論低碳經濟下供電企業的電力營銷策略

孟文璐

（國網山西省電力公司太谷縣供電公司，山西 晉中 030800）

論低碳經濟下供電企業的電力營銷策略

孟文璐

（國網山西省電力公司太谷縣供電公司，山西 晉中 030800）

世界各國經濟的發展因環境惡化與資源枯竭等一系列環境問題而陷入困境。平衡環境與經濟發展的關系已成解決經濟發展問題的重中之重，綠色經濟與低碳經濟這一發展形式勢在必行。低碳經濟是一種與中國可持續發展理念毫厘不爽的新型經濟形式，它要求在創造經濟效益的同時要做到最少廢物排放和最低能耗。因此，為了適應這一新型經濟形式，建立一個適應商業化運營并且服務優市場廣的市場營銷體系，企業必須服務質量與服務態度兩手抓，建立起適應市場需求的新型電力營銷理念。根據市場需求，用優質的服務隨時隨地為用戶提供物美價廉的清潔能源。

低碳經濟；綠色；電力企業；營銷策略

1 低碳經濟下的電力行業

在我國，電力行業的碳排放量及其增長速度一直很讓人頭疼，是我國在碳減排上的巨大挑戰。在社會CO2總排放量中，電力行業占到了39%，其每單位發電量的CO2排放達到了761kg/（MW·h）。這不僅遠超過了發達國家，還超過了全球平均水平全球平均水平。因此政府表示，在2020年，非化石能源在一次性能源消費的比重達到15%；CO2排放的單位強度將比2005年下降大約40%，實行全面節能減排低碳環保政策。

1.1 電力行業抓住機遇直面挑戰

電能作為二次清潔能源這一特性使得電力行業成為大能源系統不可或缺的一部分。電能在終端購買中具有明顯的低碳優勢，并且促進了電力行業的快速發展。國家將碳減排視為電力行業可持續發展的重要目標之一，減少二氧化碳的排放量、立法、碳稅、碳配額等宏觀調控與經濟手段的引入，為電力行業的發展創造了一個全新的宏觀經濟與政策環境。發展環境發生了變化，隨之而來的是模式的改變。這一改變帶來的結果是積極的，進步的。為了響應低碳經濟的號召，減少CO2的排放，我們吉林省電力有限公司不懼挑戰，加大了對供電的管理，更新發電設備。

1.2 新的運行模式

低碳經濟帶來的影響無疑是巨大的，經濟環境下，隨著低碳理念的不斷滲透以及各種低碳要素的不斷引入，電力行業越來越呈現出明顯的低碳特性與全新的運行管理模式，同時電力系統的投資、規劃與運行等環節也逐漸被影響。吉林省電力有限公司延邊安圖供電分公司早已探索出了應對這一轉變的萬全之策。通過分析低碳機制引入對電力行業的影響與挑戰，吉林省電力有限公司提前做好部署與規劃。

2 電力的營銷

電力體制的不斷改革促使供電企業不斷加快在市場中的步伐。制定適應市場變化的營銷管理策略和實施方案是企業在市場中保持生命力的重要保障。有了這些保障，供電企業才能樹立形象、開拓市場、創造效益，才能在未來迎接更多機遇和挑戰。

2.1 管理電力營銷的重要性

結合公司的實際情況，這幾年來，公司的市場競爭力有所下降，在同等公司中，國電東北電力有限公司和中電投東北電力有限公司等一些公司的市場購買量比我公司略勝一籌。作為供電企業的效益來源，電力營銷工作是供電企業市場生命力的源泉，其工作質量關系到企業自身的生存與發展。要想保持企業的核心競爭力，持續地為企業創造經濟效益，就必須做好電力營銷工作。然而，在低碳經濟環境下，如何有效地進行電力營銷為企業創造效益，保持企業在市場中的生命力，已成燃眉之急。

2.2 供電企業應該學會營銷管理

電力公司應該以電力營銷為中心，一切電力生產經營等方面的活動都應該圍繞著電力營銷進行。除此之外，電力公司還應該采取市場導向的管理模式，將“服務和管理”作為營銷的原則。同時，電力營銷還應該網絡化。眾所周知，在現在這個網絡時代，信息傳遞迅速，供電公司應當抓住這一點，充分利用城網改造、完善配電網絡，為廣大電力客戶提供優質的線上服務并用規范的管理制度對各項業務進行實時監控。

3 電力營銷策略實施措施

3.1 高品質優服務，立品牌

客戶對電力品牌的關注主要集中在電能的品質和服務水平上。供電企業應該以品質為前提，以提供優質服務為手段，以企業形象作為品牌的外在表現形式向廣大受眾展示電能品牌。顧客接受品牌看重的是品牌的品質以及服務水平。顧客不會花錢來看我們擺臉色，更不會花錢買劣質產品來看我們的笑臉。因此，供電公司應用優質的電能產品和可靠的服務來樹立品牌。

3.2 追求更好的服務

除了產品的高品質，優質的服務對于留住客戶也很重要。對電能而言，項目設計、安裝、維護搶修的一系列過程就是其服務價值所在。每一個部門、每一名員工都應該設身處地地為客戶考慮，想客戶所想，憂客戶所憂，客戶就會體驗到真誠的服務。

4 結束語

作為供電企業的核心業務，電力營銷工作是供電企業市場生命力的源泉，良好的電力營銷工作可以為企業提供源源不斷的生命力，讓企業在市場中保持良好的競爭力。良好的營銷理念能為我們的電力營銷保駕護航。因此我電公司應當結合市場需求，建立良好的電力營銷理念，在為客戶提供優質電能和服務的同時，為企業創造效益，為社會創造效益。

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2096-2789（2016）11-0236-01