靠譜與成功

羅振宇

一家奇怪的公司

十幾年前，巴西有一家企業，老板叫塞姆勒。他說，巴西的通脹率已經到100%了，在這個國家做商人，就像地震的時候騎在一頭暴怒的公牛身上，真正可怕的不是公牛的顛簸，而是地震。

這個國家的整個經濟環境太不穩定了，企業簡直沒法運營下去，他就不想干了。

可是一旦他不干了，工廠的工人怎么辦？

工人代表就找他談判，說：“這樣吧，我們主動要求降低工資，但是你得答應兩個條件。第一，以后工廠如果掙錢了，我們的分紅能不能增加點兒？”

塞姆勒說：“這個可以，反正現在什么都沒有，以后萬一掙錢了，多分點沒問題。”

“第二條，以后你簽字支出的每一張支票，得由我們工會代表附簽，也就是說你花每一分錢都得經過我們同意。”

塞姆勒說這也行，反正什么都沒有了，死馬當活馬醫。

結果怎么樣？在通脹率100%的情況下，這家企業居然盈利了！因為每一個工人都覺得：這是我的公司，它要死了我就沒飯吃了。

后來，通貨膨脹期過去了，塞姆勒覺得這個體制很好，就保留了下來，什么都讓工人自己決定，自己什么都不管了。

有一次選擇建新工廠的地址，塞姆勒說：“你們工人自己投票決定吧。”工人們就選擇了一塊地，這塊地旁邊就是當地人常年鬧罷工的地方。

塞姆勒心里犯了嘀咕：“這里天天亂哄哄的，天天有罷工，行嗎？”

結果新工廠建成之后，出現了這樣的情況：旁邊天天在鬧罷工、游行，這家工廠里的工人卻天天鉆在車間里搞技術革新。

塞姆勒的工廠里還發生了一件事。有一個車間的叉車工人平常是8點上班，這個車間的其他工人說，早點上班，多干點活吧，以后7點上班。那個叉車工人死活不干。

結果呢，這個車間所有的工人都學會了開叉車。

底層的力量就是這么大，所以，塞姆勒這家公司現在變成了巴西一家特別奇怪的公司，可能在全世界也是獨一無二的。塞姆勒根本不知道他雇用了多少人，也不知道這家企業在干什么，因為這些決定都不是他做的。

他作為大股東、精神領袖，經常到車間里跟工人們握握手就行了。

其實在中國的企業當中，這樣的變革少嗎？太多了。

不久前，我遇到一個廣州的企業家，他從事的是傳統制造業，一直渴望能完成互聯網轉型。

可是他琢磨來琢磨去，覺得靠自個兒可能沒戲，所以就想了一個招：“員工們不是都嫌制造業沒錢賺，想跳槽嗎？那就在公司里搞個‘創業PK大賽，跟選秀節目一樣的，每年搞兩次。全體員工投票，如果這屆大賽你贏了，你去創業，我就支持你，白給你個人股份，我控股就行。”

對于那些有創業計劃的人，這個思路很有新鮮感，也很有吸引力。結果幾年之后，這家傳統制造業企業居然控股了幾個具有強烈互聯網色彩的子公司。

很多人都說變革難，關鍵是你要知道你變革的是什么，你以為變革產品就行了？你以為搞一搞市場調研就行了？不行的，組織架構得變。

用不確定性對抗不確定性

既然世界是不確定的，那怎么辦呢？其實終極的答案是，用不確定性對抗不確定性。

我還記得當年吳伯凡老師講過一句話，他說什么是健康？健康就是指在得病和不得病之間的那種搖搖欲墜的狀態。

對啊，世界上哪有絕對的好和絕對的壞？也許你自認為是健康的，可是從頭到腳去想，你會發現你渾身都是毛病。不說別的，誰敢說自己所有的牙都是標準的、完整的、好的？

整個世界都是不完美的，可是傳統的管理，都是想把事情往完美的方向去做，這是工業社會在確定性的時代，想要用控制的方法來達成的一個目標。

但是那個時代已經過去了。在互聯網讓每一個個人都崛起的時代，如果你再用確定性的、可控制的思路去面對你的競爭對手，你可能就會面臨“大象被螞蟻吃掉”的結局。

怎么辦？用不確定性對抗不確定性。什么叫不確定性？其實就是一個“人”字。

我們再說說戰爭，戰爭是最具有不確定性的，尤其是在古代戰場上，沒有那么多的偵察設備，也許連敵人在哪兒都不知道，所以古代的名將不見得一定是大儒，很多名將一個大字都不識。

高陽先生筆下的某個將軍就不識字，但是有很好的直覺，他站在山頭一看，時候差不多了，就喊：“兄弟們，沖啊！”大部隊就沖下去了。

但是什么時候喊這句話，這就是不確定性，這個不確定性只有在直覺非常好的將領的心中才會有。

所以岳飛有一句名言：“運用之妙，存乎一心。”請注意，“一心”就是說只有一個人的心里可以掌握這個秘密。

柳傳志先生曾經講過一句話，可能要被西方管理學家笑話，他說，在中國做企業要“因人設事”。事兒得靠譜，更重要的是得找到靠譜的人，我覺得這人能夠控制這個事，這事就可以干了，這就叫“因人設事”。

所以，喬布斯故去之后，你罵庫克有什么用？

他不是喬布斯，你希望他達到喬布斯用自己的不確定性和創造性完成的那種創新，可能嗎？

他根本就不具備喬布斯的那種不確定性，自然不可能帶來令你驚訝的結果。

有很多人在問，《羅輯思維》有確定性嗎？萬一你羅胖哪天出車禍死了呢？或者你哪天厭倦了不想干了，這個商業模式不就垮了嗎？

我的答案是兩條。

第一條，垮了就垮了，那它就是回歸了生態系統。生態系統的生物就像草一樣，一歲一枯榮，有生有死，這難道不正常嗎？為什么要追逐那種控制，一定要基業長青呢？

“老而不死，是為賊。”如果沒有了生命力卻還茍延殘喘著，那叫吸血僵尸。何必要追求長久？

第二條，如果它很長久怎么辦？還是回到生態系統。

總之，請參與到我們的時代、我們的社會的建設中來，我們等著你。

（王傳生摘自北京聯合出版公司《羅輯思維：迷茫時代的明白人》一書，小黑孩圖）