監理服務促進壓力容器制造企業多層信息化管理

陸帥 王常青（南京三方化工設備監理有限公司，江蘇 南京 210036）

監理服務促進壓力容器制造企業多層信息化管理

陸帥 王常青（南京三方化工設備監理有限公司，江蘇 南京 210036）

近些年，由于受環境、能源等因素制約，傳統化工行業正面臨舉步維艱的困境；由于訂單、資金、人力成本等多方面問題，我國大部分壓力容器制造企業正面臨著重新洗牌的格局。在此狀態下，包括很多國內知名壓力容器制造企業都面向國際市場；但在國際上，壓力容器制造企業缺少品牌效應；歸根結底，由于產品質量得不到有效保障，質量保證體系運行不到位，導致難以在國際市場上樹立良好的形象。本文引用監理服務，從成本控制和信息化管理等方面進行監督，以期協助壓力容器制造企業提升生產效率和產品質量水準。

監理服務;壓力容器;質量管理;信息化管理

隨著時代科技的發展，信息化管理作為國家“十三五規劃”中重要組成部分，在全國范圍內掀起一片信息化的東風；但是在中國眾多的壓力容器制造企業內部，雖然也經常提及信息化管理甚至應用到實際，但是開展過程中實際效益遠低于預期水平。企業內部經常存在指令下達不準確、交流不暢；導致工序出錯、重復勞動等；在此狀態下，無論生產效率和產品質量都難以令人滿意。監理服務，作為第三方切入，無論從生產制造環節、信息交流環節還是質量管理方面，協助壓力容器制造企業對生產流程、信息溝通等進行監督梳理，提高生產制造綜合水平。

1 壓力容器制造企業信息化及生產現狀分析

在我國大部分壓力容器制造企業中，信息的生產、傳遞、存儲的主要形式是圖紙、文件、報表和各種會議，信息傳遞的過程是不連續的、緩慢而經常中斷的，難以形成連續的信息流[1]，因此在企業內部，信息化管理多存在事倍功半的特點，不僅損耗大量的人力、物力，而且信息疊代易造成重復勞動。從事實際生產制造，由于管理層次不清晰，管理混亂等，最直接反映在設備生產制造過程中出現各類質量問題。質保體系的運行，往往都呈現“一紙空文”的現象，質量問題得不到有效及時解決。因此，我國壓力容器制造行業呈現低迷狀態，生產管理效率低下，產品質量問題層出。

2 第三方監理服務概念

監理服務，作為一個客觀獨立的主體，以公平、公正、獨立為基本執業原則，依據相關準則，對某一行為的有關主體進行督查、監控，使之更加合理的達到預期目標。在壓力容器制造行業內，延伸言之，就是監理機構介入制造企業從事生產的過程，以過程控制為主要手段，結合成熟的實際經驗，從而保證產品可以達到預期目標。

3 監理服務在壓力容器生產過程中作用

3.1 事前預防、降低成本

優秀的監理服務，應該是建立在節能增效的目的之上開展，不僅僅是為業主方提供優質的產品監造質量，保證壓力容器產品在實際運行中可以滿足預期要求，避免中間因事故停車檢修造成較大損失；同時亦督促壓力容器制造企業依據相應要求按規定執行，避免后期生產過程中應要求模糊產生各類問題；根據成熟的監造工作經驗，對業績較少、工藝不成熟的制造企業進行工藝、體系指導，針對易發問題進行提前梳理、產前預知，并做好切實可行的備用方案，從實際上降低生產風險，降低成本。

3.2 問題控制、促進質保體系發展

如上文所述，壓力容器制造企業質保體系在生產過程中難以有效實施，縱使生產過程中發現質量問題，但是由于質保體系運行不完善，部門沖突。經常出現的就是質量問題工人或者車間自行處理，因無技術支持導致質量問題二次或者多次產生，不僅達不到解決問題的目的，反而存在較大的安全隱患。而監理服務目的之一就是確保產品質量滿足預期要求；在上述情況下，監造服務的工作之一就是協助壓力容器制造企業梳理質量保證體系文件，促進體系文件精神落實到各個部門；確保質保體系平穩運行。監造服務作為梳理質保體系的強心劑，在管理運行不完善的企業中是至關重要的。

3.3 信息共享、引導管理溝通交流

另一方面，信息傳遞不準確、不及時也是誘發問題的高危因素之一。

一是業主和制造企業之間的溝通不流暢，信息得不到有效傳遞。主要表現為信息的不對稱[3]，雙方為了各自的利益目標進行較量、甚至進行隱瞞；比如制造企業隱瞞實際工程進度、嚴重質量問題不敢進行澄清；嚴重情況下，個別產品延遲交貨直接影響整個項目的進度，造成不必要的浪費開支。因此，業主多對各級制造企業多有持有懷疑的態度，而制造企業則多認為業主提及的要求嚴格或者不切實際。

二是制造企業各級部門之間的溝通紊亂，現階段我國大部分壓力容器生產企業都存在一個問題：生產大于檢驗；簡單來說，就是生產部門權力大于質檢部門，原則上相互獨立平行的兩個部門，現實中卻存在檢驗圍繞生產進行；這種狀態下生產的產品，質量往往難以得到有效保證。商務、生產、檢驗、質保等部門之間存在信息傳達不及時、不準確等現象，企業內部信息化管理得不到有效落實。

引入第三方監理服務，在生產實施的不同階段，依賴行業經驗和外部視野，協助業主方與制造企業構建穩定的信息交流平臺，促使三方合作建立在平等互信的基礎之上（關系如下圖所示）。監理服務的作用體現在：協助業主方及時準確掌握生產信息，把控整體進展情況，如實反饋各環節中可能影響到后續工程的問題，并提出合理建議；而與制造企業之間，既是協作又存在競爭的關系，監理方通過自身成熟的經驗和對業主項目需求的理解，對于制造企業既是鞭策也是協助，業主方通過監理方將合理要求反饋給制造企業，反之，制造企業亦可以通過監理方反饋，三方共同協商處理，從而達到信息共享的目的。

常言道當局者迷，旁觀者清；作為外部因素的監理服務，更能清晰明確反饋制造企業內部信息化管理的不足之處，協助各級部門進行有效信息的梳理傳遞（關系如下圖所示）。監理與制造企業各級部門協作交流，及時掌握指令、信息流發布情況，在生產過程中可以有效發現指令傳遞錯誤、信息疊加等情況，便于及時對廠家進行反饋，避免重復勞動或者降低產品出現問題的風險。另一方面，監理服務可以作為制造企業內部各級部門之間的潤滑劑，可以促使將信息流在各部門之間快速傳輸，及時做出反應；從而提升生產效率。

3.4 信息判斷

在生產過程中，會產生大量冗雜的信息流，如不加以判斷，容易造成上文中提及的信息疊加、重復、紊亂等情況，極易影響到各類工序的執行效率，增加各類成本。無論是業主方和制造企業之間還是制造企業內部各級部門之間的信息，其中不乏有些信息延遲無效、指令不準確等；而監理服務其中的一項作用可以協助各方進行信息的梳理判斷和篩選，將有效的信息流進行傳遞，規避可能因信息不準確帶來的風險。

4 監理服務從業人員資質及能力：

作為第三方監理服務的從業人員，除按行業要求具備相應的執業資質外，還應具備專業能力、學習能力、綜合能力、道德水平等以適應時代發展、行業變化所帶來影響。專業能力：從業人員應具備行業所需要的相關經驗和知識，可以協助業主方和制造企業有效解決處理各類問題；學習能力：隨著時代的發展、全球化趨勢，對新技術、新科技、語言等要能迅速做出反應并學習掌握；綜合能力：從業人員應具備良好的溝通交流、分析判斷、協調組織能力，能分析論斷問題的關鍵，促進各方共同向預期目標前進；道德水平，第三方監造服務的本質是以公平、公正、獨立為基石，從業人員應以誠實守信、公平公正、獨立自主為基本職業素養。

5 結語

在當前嚴峻的壓力容器制造行業競爭環境下，受人力成本上升、訂單價格等影響，開源節流已成為不少企業的必走之路。第三方監理服務，對內，通過協助制造企業處理項目過程中產生的各類信息或解決各類問題，降低生產中出現問題方風險、減少生產成本、增加生產效率，從而實現內控達到節流的目標；對外，通過幫助制造企業提升產品質量，樹立良好的產品形象，提升制造企業在行業內的競爭能力，進而達到開源的預期。

[1]劉潔.張和平.禹言芳.我國化工裝備制造業發展現狀與未來探討[J]，

[2]岳義春.淺析戰略合作伙伴型監理在企業信息化建設中的作用[J]，2008電力行業信息化年會會議論文集，2008。