GAP 探索全渠道營銷

高紹羚

當下的中國消費者是最具智慧的一代人，他們熟練使用互聯網，有更多機會出國旅行，并熟知各種品牌、良好的顧客服務以及吸引人的購物環境。我們需要用更具創造力的方法來吸引消費者的注意，將傳統營銷方式和新的方式并用起來。

2015財年結束之前，Gap品牌和Old Navy品牌在中國大陸、香港及臺灣地區超過35個城市擁有約150家門店。2015年，Gap品牌備受矚目的“Gap Casting Call”小小代言人征選活動，以“童顏無忌 Let Kids Be Kids”為主題在全球范圍舉辦，得到了世界各地眾多父母和小朋友的喜愛。這也是“Gap Casting Call”首次來到大中華區，此次活動的成功舉辦突顯了Gap品牌在童裝市場的領導地位。在大中華區宣傳“Gap Casting Call”小小代言人征選活動時，我們利用門店、官網以及多種社交媒體平臺——例如微信和微博，在線上和線下共同開展市場營銷活動。最終，“Gap Casting Call”在大中華區共得到了超過12萬人次的參與。

2015年末，擁有46年歷史的Gap品牌慶祝其進駐大中華區五周年，延續了“Lets Gap Together”的理念。2010年，在Gap進入大中華區之時，曾邀請中西方名人共同拍攝“Lets Gap Together”廣告大片；2015年，Gap邀請了6位亞洲當紅明星拍攝系列廣告大片。“Lets Gap Together”大片通過門店和社交網絡豐富多元的推廣活動，演繹Gap一貫秉持的積極向上、不設限制、尊重個人特質和風格的品牌理念，這是Gap對中國市場的承諾。

作為一個全球化的品牌，我們以消費者為中心，不斷優化并調整市場策略。為慶祝中國新年，我們為中國市場打造了特別版產品，并推出特色店鋪陳列。電商對于蓋璞集團在中國的發展扮演著非常重要的角色。我們的電商業務在中國增長迅速，構成了對實體店業務的有力補充。電商不僅有力地推動銷售，同時也扮演市場營銷的角色。利用電商平臺，能與一些還沒有實體店的城市的顧客進行交流和互動。基于我們在數字和社交媒體領域的優異表現，以及中國電商市場的迅猛發展，我們對于線上業務的增長充滿信心；這也是我們在市場競爭中的有利因素。我們希望抓住每一個機會來接觸消費者。除了門店和電商平臺，在中國，我們還與多個行業領先的第三方電商平臺建立合作關系，這也是Gap在中國市場發展所取得的重要里程碑。

2016營銷關鍵詞

全渠道營銷

我們的關鍵詞和關鍵領域包括：以消費者為中心、全球化品牌、消費者體驗和全渠道營銷。其中非常重要的就是全渠道營銷。我們的目標是通過線上、線下和移動端的配合，為顧客打造無縫式體驗，讓顧客隨時隨地都能最快捷、最方便地買到他們最喜愛的衣服。電商對于蓋璞集團在中國的發展扮演著非常重要的角色。我們的電商業務在中國增長迅速，構成了對實體店業務的有力補充，我們同等看重兩個渠道的發展與共贏。因此，全渠道營銷是我們2016年市場營銷的重點。

2015營銷感悟

中國是蓋璞集團極其重要的增長市場，對于公司在全球市場的成功具有非常重要的意義。我們將有力、有步驟地抓住這些契機。為了讓顧客隨時隨地都能最快捷、最方便地買到他們最喜愛的衣服，線上渠道與線下實體店的配合至關重要。中國的互聯網用戶約有6億人，是全球最大的互聯網用戶群體。因此，積極利用線上渠道來吸引目標受眾，并通過線上平臺來影響他們的購物決策，對于我們至關重要。我們希望抓住每一個機會來接觸消費者。當下的中國消費者是最具智慧的一代人，他們熟練使用互聯網，有更多機會出國旅行，并熟知各種品牌、良好的顧客服務以及吸引人的購物環境。這些都表明，我們需要用更具創造力的方法來吸引消費者的注意，將傳統營銷方式和新的方式并用起來。