供電企業的業擴報裝流程優化設計

內蒙古電力（集團）有限責任公司鄂爾多斯電業局 史世杰

供電企業的業擴報裝流程優化設計

內蒙古電力（集團）有限責任公司鄂爾多斯電業局 史世杰

隨著我國社會的不斷發展，人口的不斷增加，人們對電的需求也不斷提高。目前我國的電力行業發展迅速，尤其是在農村電網改造后，所有地區的人民都實現了對電的需求。在此基礎上供電企業不僅要使電網設備完善，還要優化業擴報裝工程流程。這樣可以使供電企業能夠更好的服務于用戶，提高供電企業的工作質量及效率，使每一個用戶都能夠享受到電為生活帶來的便利。基于此，本文就研究如何優化供電企業的業擴報裝流程。

供電企業；業擴報裝；流程優化

新時代的到來，提高了人們的日常生活水平及物質水平，也為社會中各行各業的可持續發展帶來了全新的機遇。那么在供電企業發展的過程中，也出現了一系列的問題，尤其是傳統的業擴報裝工作流程以很難滿足人們目前的需求。目前我國供電企業中的業擴報裝流程就為復雜，在遇到業務繁忙的時候，工作中的方案設計、線路施工及通電環節就要花費大量的時間，這種模式以不能更好的服務于用戶，也造成了供電企業的不便及負面影響。

1.淺析供電企業業擴報裝流程

供電企業中的業擴報裝工作流程主要包括用戶申請、辦理申請業務、對現場進行勘查、決定供電方案。這四個環節都有自身不同的內容和作用，下文對其進行簡單分析：

1.1用戶申請

用戶在申請增加電容量或者裝備全新電的時候，供電企業有權利向用戶所要有效的證件，包括用電資料及批準用電項目等一系列的文件，并且根據供電企業的規定格式根據實際情況填寫申請書和相關的辦理手續。在供電企業對申請進行辦理過程中，使用電容量及裝備全新電達成有效的協議，并且對業務進行受理。

1.2辦理申請業務

在辦理申請業務的時候，供電企業要對客戶填寫的資料進行仔細的檢查，看申請客戶是否滿足供電企業中的申請條件。

1.3對現場進行勘查

供電企業要對現場進行全面的勘查，檢測是否有足夠的供電量，并且與用戶協商供電方式、費用等內容。

1.4決定供電方案

決定供電方案是業擴報裝流程中最重要的環節，供電方案是保障業擴報裝工作質量的基礎，如果沒有完善的供電方案，那么業擴報裝也就發揮不出自身的作用，使其工程失去了自身的意義。所以決定供電方案是最為重要的，要求供電企業能夠針對性的進行設計，然后對方案進行仔細檢查，找出之中的問題進行解決。

2.供電企業的業擴報裝流程優化途徑

對于業擴報裝工作的改進與完善，相關工作人員應該結合時代的要求，對用戶的實際需求進行調查進而進行評估從而提高自身的服務水平以滿足用戶的需求。學習先進的服務理念，努力為客戶營造一種方便、快捷以及真誠的服務，讓用戶感到滿意。另外，電力部門也要隨時掌握市場的動態，靈活變動業擴報裝流程，必要時還可以改革電力內部組成機構，保證更好的服務質量。通過對業擴報裝流程的改進和完善，創新營銷結構，建立新型營銷體系，可以使營銷過程更加經濟實效，縮短營銷時間，提高營銷效率，從而促進電力部門的可持續發展。

業擴報裝工作在供電企業中有著重要的作用，目前的業擴報裝工作中存在著一系列的問題，比如供電企業對業擴報裝工作不重視、業擴報裝流程不規范、業務受理效率低、審批用戶及確認環節緩慢等等。這些問題的出現使原本的業擴報裝效率大大降低，使業擴工程的發展受到了阻礙，對供電企業的發展也是不利的。所以就要采取相應的措施，優化業擴報裝流程，使其能夠在供電企業中發揮出自身的作用，推動業擴報裝工作的發展，使供電企業可持續發展。那么以下就對供電企業的業擴報裝流程優化途徑進行詳細探討。

2.1重視業擴報裝工作

對于業擴報裝工作效率低下這個問題，一部分原因在于工作人員沒有對業擴報裝工作達到足夠的重視。所以要想從根本解決業擴報裝工作中的問題，首先就要重視業擴報裝工作，使工作人員能夠認真工作，從而提高自身的工作效率。

2.2提高業擴報裝工作人員的綜合素質

據調查，部分供電企業中的業擴報裝工作的工作人員并沒有良好的素質及工作素養，更有甚者對電力工程方面也沒有完善的知識體系。所以想要對業擴報裝流程進行優化，就要從工作人員下手，提高業擴報裝工作人員的整體素質，使業擴報裝工作人員不僅具有專業知識能力及素質，還要使其具備較高的工作素養，能夠更好的服務于用戶。無論是用戶的業務辦理還是供電的實施布置工作，都要求工作人員具備良好的專業素養、技能知識及技術水平。一些不具備專業技術的工作人員在工作過程中不能夠滿足用戶的需求，甚至還會拖慢整個供電工程的進度。所以就要提高業擴報裝工作人員的專業技能水平及工作素養，使工作人員能夠在工作中發揮出自身的作用，以此服務于用戶。

2.3減少電路施工工期

電力企業受到施工委托的時候，要提前與申請用電用戶進行協商工作，使電力企業和用戶共同選擇較好的施工單位，并且簽訂相關合同，避免用戶由于供電單位單方面的委托造成不滿，從而浪費時間，降低工作效率。在創建電力施工方案計劃的時候，要求專業的技術人員對施工過程進行科學的指導，降低工程的不合格率，也降低由于此造成的工程延期，影響業擴報裝工作效率。

2.4創建完善的業擴報裝工作管理機制

針對目前部分供電企業中工作人員管理混亂的問題，就要從根本解決，完善供電企業中業擴報裝管理機制，使供電工作可順利進行。在進行完善業擴報裝工作管理機制過程中，就要使工作人員在不同的流程工作中能夠明確分工，各流程中的工作人員能夠相互合作、協調，在短時間內滿足客戶的用電需求。首先就要以客戶的需求為基礎，使設計供電線路的專業工作人員為用戶設計電路，保障客戶的用電安全；另外，工作人員在進行電路施工過程中，應該根據電路設計圖，保證在短時間內完成電路施工工作；在工作都完成之后后，供電企業就要對電路進行全面的審核，審核之后在短時間內為用戶進行送電。這些過程在工作的過程中，都要進行系統的管理，這樣才能使業擴報裝工作能夠順利的完成，滿足客戶對用電的需求。

3.結束語

隨著信息社會和知識經濟的不斷發展，社會對項目管理的需求也越來越大。隨著電力技術的不斷發展，電力業擴事業也得到不斷發展。電力業擴事業的完善與發展離不開各個單位的通力合作，這樣才能更好的開拓市場，樹立企業形象，更好的為企業跟廣大人民群眾服務。

通過以上描述，可以了解到業擴報裝工作是供電企業中的重要工作之一，也是使供電企業與用戶建立良好聯系的基礎。業擴報裝流程主要包括受理申請、辦理申請、勘查現場、確定供電方案，根據目前的業擴報裝工作，這些流程中都存在多多少少的問題，進而影響了工作效率，阻礙了供電企業的可持續發展。所以就要對這些問題設計出具有針對性的措施，以全面優化業擴報裝流程。本文就提出了全面重視業擴報裝工作、提高工作人員綜合素質、縮短電路施工工期及完善業擴報裝工作管理機制四方面的優化途徑，以使業擴報裝工作可持續發展。

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