以培訓效果評估促動員工績效管理的創新性研究

譚靜

（國網湖南省電力公司永州供電分公司 湖南永州 425000）

以培訓效果評估促動員工績效管理的創新性研究

譚靜

（國網湖南省電力公司永州供電分公司 湖南永州 425000）

績效管理作為人力資源管理中最為關鍵的一個環節，而只有不斷提高中心運營的整體績效水平，才能夠為電力單位提供更高質量的培訓。基于此，本文主要對培訓效果的評估的基本概述進行了簡單的闡述，提出了結合培訓效果評估跟員工績效管理體系的主要方式以及創新培訓效果評估的應用方式，以供相關人員參考。

培訓效果；員工績效；管理；創新

1 引言

通過對培訓效果的評估，能夠對培訓后所需改善的地方進行改善和改良，進一步完善自身的能力，并進一步促進內部運營水平的整體提升。因此，加強對培訓效果評估以及員工績效管理的創新有著十分重要的意義。

2 培訓效果評估的基本概述

2.1 培訓評估內涵

評估即評價與估量，此評價更屬于定量的范疇，比較的模糊，而在員工的績效管理中評估能夠對特殊的信息進行反饋，并對現狀以及目標之間的距離進行判斷，使得被評的對象逐漸跟預定的目標相靠近，使得工作質量得到不斷的提高。企業人力資源在實際開發過程中對企業員工進行培訓的不但能夠為上一次人力資源開發活動進行收尾，還能夠為下一次人力資源開發相關的活動奠定基礎。利用評估的方式能夠對是否達到了預期的目標進行判定，具體在活動中計劃、組織以及實施和調控工作的績效情況，以便做好相關的經驗總結工作，及時的進行改進，使得項目決策的水平以及投資效果不斷提高。

2.2 培訓效果評估的基本內容

2.2.1 評估人才效益

（1）知識效益指標

知識效益指標主要包含崗位知識、相關知識以及工作技能知識。知識效益主要指標包含有三個知識效益指標包括三個方面，即崗位的業務知識、相關知識以及工作技能知識。三者需要相互滲透，不斷學習。

（2）能力效益指標

培訓評估中對能力效益進行評估主要體現在以下幾個方面：①智力，其主要指完成各各類崗位工作所需要的觀察力、記憶力、想象力等智力基礎。②主動能力則更注重于主動進行積極的探索，并積極的分析以及提煉。③協調能力，主要指受訓者在實際學習以及工作中能否根據工作的實際對矛盾以及沖突進行調整，并處理好工作與生活以及人與個人、與團體之間的關系。④技術能力，即是指不同的受訓者多能夠運用工作技巧的熟練程度，去解決崗位中存著的問題能力，崗位不同，其標準也不同。

2.2.2 培訓效果評估體系的設計原則

（1）堅持實用性

培訓的評估要能夠為決策者提供更可靠的參考依據，并且符合制定決策的需要。因此，在評估設計中要首先考慮員工的能力，更多的關注員工職業技能以及工作崗位的提高，而不是知識的積累。對員工進行培訓首要的前提就是對知識進行傳授，并在此基礎上對員工的能力進行挖掘。此外，設計培訓評估系統能夠對培訓所取得經濟效益以及社會效益進行體現，更好的為企業決策提供服務。

（2）建立培訓效果評估的指標體系

建立相關的指標體系時，要對評估標準的科學性、可測性以及簡易性進行綜合的考慮，努力做到合理分解評估項目與要素，并合理確定各項評估指標的權重，合理確定各等級評估要素的分值。確保評估標準的科學和可測。所以，要對每一具體評估要素做出定性規定，使評估指標具有可操作化的定義。

（3）按照可信性要求合理使用測評工具和手段

可信性是評估應該具備的一項重要特性。如何保證評估的可信性，主要體現在評估的手段上，也就是說評估工具或手段是培訓評估結果是否可信的重要保證。

3 結合培訓效果評估跟員工績效管理體系的主要方式

3.1 細化并完善培訓反應的評估指標

通常一些培訓中心對職工接受培訓后的課程后都都相應的課后反饋問卷，但形式比較的單一，靈活性較差。而在原有的一級評估的反饋表上進行進一步的細化，根據教學的需要，有針對的對不同的課程制定不同的權重，確保反饋問卷針對性更強，便于后期的繼續改進以及完善。

3.2 細化并完善培訓學習的評估指標

在過去，在這一階段的評估方法最為簡單的方式就是課后考試，而將培訓效果評估跟員工績效管理相結合后，能夠加大對此階段評估的力度，并建立對照的方式，對培訓的成果進行客觀的反應。并以同年全國參加同一門類專業考試的學員的平均通過率為參照，做好對比，對培訓的效果進行評價。所以，該階段的評估主要包含有考試成績以及考試成績差異兩方面。

3.3 細化并完善培訓行為的評估指標

此階段的評估設計了相應的硬性指標以及能力態度兩方面的指標。若以新員工的培訓為主要依據，硬性指標則主要指參與培訓的學院轉正的實際通過率。而其工作能力一會工作態度則主要是員工在接受培訓后，滿試用期后，上級主管以及所在用人單位的相關部門對該員工進行的評價。轉正的通過率能夠直接的對數據進行調取，而工作能力以及工作態度的相關指標則需要向員工所處部門的上級主管領導以及人事部門進行相關意見的征求。

4 培訓效果評估的應用的創新

4.1 有助于改進企業員工的績效評價

培訓的核心在于組織實施項目培訓，并對培訓管理工作進行科學的評價，即將原先對培訓自身的評價轉變為員工的績效的評估，并以此為基礎制定相應的制度，以制度的形式，將原先的研究成果轉變成可操作的管理工作。此方式對培訓評估結果最終將形成一個員工績效評估得分的形式進行了進一步的明確，并能夠直接在參與培訓組織管理工作的員工績效評價中有所體現。

4.2 實現培訓組織者、員工以及員工所屬單位之間的聯動

培訓的成功與否，主要取決于員工對培訓的認可以及投入度，過去，組織的管理者對管理學員進行管理時更被動，難以對接受培訓的員工的行為態度進行有效的影響。而組織管理者若事先了解學員的培訓評估指標后，明確在學成后能夠跟審計或者單位的人力部門直接的溝通，這樣員工的學習積極性能夠充分的被調動起來，并且努力投入到學習培訓中。此外，客戶對于投入產出予以的關注較多，但缺乏相應的評估手段，因而，加強跟培訓需求者監理組織層面上的評估體系，能夠提高客戶更清晰的認識培訓投入，實現對資源配置的優化，進一步提高投入的產出。

4.3 有助于促進企業整體管理水平的提升

①在采集培訓效果評估所需要的各種數據的過程中，推動相關管理部門針對各個培訓環節制定出相應的規范和績效標準，并將績效標準分解到各個實施培訓的崗位上，最終使得每一個員工的工作行為標準化、規范化。②行為勢必會影響結果，在培訓效果評估體系的推動下，提升了培訓質量，通過培訓效果評估所推動的流程管理體系、績效管理體系和客戶服務體系的改善，將大大提升整個運營管理的水平。

5 結語

總而言之，隨著“大數據”時代的到來，有效的結合培訓效果評估以及員工績效管理，能夠有效實現企業在收集數據，并對數據進行存儲、分析以使用的巨大跨越，同時在企業的中長期管理戰略應用此方法，不斷完善和改進，使其能夠成為一整套適應企業發展需求、能夠指導企業完善自身管理的科學方法與實用工具，促進了企業的健康發展。

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[3]李艷紅.探究企業員工培訓效果評估及影響因素[J].經營者，2014（2）：74.

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2016-11-20