現場目視化標識對員工行為的影響

何玨（西南油氣田公司重慶天然氣凈化總廠引進分廠，重慶 401236）

現場目視化標識對員工行為的影響

何玨（西南油氣田公司重慶天然氣凈化總廠引進分廠，重慶 401236）

本文以天然氣凈化廠現場目視化標識對員工行為的影響為研究目標，分析了現場目視化標識這類視覺刺激對員工行為的影響情況。通過大量觀察與訪談，總結出了員工在現場出現不安全行為的規律，并就下步如何做好現場安全工作提出了建議。

行為；目視化；危害識別

目視化是為了簡單、明了的管理和規范現場安全管理而對人員、工器具、設備設施和作業區域而制定的。長期以來企業大多通過提高技術或設備可靠性來預防安全事故的發生，然而調查表明，大多事件事故都源于員工的不安全行為。目視化就是國外同行常用的避免作業現場員工不安全行為的一種有效手段，做到預防為主，這也是現代安全管理方法---風險預控管理所強調的（1）。目視化管理作為現場管理的一個有效工具已被國內外廣泛使用（2）。本文以凈化廠為例，通過管擦和訪談，研究目視化對安全管理的重要助力。

1 目視化管理

1.1 概念及目的

目視化管理是利用形象直觀、色彩適宜的視覺感知信息來組織現場生產活動，達到提高勞動生產率的一種管理手段，是一種利用視覺來進行告知的科學方法。

1.2 目視化管理在實際工作中的體現

以某天然氣凈化廠為例，生產作業現場目視化管理工作主要體現如下：

1.2.1 人員目視化管理

人員身份證件、不同顏色安全帽、不同角色袖標等。1.2.2作業現場信息牌

狀態警示牌、職業病危害告知牌、風險提示/警示牌。

1.2.3 設備設施安全目視化

現場風險提示目視化、動、靜設備目視化、消防設備設施目視化、管線目視化、監護點目視化、工器具目視化、氣瓶目視化、供配電設施目視化、安全設施目視化等。

1.2.4 作業現場其余目視化

緊急逃生路線提示、緊急集合點提示、上下樓梯安全提示等。

2 調查方法、調查結果及分析

2.1 調查方法

在半年時間內，對進入現場的外來人員進行兩類行為觀察、訪談，一類是現場目視化標識醒目、齊全，一類是現場目視化標識取下、遮蓋。觀察內容為外來人員對現場風險的識別，每次觀察時間3至5分鐘，并記錄下觀察到的內容及員工的基本個人資料。

共觀察863人次外來人員，包含在分廠生產作業現場較常見的幾類外來人員，其中檢維修中心502人，承包商員工130人，培訓中心學員231人。

其中檢維修中心人員長期在分廠生產現場作業，中心也針對生產現場目視化標識定期進行系統性培訓，員工均能較好的對各項標識進行解讀；承包商員工均定期接受分廠HSE辦公室組織的安全教育，但由于年齡偏大、文化程度低，安全教育效果不佳；培訓中心學員為同行業其他企業優秀員工，曾多次接受此類安全培訓，安全教育效果好。

2.2 觀察結果

通過整理，在生產現場觀察到的情況有如下數據：

2.2.1 觀察數量

在設置有目視化標識區域觀察檢維修中心272人次，承包商71人次，培訓中心學員128人次；未設置目視化標識區域觀察到檢維修中心230人次，承包商59人次，培訓中心學員103人次。

2.2.2 在設置有目視化標識時觀察得到，遵守標識提示的檢維修中心213人次，承包商員工36人次，培訓中心學員103人次，分別占比78.3%，50.7%，80.5%；未遵守標識提示的檢維修中心59人次，承包商35人次，培訓中心學員25人次，分別占比21.7%，49.3%，19.5%，意識到被觀察后有所行動的檢維修中心21人次，承包商7人次，培訓中心學員14人次，分別占比35.6%，20%，40%。

2.2.3 在未設置有目視化標識時觀察得到，能識別現場風險的檢維修中心113人次，承包商12人次，培訓中心學員62人次，分別占比49.1%，20.3%，60.2%；未能識別現場風險的檢維修中心117人次，承包商47人次，培訓中心學員41人次，分別占比50.9%，79.7%，39.8%，意識到被觀察后有所行動的檢維修中心31人次，承包商5人次，培訓中心學員17人次，分別占比26.5%，10.6%，41.5%。

2.3 觀察結果分析

2.3.1 現場目視化標識對各類人員行為影響

檢維修中心和培訓中心學員對現場目視化識別程度很高。檢維修中心員工78.3%能遵守目視化標識，21.7%未遵守的員工中也有35.6%能意識到自己的不安全行為；培訓中心學員80.5%能遵守目視化標識，19.5%未遵守的員工中也有40%能意識到自己的不安全行為；但是承包商員工僅有50.7%能遵守目視化標識，49.3%未遵守的員工中也只有20%能意識到自己的不安全行為。

2.3.2 現場目視化標識未設置時對各類人員行為影響

檢維修中心和培訓中心學員對未設置目視化標識處的危害識別程度很高。檢維修中心員工49.1%都能識別該處危害，50.9%未能識別的員工中也有26.5%能意識到自己的不安全行為；培訓中心學員60.2%都能識別該處危害，39.8%未能識別的員工中也有41.5%能意識到自己的不安全行為；承包商員工僅有20.3%能識別該處危害，79.7%未能識別的員工中也只有10.6%能意識到自己的不安全行為。

3 結語

從上面可以得出結論，現場目視化對員工行為有著很重要的影響，雖然接受充足的培訓可以提高員工的危害識別能力從而控制不安全行為的產生，但是從本質上講效果來得不如充足的目視化標識直接和明顯，而且目視化標識的認知培訓耗時更少，更容易開展，并方便在現場安全觀察與溝通中與未遵守員工進行交流。

［1］煤礦重大瓦斯事故風險預控管理理論與方法書中國礦業大學出版社宋學鋒2010.5.

［2］目視精細化管理/工廠管理一本通海天出版社李家林林岳儒2011.1.