微信癥候群

王一

《新周刊》雜志曾在2007年9月刊載文章《信息過剩時代的“不知情權”》，詳盡闡述了信息泛濫對人類生活的諸多不利影響，并引用諾貝爾文學獎得主索爾仁尼琴在1978年給出的預言：除了知情權以外，人也應該擁有不知情權，后者的價值要大得多……過度的信息對于一個過著充實生活的人來說，是一種不必要的負擔。今天，媒介和信息流的發達程度較以往更甚，人類已經全面進入移動互聯網生活新時代，智能手機成為人們最重要的生活伴侶之一，而無處不在、日新月異的社交新媒體，正在全方位席卷并改變人類的生活和思考方式。

從依賴到焦慮

公務員李俊大部分時間都沉浸在微信的虛擬世界里。他每天醒來的第一件事，就是躺在床上看微信。開車上班，堵車時刷朋友圈，等紅綠燈時也盯著手機看，分秒必爭。白天，李俊幾乎把所有碎片化的時間都用在了微信上;晚上，還有一堆微信公眾號等著他過目。他主動在群里發起話題、引導討論，以維護微信群的活躍度;他翻看認識的、不認識的人發來的看不完的微信消息，迎來送往……“每天的工作從起床后處理‘群消息開始。”這是微信團隊《微信生活白皮書》中描述的一個典型微信用戶的行為習慣。李俊說：“我每隔一段時間就要拿起手機看看，生怕錯過了群里的消息。以前半個小時看一次，現在幾分鐘就看一下，連去衛生間不帶手機都覺得少了點什么，感覺自己患上了微信依賴癥。”清華大學社會學系教授羅家德認為，人們的社交圈是一個包括內核圈、外層圈的分層結構，內核圈是由強關系組成的緊密圈，外層圈是體現弱關系的一般圈。對微信群來說，因為不見面、不認識的人也能形成群，這就可能使外層圈的交流沖淡了內核圈的交流，“人與人之間的聯系看似多了，關系卻變淡了”。在微信上加了幾十個群，通訊錄名單上有幾百人，每天要花數小時看完更新的朋友圈狀態，甚至有人說：“一個小時不看微信，感覺像錯過了幾個世紀。”但“70后”企業主管黃女士的看法也代表了一部分人的觀點：“每天花很多時間刷微信，感覺學了不少知識，可回想起來，根本沒記住幾條真正有用的。”花費了大量時間和精力，得到的卻都是碎片化信息，不少人因此產生了焦慮感。從現實角度來說，花越多的時間看朋友圈，在現實生活中做事情的時間就越少，與家人、朋友真正面對面交流的時間也會被大幅度壓縮。“我注意到，有一些基本不刷朋友圈的人，他們往往在生活中有某些興趣愛好，并為此投入了較多精力。”中國醫科大學附屬第一醫院精神醫學科副主任醫師吳楓表示，社交軟件這么火爆，恰恰說明人們的心理需求滿足度不夠高，人們忙著賺錢、忙著生活，但內心渴望交流、渴望受關注等情感需求沒有獲得充分滿足。

工作休息沒了界限

2015年5月，白領胡宗方供職的一家設計公司發布了一則令人哭笑不得的通知，要求每位員工在一個月內，發動家人朋友關注公司微信公眾號，每人最少“發展”30人，上不封頂，各部門的完成情況要計入季度考核指標。“我們的業務專業性非常強，我拉了七大姑八大姨關注，其實她們壓根看不懂，也不感興趣。”胡宗方說，他只能告訴親朋好友：“只要堅持到我考核結束，然后取消關注就好了。”“不僅要關注公眾號，有時還要為領導的講話賺閱讀量。”胡宗方的同事小露說，公司領導在朋友圈轉發一條微信，配上文字“這是某集團領導的講話，請大家認真學習”，之后，幾乎所有職員都會立即轉發，“其實我們都沒看完，但是都轉了，就是告訴領導‘我看了”。“這是我的生活圈，憑什么領導可以強制考核、強迫轉發，有依據嗎？”胡宗方不解。

排著隊去“點贊”

下級能成為上級的微信好友，似乎也成了一種新的官場肯定。上海市某機關公務員李麗注意到，官員們的微信朋友圈里，“點贊的同級間居多。上級如果給下屬點贊，就相當于口頭表揚了”。如果是領導轉發的，下屬都默默點贊。甚至，有些單位領導分了派系，會根據“給誰點了贊”來判斷他們有沒有“站對隊伍”。吳宇萱供職于一家房地產公司，她所在的企業里，“給誰點贊，就是站哪一邊。要是給‘對立的領導點贊，那就是站錯隊了，以后日子會很難過”。

朋友圈還有一條“潛規則”——“曬”加班。用吳宇萱的話說，朋友圈的一大功能是，“加班一定要讓領導看見，顯得自己很努力”。這似乎是一條通行的“秘訣”。為了讓加班更可信，不少人甚至總結出專門的“朋友圈曬加班秘籍”，例如“旁敲側擊法”：“下班回家的路上看手機，才發現了老婆的未接來電。老婆，對不起，剛剛加班沒聽到電話。”還有“草船借箭法”：不一定直接曬自己在加班，可以曬曬一起加班的同事，配圖的文字里，一定要寫上正在吃苦耐勞的也包括自己。這樣，既讓加班的同事們更喜歡這條朋友圈內容，也能巧妙透露出自己也在加班的事實。就這樣，有領導在的朋友圈，被演變成了施展“宮心計”的圈子。

新的人情負擔

“稍等一下再開始，行嗎？我們校長的孩子參加藝術比賽，我先幫他的孩子投個票。”在接受記者采訪時，高中老師趙蕊來了這樣一個開場白。為了拉票，十幾年沒見的老同學、八竿子打不著的遠方親戚，都成了“推送對象”，各種由母嬰類產品冠名的“萌寶”評選像病毒般傳播，而實際上大多是品牌的營銷活動。可是，你能不投嗎？在中國的人情社會，“你給我面子投了票，下次我幫你投回去”，投票成了朋友圈的人情新負擔。除了投票，越來越多的品牌在營銷時還會使用“朋友圈砍價”的招數，宣稱只要朋友夠多，不花一分錢，就能輕松把價值幾千元的東西搬回家。趙蕊最近就在朋友圈轉發了一個“集贊打折”的活動，“和好多人說好話，最終也就砍下來幾十元，花了那么多時間，還欠了別人的人情，真不劃算”。上海泛洋律師事務所律師劉春泉認為，這類活動其實是一種新衍生出的“病毒式營銷”，利用的是朋友圈“抹不開面子”的人情交際。不少帖子里都附帶著商品、品牌或公眾號的廣告鏈接，只需要分享出去，就可以利用身邊的人進行二次傳播，用戶相當于在收益很小的情況下幫廠家做了宣傳。

隨著微信群商業化的發展，群營銷中也出現了不少坑蒙拐騙的案例。在一些微信群里，不時有人發來某某產品的促銷信息、某某產品的使用報告等，這有可能就是銷售陷阱。大學生張媛說：“我曾經在一個都是熟人的群里買過瘦腿襪，號稱‘德國制造，每雙298元，還必須兩雙起訂，群主說親自試穿效果特好。我當時覺得熟人推薦的會比較靠譜，結果買來后穿了一天就脫絲了。”

家長群的“江湖恩怨”

從幼兒園到中小學，幾乎每個班級都建立了用于溝通的家長微信群，老師發通知、留作業等都變得方便快捷了，家長也可以第一時間了解孩子在校的情況。不過，任何事情都有兩面性，家長微信群也一樣。就像人們常說的那樣：有人的地方就有江湖。家長微信群就是一個江湖，看似一團和氣，實際上暗流涌動。剛剛過去的這個周末，一位北京的媽媽吳倩認為自己過得“驚心動魄”。周六下午陪女兒上鋼琴課時，吳倩關了手機，下課后一開機，女兒所在班級的家長微信群里，未讀信息像潮水一樣涌了出來。原來，就在這段時間里，班主任老師通過微信群安排了任務，向家長們征集“推廣普通話活動”的口號。吳倩看到時，群里的家長已經爭先恐后貢獻了上百條口號，有的家長一個人就寫了七八條。看到這些，吳倩一下子慌了，急急忙忙給幾位大學同學打電話，讓大家一起幫她想口號。終于，吳倩從同學們“友情贊助”的口號中選出了3條上交。直到看到還有幾位家長在她后面交口號，她才松了口氣。吳倩所謂的“驚心動魄”，在很多人看來有點小題大做，但身為家長的人，基本都能理解吳倩的焦慮。為了孩子，家長們不但把老師的話當“圣旨”，爭先恐后地完成老師布置的任務，而且還紛紛利用各種機會討好老師，有時候甚至不惜諂媚、拍馬屁。李君如的女兒是學校管弦樂團的成員。一天，管弦樂團的老師在微信群中發了一張圖片，是一罐杭白菊，并感謝了送杭白菊的家長。結果，第二天就有家長送去了胖大海，第三天就有家長送去了親自熬的銀耳湯，最后，整個樂團的孩子都沒有喝完這些湯。“雖然我也覺得家長們有點過分了，不過，這就是家長在替孩子向老師爭寵，誰也不想落后。”李君如說。更讓家長們普遍感覺不好的是，有的家長喜歡實施“經濟綁架”。比如說，學校要開運動會，立刻有家長在微信群里提議：“我們湊錢給全班孩子買飲料吧。”很快，群里其他幾名家長也紛紛表示，“我們湊錢買帽子吧”“湊錢買面包”……在家長微信群里，老師是眾星捧月般的存在，按理說，老師的感覺應該不錯，但事實并非如此。“家長微信群，我是能不進就不進。”上海某中學教英語的郭老師說。對于家長們在群里發的感激、恭維之語，郭老師看得很清楚：“不少都是虛的，我知道有些并不是家長的真心話。”的確，一個班如果有40名學生，學生父母一般至少一人在群里，那么，一位老師要同時面對幾十位家長，要一一回復這么多人的問題、問候，想想就累。因此，很多老師開始逃離微信群，有的學校甚至明令禁止老師進入家長微信群。“我們總覺得用微信節省了時間，但其實要花更多的時間在無用的周旋上，比如回應家長的‘感謝等等。此外，用微信也沒辦法把話‘說透，所以我現在更喜歡用電話或者面對面交談的方式。”郭老師說。問題絕不僅僅來自微信這個溝通平臺，未來必然會有更加便捷的平臺出現，但如果家長和老師之間不能建立起良好的信任關系的話，今天在微信群中出現的“江湖恩怨”，明天還會延續。

（孫光星摘自《解放日報》2016年1月18日，劉 宏圖）