思路

2.1計算機勸導技術之倫理問題

計算機勸導技術雖然存在自身不可復制的優點，但在實際應用過程中，受諸多因素的影響，也會引發一定的問題。如計算機勸導技術使用動機不純，在使用過程中違反道德規范、對個人自由造成影響，個人信息隱私受到侵犯、模糊了計算機勸導技術與人之間的界限，導致責任歸因復雜化。

2.2 計算機勸導技術倫理問題的解決思路

2.2.1有效介入倫理學為計算機勸導技術健康、穩定推行的前提

要有效介入倫理學，我們可以借鑒國外先進經驗。很多美國大學憑借自身技術優勢，跨學科建立起專門的研究中心，囊括了大批優秀倫理學者。而這些研究理論中最為核心便是倫理學者提出的“田野哲學”，該哲學以問題解決為出發點，打破學科之間的界限，跨學科構建事物完整的圖景，從倫理學角度深入分析現實生活中的熱點問題。至于如何將技術實踐介入實際生活之中，美國學者側重點雖然各有特色，互不相同，但在方法論層面上卻最終實現了融合，我國倫理學者在計算機勸導技術的介入環節可以參考這些理論。因此，2011年我國成立了5TU，也即是五所高校合力成立的科技倫理研究聯盟，并且努力取得與相關組織部的交流寫作，如荷蘭科技倫理研究中心就是5TU建立了深入、穩定的合作關系。這在某種程度上說明了我國在此方面邁出了大膽的一步，主動實踐探索、開拓創新。

2.2.2提高計算機勸導技術企業責任擔當意識

市場的核心和主體是企業，企業可以根據自身發展情況及對形勢的推斷，獨立制定決策和推行決策，決定了自身的技術發展力量。倫理學者和計算機程序員只是負責企業決策執行的行為主體，處于較為被動的地位。因此，現代企業不僅僅是經濟實體，還是倫理實體。面對社會利益和經濟利益之間的沖突和矛盾日益激發的現狀，要穩定、健康地推行計算機勸導技術，切實造福人們的社會生活，關鍵是要提高企業倫理意識，對分內的職責主動承擔。

2.2.3提高計算機勸導技術程序員倫理道德

計算機技術的不斷發展，不斷加快了我們信息化進程，社會群體在接受信心化帶來的滿足感時，自身的技術決定論思想也在悄然發展了改變，這種改變有時甚至不為自身所察覺。我們對技術進步的渴望過于強烈，一味追求發展技術，殊不知技術進步會不可避免地催生信息污染、能源危機、生態破壞和環境污染等問題，人們甚至在日益膨脹的信息社會里出現了社會道德的嚴重滑坡，精神家園失守，這些衍生出來的問題足以使我們汗顏。因此，為了有效解決這些問題，關鍵是強化科技倫理的教育，切實提高計算機勸導技術程序員倫理道德，讓科學發展真正以真、善、美的有效統一為前提。

2.2.4 充分發揮政府在計算機勸導技術治理上的功用

政府可以提供公共產品服務，優秀的計算機勸導產品如若真正體現了公共利益和公共價值，政府通過自身購買方式進行支持。為了保證計算機勸導技術發展方向的向善，政府可以通過加大財政補貼，減少稅收等方式來進行調節，有效引導計算機勸導技術朝著社會期許的方向發展。要有效貫徹這些治理方案，應該最大程度地統籌力量，讓政府、計算機企業、倫理學者、計算機程序員等有效聯結起來，面向大眾，收集大眾觀點，聽取大眾心聲，了解社會大眾真正的需求及期許，相互促進、相互補充，揚長避短，資源共享。這樣才能使得計算機勸導技術推行過程觸及的倫理問題得到最有效的解決，保證信息安全和信息化進程的穩定推行，真正提高人們的生活質量。

參 考 文 獻

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